Consultant(e) Support Lucca
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Dans le cadre du développement de l'activité de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Lucca afin d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation, le support et l'évolution de leur solution Lucca.
Ce qui suit couvre tout ce que vous devez savoir sur cette opportunité, ainsi que ce qui est attendu des candidats.
Vous rejoindrez une équipe spécialisée SIRH et interviendrez en tant qu'interlocuteur privilégié des utilisateurs. Votre rôle sera d'assurer un support fonctionnel de qualité, de garantir la satisfaction des clients et de contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
Vos missions :
Support fonctionnel
- Prendre en charge les demandes des utilisateurs et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
- Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements rencontrés sur la solution Lucca.
- Apporter une assistance fonctionnelle par téléphone, e-mail ou prise en main à distance.
- Assurer le suivi des incidents et garantir une communication régulière avec les utilisateurs.
- Escalader les sujets complexes auprès des équipes Delivery ou de l'éditeur lorsque cela est nécessaire.
Amélioration continue
- Identifier les incidents récurrents et proposer des actions d'amélioration.
- Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et bases de connaissances.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et des processus de support.
Administration de la solution
- Gérer les habilitations, profils utilisateurs et droits d'accès.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des différentes fonctionnalités de Lucca.
- Assurer un rôle de conseil afin de favoriser une utilisation optimale de la solution.
Votre profil :
- Vous disposez d'une première expérience sur la solution Lucca, en support, administration ou intégration.
- Vous possédez idéalement des connaissances des processus RH (Administration du Personnel, Congés & Absences, Notes de frais, Gestion des temps...).
- Vous appréciez la relation client et la résolution de problématiques fonctionnelles.
- Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'un bon esprit d'analyse.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre sens du service et vos qualités de communication.
- Une expérience en environnement SIRH ou en support applicatif constitue un véritable atout.
Conditions :
- Contrat en CDI.
- Statut cadre.
- Télétravail : 2 jours par semaine.
- Environnement spécialisé SIRH. xuezdbg
Rémunération :
Entre 35 000 € et 45 000 € brut annuel, selon le profil et l'expérience.
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Consultant(e) Assistant(e) Support PLM
Il y a 7 heures
Paris, Île-de-France ALTEN Temps pleinDescription de l'entrepriseRejoignez un leader de la transformation digitaleAvenir Conseil est une filiale du groupe ALTEN, reconnue dans la transformation digitale des acteurs majeurs industriels grâce au déploiement de solutions métiers PLM (Product Lifecycle Management) et MES (Manufacturing Execution System).Depuis 1986, nous nous engageons aux...
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Consultant(e) Support PLM 3DEXPERIENCE
Il y a 7 heures
Paris, Île-de-France ALTEN Temps pleinDescription de l'entrepriseAvenir Conseil est une filiale du groupe ALTEN, reconnue dans la transformation digitale des acteurs majeurs industriels grâce au déploiement de solutions métiers PLM (Product Lifecycle Management) et MES (Manufacturing Execution System). Depuis 1986, nous nous engageons aux côtés de nos clients pour répondre à...
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Consultant(e) confirmé(e)
Il y a 7 heures
Paris, Île-de-France Vusion Temps pleinDescription de l'entrepriseAre you ready to develop the future of retail? Vusion est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique fondées sur l’intelligence artificielle. Vusion Intelligence, branche data du groupe,...
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Consultant(e) BI
Il y a 7 heures
Paris, Île-de-France Goodrecruiter Temps pleinGood Recruiter, cabinet de recrutement éthique, recrute un(e) Consultant(e) BI pour le compte d'un de ses clients majeurs dans le secteur des services technologiques. Ce client, leader mondial dans son domaine, emploie plus de 600 000 personnes à travers 55 pays et réalise un chiffre d'affaires de 26 milliards d’euros. Présent en France depuis plus...
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Consultant(e) Salesforce
Il y a 7 heures
Paris, Île-de-France Ouidou Temps pleinEtes-vous prêt(e) pour un nouveau défi ? Nos interventions auprès de nos différents clients nécessitent régulièrement les actions suivantes :Développement et intégration de nouvelles fonctionnalités dans le CRM Salesforce,Refonte d'environnement de tests,Mise en place d'audits techniques pour identifier les améliorations possibles,Collaboration...
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Superviseur(e) de l'activité du support fonctionnel
Il y a 7 heures
Paris, Île-de-France Ministère de la justice Télétravail Temps pleinVos missions en quelques mots Vos activités principalesSous l’autorité du chef de bureau Centre de services national (CSN), vous aurez pour mission de :Participer à la définition et au suivi de l’évolution du support aux agents du ministère, partenaires et justiciablesParticiper à la définition des besoins en termes de supervision des...
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Consultant(e) en Recrutement Expérimenté(e) – Indépendant(e)
Il y a 7 heures
Paris, Île-de-France hinq. Temps pleinPrésentation de la sociétéConsultant(e) en Recrutement Expérimenté(e) – Indépendant(e)Le meilleur du cabinet. La liberté de l'entrepreneuriat.À propos de hinq.Chez hinq., nous avons une conviction forte : un recruteur expérimenté ne devrait pas avoir à choisir entre la liberté de l'entrepreneuriat et la force d'un cabinet structuré.Nous avons...
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Consultant(e) conformité Data
Il y a 7 heures
Paris, Île-de-France Talan Télétravail Temps plein 100 € CDIDescription de l'entrepriseTalan est un groupe international de conseil et d’expertises technologiques qui accélère la transformation de ses clients par les leviers de l'innovation, la technologie et la data.Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la mise en œuvre de leurs projets de...
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Consultant(e) Senior BFI
Il y a 7 heures
Paris, Île-de-France BEAM ADVISORY Temps pleinDescription de l'entrepriseBEAM Advisory est un cabinet de conseil en organisation et stratégie opérationnelle spécialisé dans le secteur financier. Tu as déjà entendu ça quelque part ? Attends la suite ! Nous sommes une équipe jeune et talentueuse, paritaire, issue du monde du conseil, spécialiste du secteur financier et nous avons envie de...
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Consultant Support M3
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France LaSource Temps pleinDisponible rapidement pour une mission courte sur Infor M3 ? Les informations suivantes donnent un aperçu des compétences, des qualités et des qualifications nécessaires pour ce poste.Nous recherchons un consultant fonctionnel ou technico-fonctionnel M3 polyvalent pour renforcer une équipe chez un client final sur des activités de support et de projet...
