Chargé(e) de Recouvrement H/F

Il y a 2 jours

Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Golden Bees Temps plein
Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du RETAIL. Engagé dans l'excellence opérationnelle, le client met un point d'honneur à offrir un environnement de travail structuré et professionnel.

Augmentez vos chances d'obtenir un entretien en lisant l'aperçu de ce poste avant d'envoyer votre candidature.
En tant qu'ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) RECOUVREMENT, vos responsabilités consisteront à :

* Accueillir par téléphone le client professionnel de l'optique.

* Appeler les clients professionnels afin de connaitre leurs besoins et/ou leur proposer des services (campagne d'appels sortants).

* Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat.

* Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers.

* Traiter la correspondance des clients par e-mail.

* Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance.

* Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du client et s'occupe du service après-vente.

* Être en mesure d'intervenir sur l'ensemble de nos produits et de nos typologies de clients, notamment savoir répondre aux interactions pour les clients dits STARS & SHOWROOM

39h avec acquisition RTT

Tickets restaurant : 11,20EUR par jour entier travaillé

Variable annuelle brute équivalente à 600 EUR si 100% des objectifs atteints au prorata temporis
Le profil recherché :

* Excellente élocution.

* Capacité rédactionnelle.

* Aptitude à la gestion du discours téléphonique.

* Sens du service client, empathie.

* Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse.

* Dynamisme et capacité à passer rapidement d'une activité à une autre.

* Esprit d'équipe. xuezdbg

* Rigueur administrative et respect des procédures.