Coordinateur Support IT

Entreprise :

Toute information supplémentaire dont vous avez besoin pour cet emploi se trouve dans le texte ci-dessous. Assurez-vous de le lire attentivement, puis postulez.

E. LECLERC, c'est :

Un Mouvement de 600 entrepreneurs indépendants à la tête de plus de 1 400 magasins et drives.

Le Leadeur Français de la Grande Distribution.

Un Acteur historiquement engagé dans la défense du pouvoir d'achat des Français.

LECASUD, c'est :

L'une des 16 Centrales régionales du Mouvement E. LECLERC.

L'employeur direct et indirect de plus de 1 300 collaborateurs.

L'entreprise classée 1ère en chiffre d'affaires dans le Var, 4ème en PACA.

LECASUD (basé dans le Var/83) est chargé d'approvisionner plus de 80 centres E. LECLERC répartis en région PACA et CORSE

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est, intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Et si vous rejoigniez les 140 000 collaborateurs qui font la réussite du 1er distributeur Français ?

Description du poste :

Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations et rattaché au site de Grans (13), nous recherchons un profil « terrain » capable d'allier management d'équipe et expertise technique au quotidien.

Vos missions opérationnelles :

• 
  
• 
  

  Fournir aux équipes des entrepôts de Grans et de Cabannes, une assistance N1/N2 de proximité sur le parc informatique : Matériels logistiques, postes de travail, accès aux outils collaboratifs et logiciels, téléphonie, imprimantes, équipements réseaux etc.

  
  
• 
  

  Prendre en charge les demandes des utilisateurs, réaliser les actions requises et communiquer sur l'avancement.

  
  
• 
  

  Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents, mettre en oeuvre les mesures correctives et rédiger les rapports.

  
  
• 
  

  Escalader les incidents complexes aux équipes N3.

  
  
• 
  

  Réceptionner, configurer, tester et installer le matériel.

  
  
• 
  

  Planifier et effectuer la maintenance préventive et curative.

  
  
• 
  

  Créer et mettre à jour les documentations techniques et les tutoriaux à l'attention des utilisateurs finaux.

  
  
• 
  

  Contribuer à la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des services.

  
  
• 
  

  Appliquer les règles de sécurité SI et de confidentialité des données dans vos activités.

  
  
• 
  

  Rejoindre le dispositif de l'astreinte informatique N1/N2.

  
  

Vos missions de leadership et d'encadrement :

• 
  
• 
  

  Accompagner au quotidien les techniciens N1/N2 rattachés au site de Grans dans leurs tâches et favoriser la cohésion d'équipe.

  
  
• 
  

  Organiser la répartition des tâches, gérer les priorités et coordonner les présences et interventions sur les sites de Grans et Cabannes.

  
  
• 
  

  Planifier les opérations de maintenance informatique et coordonner l'intervention des prestataires externes.

  
  

Description du profil :

Pour réussir votre mission, vos meilleurs atouts seront :

• 
  
• 
  

  Vos qualités rédactionnelles et relationnelles dans un environnement exigeant.

  
  
• 
  

  Votre organisation et votre maîtrise des priorités et des délais.

  
  
• 
  

  Votre aptitude à analyser, anticiper, être proactif et force de proposition.

  
  
• 
  

  Votre capacité à travailler en équipe.

  
  
• 
  

  Votre diplomatie, votre aisance relationnelle, et votre maitrise de la communication orale comme écrite.

  
  
• 
  

  Votre curiosité intellectuelle, et votre goût prononcé pour la recherche de solutions innovantes.

  
  
• 
  

  Votre réactivité, votre adaptabilité et votre esprit d'initiative face aux aléas et autres dysfonctionnements.

  
  

Vos compétences techniques:

• 
  
• 
  

  Configuration, dépannage de terminaux mobiles et tablettes.

  
  
• 
  

  Maîtrise d'un outil de MDM.

  
  
• 
  

  Diagnostic de premier niveau des infrastructures réseau.

  
  
• 
  

  Gestion et maintenance d'un parc d'étiqueteuses et d'imprimantes.

  
  
• 
  

  Support et déploiement d'un parc Windows.

  
  
• 
  

  Gestion des droits d'accès : AD, Suite Google, VPN etc.

  
  

Cet emploi est fait pour vous, si vous :

• 
  
• 
  

  Disposez d'une e