Stream Lead Finance SAP Cloud Public

Il y a 1 jour

Paris, Île-de-France PREREQUIS Temps plein
Contexte

Pour que votre candidature soit considérée pour un entretien, veuillez vous assurer qu'elle est en parfaite adéquation avec les spécifications du poste ci-dessous.

Dans le cadre d’un programme international de transformation SAP, notre client recherche un SAP Steam Lead pour piloter les activités de Run & Support sur un environnement SAP hybride composé de SAP S/4HANA Public Cloud et SAP ECC6. Le poste intervient dans un contexte multi-pays avec de nombreux acteurs internes et externes.


Missions

  • Piloter les activités de support et de maintenance SAP S/4HANA Public Cloud et SAP ECC6.
  • Coordonner les équipes AMS, partenaires techniques et intégrateurs.
  • Superviser la gestion des incidents majeurs, problèmes, changements et demandes de service.
  • Assurer le suivi des SLA/KPI et la qualité des services délivrés.
  • Garantir la stabilité des environnements SAP et accompagner les déploiements de nouveaux pays.
  • Piloter les analyses de causes racines (RCA) et les plans d'amélioration continue. xuezdbg
  • Assurer la gouvernance opérationnelle des prestataires et la conformité des processus ITSM.