Directeur Business Unit

Authentique artisan, pionnier du voyage de luxe sur mesure, Amplitudes a toujours eu pour seule ambition d’accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages.

Les informations ci-dessous couvrent les exigences du poste, l'expérience attendue du candidat et les qualifications correspondantes.

Depuis l’ouverture de leur première agence en 1991, les équipes Amplitudes, s’attachent à proposer des prestations irréprochables et des expériences de voyages uniques.

Près de trois décennies plus tard, le savoir-faire des spécialistes Amplitudes s’exprime sur les terrains du voyage individuel, du voyage en mer, du voyage de groupes et du voyage d’affaires.

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : Direction Générale

Piloter et développer la Business Unit dédiée au Business Travel, garantir la performance commerciale et opérationnelle, assurer la satisfaction client tout en menant une stratégie de croissance notamment à travers des réponses structurées aux appels d’offres.

Superviser les équipes (Account Managers, Responsables de Plateaux, équipes techniques et équipes commerciales) optimiser de façon continue les outils et process.

En tant que membre du leadership élargi, le/la Directeur·trice de cette Business Unit définit et porte la vision stratégique du Business Travel, pilote les transformations nécessaires à sa croissance et représente la Business Unit auprès de la Direction Générale et des partenaires stratégiques.

Le poste

Vos missions, si vous l’acceptez :

• 
  
• Définir la feuille de route stratégique de la BU et en assurer l’exécution ;
  
• Piloter la stratégie commerciale de la BU Business Travel ;
  
• Développer le portefeuille clients en pilotant l’action des commerciaux et en participant activement aux réponses aux appels d’offre stratégiques ;
  
• Maintenir le portefeuille de clients existants en pilotant l’action des chargés de compte et en participant personnellement à la gestion de la relation client des grands compte ;
  
• Participer à la définition de l’offre Business Travel (services, outils, technologies, partenariats) ;
  
• Analyser le marché, identifier les opportunités de croissance et ajuster la stratégie en conséquence ;
  
• Représenter la BU auprès des instances dirigeantes et des partenaires stratégiques.
  

2. Management des équipes

• 
  
• Manager une équipe de 80 collaborateurs : responsables de plateaux et leurs équipes, account managers, commerciaux et équipe technique ;
  
• Animer et accompagner l’équipe commerciale ;
  
• Participer au recrutement des postes stratégiques et aux entretiens annuels des managers ;
  
• Développer les compétences des équipes et instaurer une culture de performance orientée résultats et service clientAccompagner les managers dans la structuration de leurs équipes et la conduite du changement ;
  
• Garantir une communication fluide et efficace entre les différents pôles constitutifs de la BU.
  

3. Organisation et optimisation des opérations

• 
  
• Définir, optimiser et harmoniser les process opérationnels de la BU ;
  
• Structurer les process à l’échelle de la BU pour garantir efficacité, qualité et scalabilité ;
  
• Interagir avec les équipes de développement produit dans une recherche d’amélioration fonctionnelle continue des technologies propriétaires ;
  
• Assurer les relations stratégiques avec les fournisseurs et les clients ;
  
• Coordonner le suivi opérationnel et la qualité de service.
  

4. Supervision des déploiements clients

• 
  
• Piloter les phases de déploiement des nouveaux clients : cadrage, planification, coordination des équipes internes, test ;
  
• Garantir une intégration fluide, conforme aux engagements commerciaux et aux attentes des clients ;
  
• Remonter les éventuels points de risque et piloter leur résolution.
  
• Piloter la performance globale de la BU via une approche data-driven ;
  
• Concevoir et suivre les KPI opérationnels et commerciaux de la Business Unit ;
  
• Suivre les budgets, optimiser les coûts et la rentabilité de la BU ;
  
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction Générale ;
  
• Mettre en place un plan d’amélioration continue basé sur l’analyse des résultats et des retours clients.
  

Compétences techniques

• 
  
• Connaissance du secteur du Business Travel ;
  
• Maîtrise des appels d’offres et des stratégies commerciales ;
  
• Capacité de développement et accompagnement l’international ;
  
• Solide culture des outils métiers et solutions technologiques ;
  
• Maîtrise des environnements digitaux et des logiques produit ;
  
• Compréhension des enjeux data (KPI,