Change Manager

À propos du poste :

Est-ce la prochaine étape de votre carrière ? Découvrez si vous êtes le/la bon(ne) candidat(e) en lisant l'aperçu complet ci-dessous.

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Dans un contexte de transformation continue, l'un de nos clients grands groupes souhaite s’appuyer sur l’expertise d’un(e) Consultant(e) en Change Management / Gestion des Changements IT pour renforcer ses équipes.

Votre rôle sera d’assurer une gestion maîtrisée des changements tout en garantissant la stabilité, la sécurité et la performance des environnements de production. Vous interviendrez au cœur des échanges entre les équipes techniques, les métiers et les DSI du Groupe, dans un environnement stimulant, exigeant et anglophone.

Vos principales missions :

Pilotage & Arbitrage des Changements :

• Piloter la mise en œuvre des changements dans les environnements de production en minimisant les impacts opérationnels.
• Qualifier, analyser et animer les comités décisionnels (CRB, CRC, ExCo...).
• Contrôler et arbitrer les changements majeurs en évaluant rigoureusement les risques.
• Accompagner les entités techniques et les bénéficiaires lors des comités de validation.

Coordination & Amélioration Continue :

• Assurer la coordination fluide entre les départements techniques et les DSI du Groupe.
• Suivre les opérations techniques (GTS), effectuer des analyses d’impact approfondies et veiller à la cohérence du planning global.
• Aider les entités opérationnelles à rédiger et fiabiliser leurs études d’impact.
• Faire évoluer le catalogue des changements standards et les référentiels associés (catalogue de services, classification, créneaux d’intervention, CMDB...).
• Participer à la simplification et à l'amélioration continue des processus ITIL.

Support & Suivi Opérationnel :

• Assurer le support du processus via l’outil ITSM et maintenir à jour le calendrier global des événements majeurs.
• Participer à la mise en production sécurisée des projets d’évolution des infrastructures (Run & Build).
• Assurer un suivi ponctuel des opérations lors de week-ends d’interventions (environ 1 samedi ou dimanche par mois).

Livrables attendus :

• Analyses d’impact complètes et documentées.
• Comptes rendus de réunions et suivi des comités (CRB/CRC).
• Documentation liée à l’évolution des processus et mise à jour des référentiels.

Environnement technique & Méthodologique :

• Processus & Méthodologies : ITIL v3/v4, Gestion des changements, Amélioration continue.
• Composants d'Infrastructures & Outils :
• Ecosystème applicatif & Data : Docker, Informatica MDM Hub, Informatica PowerCenter, IBM DataStage, RabbitMQ.
• Réseau & Services : DHCP, DNS.
• Outillage : Solutions ITSM, CMDB.

Profil recherché :

• Vous disposez d'une expérience solide en gestion des changements IT / Change Management au sein d'un environnement de production informatique exigeant.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d’analyse et votre capacité à coordonner des environnements complexes.
• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez fédérer les équipes techniques autour d’une démarche qualité. xuezdbg
• Un niveau d’anglais professionnel est indispensable pour évoluer quotidiennement dans cet environnement international.