Technicien Support H/F
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Le contexte
Dans le cadre d’un projet de renforcement du support informatique et de la continuité du système d’information, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support afin d’accompagner l’un de nos clients sur des enjeux de support utilisateurs, de maintenance du parc informatique et de continuité de service, notamment pendant les phases critiques de production.
La description complète du poste couvre toutes les compétences associées, l'expérience antérieure et les qualifications que les candidats sont censés avoir.
Quelques éléments pour mieux comprendre l’environnement :
Organisation : Équipe support informatique de 3 personnes, en collaboration étroite avec les chefs de projet et les équipes techniques
Enjeux : Assurer un support réactif et efficace, garantir la disponibilité du parc informatique et contribuer à la continuité du SI.
Ce que tu feras concrètement
Dans le cadre de cette mission, tu seras notamment amené(e) à :
Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs, de leur qualification à leur résolution.
Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques liées aux postes de travail, logiciels et équipements (PC, smartphones, tablettes, copieurs).
Assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique, à distance comme sur site.
Accompagner les utilisateurs sur leur environnement Microsoft 365 et les outils collaboratifs.
Intervenir sur les incidents de production et les alertes de supervision afin de garantir la continuité de service du SI.
Ton environnement
Technologies : Microsoft Azure / Entra ID, Intune, Windows 11
Outils : JIRA, Microsoft Office 365, Teams
Le profil que nous recherchons
- 3 années d'expérience au moins sur un poste similaire
- Maîtrise de l’environnement Microsoft : Windows 11, Azure, Microsoft 365 / Entra et Intune.
- Des bases en réseau et une connaissance de JIRA sont appréciées.
- Rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d’un bon relationnel, tu as le sens du service et apprécies le travail en équipe.
Pourquoi rejoindre Aleysia ?
- Des missions choisies pour leur cohérence avec ton expertise et tes ambitions.
- Une communauté favorisant le partage d’expérience et la montée en compétences.
- Un accompagnement personnalisé pour construire ton parcours professionnel.
- Un environnement où proximité, exigence et bienveillance avancent ensemble.
Informations complémentaires
Localisation : Marseille | Télétravail : Présence sur site
Contrat : CDI / Freelance | Rémunération : 28/32K
Notre processus de recrutement
1. Un premier échange pour comprendre ton parcours, tes attentes et répondre à tes questions.
2. Une rencontre avec notre équipe afin d’échanger sur ton expertise et le contexte de la mission.
3. Une rencontre avec notre client pour valider l’adéquation avec le besoin et l’environnement proposé.
4. Un dernier échange pour faire le point sur la suite du processus et ton projet professionnel. xuezdbg
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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