Responsable Digital Workplace

Qui sommes-nous ? : Le Groupe Paragon, leader mondial de la transformation des process métiers, de la communication client omnicanale et de l'identification des produits et des personnes est présent à l'international dans 17 pays et emploie plus de 10 000 personnes à travers l'Europe pour un chiffre d'affaires annuel de plus d'1,5 milliards d'€.

Avant de postuler à ce poste, veuillez lire les informations suivantes concernant cette opportunité ci-dessous.

Et si vous pilotiez l’expérience IT de centaines d’utilisateurs tout en accélérant la transformation cloud d’un groupe en croissance ?

Vous souhaitez allier management, infrastructure et transformation digitale ?

Rejoignez un environnement en pleine modernisation et prenez les rênes de l’IT Workplace, du Cloud et du Support utilisateurs.

Votre rôle

Rattaché(e) au DSI / CTO, vous êtes un acteur clé de la stratégie IT :

vous garantissez la performance, la sécurité et la qualité de service IT, tout en accompagnant la transformation vers un modèle cloud et automatisé.

Votre mission : offrir une expérience IT fluide, moderne et performante aux utilisateurs

Salaire : 60-65K

Vos responsabilités

Stratégie & transformation

• Définir la roadmap infrastructure, workplace et cloud
• Piloter la modernisation (cloud, automatisation, Zero Trust)
• Contribuer aux choix d’architecture (AWS, SaaS, hybrides)

Pilotage opérationnel (RUN)

• Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des services IT
• Superviser incidents majeurs, changements et plans d’amélioration
• Assurer la continuité d’activité (PRA/PCA)

Management & leadership

• Manager les équipes Service Desk, EUC et Infra/Cloud (internes & externes)
• Développer les compétences et structurer les équipes
• Piloter la performance et les objectifs

Expérience utilisateur & Service Desk

• Optimiser le support IT et la satisfaction utilisateurs
• Suivre les KPI (résolution, délais, satisfaction)
• Automatiser et industrialiser les processus (self-service, knowledge base)

Digital Workplace (EUC)

• Piloter l’environnement poste de travail (M365, mobilité, VDI…)
• Garantir performance, sécurité et ergonomie
• Standardiser les environnements utilisateurs

Cloud & infrastructures hybrides

• Piloter la stratégie cloud (AWS)
• Superviser les environnements hybrides (on-prem / cloud)
• Assurer la cohérence réseau, identité et sécurité

Budget & partenaires

• Gérer les budgets OPEX/CAPEX
• Piloter les fournisseurs et contrats (SLA, performance)
• Participer à la gouvernance IT

Votre xuezdbg profil

Expérience confirmée (7 à 12 ans) en infrastructure IT

Expérience managériale significative

Compétences clés :

• Infrastructures IT (systèmes, réseau, virtualisation, sécurité)
• Digital Workplace (M365, Intune, VDI…)
• Cloud AWS (environnements hybrides)
• Outils ITSM & supervision

Soft skills :

• Leadership et gestion de crise
• Orientation service & expérience utilisateur
• Capacité à structurer et transformer
• Excellente communication

Anglais courant requis

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle clé dans la transformation IT
• Projets cloud & modern workplace stratégiques
• Management d’équipes pluridisciplinaires
• Groupe en croissance avec fortes perspectives
• Possibilité d’avoir un réel impact sur l’organisation IT