Conseiller(e) de Clientèle Mode/Luxe E-commerce Italien bilingue
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Notre client acteur international dans le domaine du PAP et Joaillerie de luxe recherche ses :
Poursuivez votre lecture pour bien comprendre ce que ce poste exige en termes de compétences et d'expérience. Si vous correspondez au profil, envoyez votre candidature.
Conseiller(ère) Clientèle italien bilingue et anglais courant
CDI, basé à La Défense (92), potentiellement transformable en CDI en 2027. Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.
Travail du lundi au samedi de 11h à 19h30 en 35 h/semaine (plage horaire) et 2 samedis sur 4 travaillés
Au sein du Service Client de notre client internationalement reconnu et rattachés à un responsable d'équipe, les Conseillers (-ères) Client s'attachent à :
* Renforcer les relations avec les clients et les boutiques,
* Offrir, dans les meilleurs délais et de manière professionnelle, une expérience client enrichissante dans chaque interaction et sur tous les canaux,
* Guider chaque client à travers les valeurs de la Marque en ayant une attitude d’écoute permettant de comprendre chaque client et de répondre à ses attentes
* Bâtir une relation de confiance et durable.
Responsabilités principales :
* Agir en tant qu'Ambassadeur/Ambassadrice de la Marque.
* Garantir une Expérience Client exceptionnelle et personnalisée par téléphone, par tchat en ligne et par mail dans une démarche "centrée sur le client".
* Maîtriser et respecter les normes et politiques des Services E-commerce et Retail Excellence de la Marque.
* Maîtriser et respecter l'étiquette et les éléments de langage de la Marque dans toutes les communications avec les Clients.
* Maîtriser les produits et l'identité de la Marque.
* Garantir une expérience client unique et personnalisée.
* Coopérer avec les différents départements pour répondre aux demandes des Clients.
* Transmettre la Voix du Client pour soutenir une démarche d'amélioration continue de l'Expérience Client et nourrir la stratégie du Groupe.
* Comprendre les indicateurs KPI individuels et de l'équipe.
Compétences et expérience souhaitées
Qualités requises :
* Sensibilité au monde du luxe et de la mode, enthousiasme pour la marque et les produits,
* Résistance au stress,
* Multitâches,
* Esprit commercial
* Esprit d'équipe, dynamique, flexible, autonome, attitude positive et souriante, professionnalisme,
* Excellente élocution, compétences en communication orale et écrite,
* Fort esprit de service et aptitude à la résolution de problème (patience, diplomatie et qualité d'écoute). xuezdbg
* Sensibilité au monde Digital
* Maîtrise de deux des langues suivantes : italien niveau natif / maternel - anglais et français bilingue
* Un profil trilingue serait fortement apprécié (espagnol ou allemand).
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Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps pleinNotre client acteur international dans le domaine du PAP et Joaillerie de luxe recherche ses :Postulez rapidement ! Un grand nombre de candidats est attendu pour le poste détaillé ci-dessous, n'attendez pas pour envoyer votre CV.Conseiller(ères) Client italien langue maternelle et anglais bilingue / CDD 4 mois CDD 4 mois de octobre 26 à fin janvier 27,...
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Chargé(e) de Service Client bilingue anglais
Il y a 4 heures
Paris, Île-de-France Videdressing Temps plein 617 € CDDCompany DescriptionRejoignez Videdressing, pionnier et un des leaders mondiaux d’achat et de revente d’articles de mode tendance et luxe en ligne. Fondée en 2009, Videdressing anime une communauté d’un million de membres présents en France, Italie, Allemagne, UK et Etats-Unis à laquelle elle propose un catalogue de plus de 900000 articles. A la...
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Chargé(e) du service client e-commerce
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France LinkedIn Temps pleinLes parfums MATIERE PREMIERE sont construits autour de l'overdose d'un ingrédient naturel central. Aurélien Guichard, Parfumeur fondateur, révèle la texture unique et les plus belles facettes de chaque matière dans une composition contemporaine, directe, au sillage inégalé. Plaçant l’excellence de la qualité au cœur de sa démarche, la Maison...
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Chef de projet SI E-commerce
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratPrêt à transformer la vision en action ? Magellan est un Groupe international de Conseil en management et de Technologies. Notre force réside dans notre capacité à activer à la fois expertise métier et maîtrise technologique pour accompagner les entreprises et les organisations publiques dans toutes leurs transformations. Au sein du Groupe, notre...
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Paris, Île-de-France CXG Temps pleinDescriptionTransformez votre passion pour l'industrie du luxe en une opportunité de carrière. Explorez le monde des marques haut de gamme et ayez un impact durable sur les secteurs de la mode, de la beauté, de la joaillerie ou encore de l'automobile.À propos du poste :En tant qu'évaluateur/évaluatrice de marques de luxe, vous entrerez dans l'univers...
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Chargé(e) du service client e-commerce
Il y a 3 jours
Paris 02, Île-de-France Matiere Premiere Temps pleinLes parfums MATIERE PREMIERE sont construits autour de l'overdose d'un ingrédient naturel central. Aurélien Guichard, Parfumeur fondateur, révèle la texture unique et les plus belles facettes de chaque matière dans une composition contemporaine, directe, au sillage inégalé. Plaçant l’excellence de la qualité au cœur de sa démarche, la Maison...
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CDD 3 mois
Il y a 4 heures
Paris, Île-de-France Sézane Temps pleinDescriptionIl y a vingt ans, les premières sélections Les Composantes voyaient le jour. Une histoire née d’une soif d’indépendance et d’une passion pour le vintage. Une manière instinctive de faire circuler les vêtements, guidée par une attention particulière à ce qui dure.Dans son prolongement, Sézane prend vie en 2013 : la première marque...
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Paris, Île-de-France OKTOGONE Temps pleinDescription :Ce qui suit couvre tout ce que vous devez savoir sur cette opportunité, ainsi que ce qui est attendu des candidats.L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la commercialisation du linge de maison haut de gamme, un.e Conseiller(ère) commercial(e) et marketing...
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Paris, Île-de-France iscod alternance Temps pleinDescription : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la commercialisation du linge de maison haut de gamme, un.e Conseiller(ère) commercial(e) et marketing bilingue Anglais, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat en deux ans, de niveau 5...
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Recherche alternant(e) BTS MCO
Il y a 4 heures
Paris, Île-de-France App.Rendre Temps pleinDescriptionUne enseigne spécialisée dans le prêt-à-porter masculin recherche un(e) vendeur(se) en alternance avec un bon niveau d'anglais pour rejoindre son équipe.Vous évoluerez dans un environnement élégant et exigeant, au sein d’un point de vente proposant des vêtements et accessoires pour homme. Vous serez accompagné(e) et formé(e) aux...
