Technicien support informatique

Entreprise :

Êtes-vous le/la candidat(e) idéal(e) pour cette opportunité ? Assurez-vous de lire la description complète ci-dessous.

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :

IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :

Agence Levallois : *

Agence Paris FiCo : *

Agence Paris IT : *

Agence Montrouge IT : *

Agence Marseille : *

Agence Lyon : *

Agence Lille : ***

Description du poste :

Technicien Support Informatique N2/N3 (H/F) - La Défense

Localisation : La Défense
Contrat : Mission d'intérim de longue durée
Démarrage : 15 septembre
Rémunération : 29 000 € à 31 000 € brut annuel

Votre mission

Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients basé à La Défense, nous recherchons un Technicien Support Informatique N2/N3 (H/F). Vous intégrerez l'équipe IT afin d'assurer le support technique de proximité et à distance auprès des collaborateurs, tout en garantissant la qualité de service et la continuité des activités.

Vos principales responsabilités

• 
  
• 
  

  Assurer le support technique de niveau 2 et 3 auprès des utilisateurs internes.

  
  
• 
  

  Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.

  
  
• 
  

  Installer, configurer et déployer les postes de travail, périphériques et logiciels.

  
  
• 
  

  Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs (préparation des équipements, comptes, téléphonie, etc.).

  
  
• 
  

  Gérer le stock informatique en collaboration avec le responsable du site.

  
  
• 
  

  Accompagner et former les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques.

  
  
• 
  

  Assurer le traitement, le suivi et la résolution des demandes via l'outil de ticketing EasyVista (environ 10 tickets par jour).

  
  
• 
  

  Réaliser les opérations de maintenance préventive (mises à jour, antivirus, sauvegardes, conformité).

  
  
• 
  

  Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de la cybersécurité et aux bonnes pratiques.

  
  
• 
  

  Maintenir une documentation technique et des procédures de support à jour.

  
  
• 
  

  Assurer le support des salles de réunion et de leurs équipements audiovisuels.

  
  

Environnement technique

• 
  
• 
  

  Windows 11

  
  
• 
  

  Microsoft 365 / Office 365

  
  
• 
  

  Administration Microsoft 365

  
  
• 
  

  Microsoft Intune (gestion des packages, débogage logiciel client)

  
  
• 
  

  EasyVista

  
  
• 
  

  Postes de travail Dell, HP et quelques Mac

  
  
• 
  

  Support téléphonie et gestion des lignes

  
  
• 
  

  Support des équipements Logitech et HP en salles de réunion

  
  
• 
  

  Support applicatif

  
  
• 
  

  Environnement Microsoft Windows

  
  

Environnement de travail

• 
  
• 
  

  Environ 70 utilisateurs sur site.

  
  
• 
  

  Support des utilisateurs du siège ainsi que des profils VIP.

  
  
• 
  

  Gestion de 14 salles de réunion équipées de solutions Logitech et HP.

  
  

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience significative en support informatique N2/N3 et maîtrisez les environnements Microsoft.

Vous possédez notamment :

• 
  
• 
  

  Une bonne maîtrise de Windows 11, Microsoft 365 et Office 365.

  
  
• 
  

  Une expérience en administration Microsoft Intune.

  
  
• 
  

  Des connaissances en gestion de la téléphonie et des lignes téléphoniques.

  
  
• 
  

  Une bonne compréhension des normes de conformité et de la sécurité des données.

  
  
• 
  

  La capacité à rédiger une documentation technique claire à destination des utilisateurs.

  
  

Vous êtes reconnu(e) pour :

• 
  
• 
  

  Votre sens de l'organisation et votre rigueur.

  
  
• 
  

  Votre excellent relationnel et votre sens du service.

  
  
• 
  

  Votre capacité à travailler en équipe.

  
  
• 
  

  Vos qualités de communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. xuezdbg