Enterprise CS Leader — Scale
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Fabriq, l’Operating System des ateliers, cherche un responsable CS pour piloter une équipe CS d’environ 10 personnes.
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Vous gérerez un portefeuille qui passe du mid-market à l’entreprise multi-sites et international, avec pour objectif de sécuriser le GRR et de maintenir le churn sous 5 %.
Vous industrialiserez le CS enterprise en déployant playbooks d’adoption et de rétention, QBR, xuezdbg health scoring et capacity planning, en semaine plutôt qu’en quarters, tout en faisant grandir l’équipe et en