Responsable Marketing Produits et CRM

Additi Contrat à Rennes 35000 Vos futures missions ?Rattaché(e) à la direction de CessionPME, vous pilotez l'ensemble de la stratégie marketing et son exécution opérationnelle, autour de sept grands domaines :1.

Si vous souhaitez postuler à cet emploi, veuillez vous assurer que vous remplissez les conditions suivantes, énumérées ci-dessous.

Stratégie marketing & croissance
•   Définir et piloter la stratégie marketing globale de , en cohérence avec les objectifs business (audience, leads, abonnements, revenus).
•   Construire et suivre le plan marketing annuel et le budget associé ; arbitrer les investissements entre les leviers.
•   Réaliser la veille concurrentielle et sectorielle (marché de la transmission d'entreprise, marketplaces, tendances digitales) et identifier les opportunités de croissance.
•   Contribuer à la réflexion sur le positionnement, l'offre et le pricing de la plateforme.2.

Produit & évolutions du site
•   Piloter la roadmap d'évolution du site : recueil des besoins, priorisation, rédaction des briefs et spécifications fonctionnelles.
•   Travailler main dans la main avec les équipes techniques (internes et prestataires) pour concevoir, tester et déployer les nouvelles fonctionnalités.
•   Conduire les tests et recettes avant mise en production, suivre la qualité et la performance du site (vitesse, parcours, taux de conversion).
•   Mettre en place une démarche d'amélioration continue : A/B testing, optimisation des parcours et des pages clés (dépôt d'annonce, recherche, contact, abonnement).3.

Connaissance utilisateurs, UX & CX
•   Identifier et comprendre les attentes et besoins des différents publics : cédants, repreneurs, franchiseurs, professionnels de la transmission.
•   Mettre en place les dispositifs d'écoute : études, enquêtes de satisfaction, interviews utilisateurs, analyse des retours clients et du support.
•   Formaliser les personas et les parcours clients (customer journeys) et en déduire les priorités d'action produit et marketing.
•   Piloter l'expérience utilisateur (UX) et l'expérience client (CX) de bout en bout : de la première visite à la fidélisation, sur desktop et mobile.
•   Suivre les indicateurs de satisfaction (NPS, CSAT, avis clients) et animer les plans d'amélioration.4.

CRM, marketing automation & fidélisation
•   Gérer et faire évoluer l'ensemble du dispositif CRM : base de données, segmentation, qualité et enrichissement des données, conformité RGPD.
•   Concevoir et déployer les scénarios de marketing automation tout au long du cycle de vie : onboarding, activation, relance, réengagement, anti-churn.
•   Piloter les campagnes emailing et newsletters : conception, ciblage, rédaction, envoi, analyse des performances (délivrabilité, ouverture, clic, conversion).
•   Développer la fidélisation et la valeur client : montée en gamme des annonces, renouvellements, ventes additionnelles.5.

Acquisition & visibilité
•   Piloter le référencement naturel (SEO) : stratégie de contenus, optimisations techniques et sémantiques, netlinking, suivi des positions.
•   Gérer les campagnes d'acquisition payante (SEA, social ads, display, retargeting) en direct ou avec des prestataires, et en optimiser le ROI.
•   Développer les partenariats d'audience et de notoriété : médias, réseaux d'accompagnement (CCI, CMA, experts-comptables...), événements professionnels — en s'appuyant notamment sur les synergies avec Additi et Ouest-France.
•   Animer la présence de la marque sur les réseaux sociaux (LinkedIn en priorité) et développer sa notoriété auprès des cibles BtoB.6.

Contenus & communication
•   Définir la stratégie éditoriale et produire (ou faire produire) les contenus : articles, guides pratiques, études, témoignages, vidéos, webinaires.
•   Garantir la cohérence de la marque et de ses messages sur l'ensemble des points de contact.
•   Gérer les relations presse et les prises de parole (baromètres, chiffres du marché de la transmission) en lien avec la communication du groupe.
•   Représenter CessionPME lors de salons et événements dédiés à l'entrepreneuriat et à la transmission d'entreprise.7.

Data, performance & management
•   Définir et suivre les KPIs marketing et business : trafic, acquisition, conversion, rétention, revenus ; construire les tableaux de bord (GA4, Looker Studio ou équivalent).
•   Analyser les performances, produire les reportings réguliers pour la direction et formuler des recommandations actionnables.
•   Encadrer et faire grandir l'équipe marketing (chargé(e) de marketing, alternant(e)) : recrutement, animation, montée en compétences.
•   Piloter les prestataires et agences (technique, création, média) : sélection, brief, suivi, évaluation.

Profil recherché
Votre parcours
•   Formation supérieure Bac+4/5 en marketing, marketing digital, communication ou école de commerce.
•   5 ans minimum d'expérience en marketing digital, dont une expérience significative sur un site à forte audience, une marketplace, une plateforme d