Analyste Support ERP F/H

Analyste Support ERP F/H

CDI

Boulogne-Billancourt | France

Veuillez vérifier que vous avez le bon niveau d'expérience et les bonnes qualifications en lisant l'aperçu complet de cette opportunité ci-dessous.

AMS est l'un des principaux développeurs et fabricants indépendants au monde de technologies innovantes pour la cicatrisation des tissus, dont l'objectif est d'offrir des résultats de qualité aux patients et une valeur ajoutée aux clients. AMS propose une large gamme de produits chirurgicaux, notamment des adhésifs tissulaires, des sutures, des hémostats, des dispositifs de fixation interne et des produits d'étanchéité interne qu'elle commercialise sous ses marques LiquiBand®, RESORBA®, LiquiBandFix8®, LIQUIFIX™, Peters Surgical, Ifabond, Vitalitec et Seal-G®. AMS fournit également des pansements pour le traitement des plaies, tels que des alginates d'argent, des alginates et des mousses, sous sa marque ActivHeal® ainsi qu'en marque blanche.

Depuis 2019, le groupe a réalisé sept acquisitions : Sealantis, un développeur israélien de produits d'étanchéité internes innovants ; Biomatlante, un développeur et fabricant français de biomatériaux chirurgicaux ; Raleigh, un leader britannique dans l'enduction et la transformation de matériaux de soins des plaies et de biodiagnostic ; AFS Medical, une entreprise autrichienne spécialisée dans le domaine chirurgical ; Connexicon, un spécialiste irlandais des adhésifs tissulaires ; Syntacoll, un spécialiste allemand des implants chirurgicaux résorbables à base de collagène ; et Peters Surgical, un fournisseur mondial de sutures chirurgicales spécialisées, de dispositifs d'hémostase mécanique et de dispositifs internes à base de cyanoacrylate.

Les produits d'AMS, fabriqués au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, aux Pays-Bas, en Thaïlande, en Inde, en République tchèque et en Israël, sont commercialisés dans le monde entier par le biais d'un réseau de partenaires et de distributeurs multinationaux ou régionaux, ainsi que par les équipes de vente directe d'AMS au Royaume-Uni, en Allemagne, en Autriche, en France, en Pologne, au Benelux, en Inde, en République tchèque et en Russie. Le Groupe dispose de pôles d'innovation en R&D au Royaume-Uni, en Irlande, en Allemagne, en France et en Israël.

Fondé en 1991, le Groupe compte plus de 1 500 employés.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site AMS c'est intégrer une structure dynamique et participer au développement d'une entreprise en pleine expansion.

C'est pourquoi nous recherchons notre futur(e) :

Analyste Support ERP F/H

Rattaché(e) à la Responsable Support Senior, vous assurez le support opérationnel, la stabilité et le maintien en condition opérationnelle de l’ERP IFS Cloud à l’échelle du Groupe. Vous intervenez en support des utilisateurs et des métiers, tout en veillant au respect des exigences de sécurité, de qualité et de conformité applicables à l’environnement réglementé.

Vos missions principales :

1.Support et gestion de l’ERP :

• Assurer le support fonctionnel et technique L1/L2 des utilisateurs sur IFS Cloud : analyse, diagnostic et résolution des incidents
• Assurer le suivi des tickets et coordonner les escalades et interventions avec les équipes IT, les prestataires et partenaires externes
• Participer à la gestion des accès, rôles et habilitations des utilisateurs.

2.Projets et évolution de l’ERP :

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des métiers puis participer aux projets d’évolution de l’ERP, de leur définition jusqu’au déploiement des évolutions
• Participer à la maintenance corrective et évolutive de la solution avec les équipes techniques, prestataires et partenaires d’intégration
• Coordonner les tests, suivre la résolution des anomalies et vérifier le bon fonctionnement des évolutions après déploiement
• Identifier les opportunités d’amélioration et contribuer à l’optimisation de l’utilisation de l’ERP.

3.Conformité et accompagnement des utilisateurs :

• Veiller à la traçabilité des changements, à l’intégrité des données et au respect des exigences de conformité et de validation
• Participer aux activités de CSV, notamment aux revues périodiques, évaluations d’impact et à la préparation des éléments de preuve
• Accompagner et former les utilisateurs, notamment sur les processus critiques ou réglementés
• Maintenir et mettre à jour la documentation liée à l’ERP, aux procédures de support et aux supports utilisateurs, afin de garantir des informations fiables et accessibles.