technicien informatique service desk

Il y a 1 semaine

Angers, Pays de la Loire, France Cat-amania Temps plein
Missions: Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs Alimenter la base de connaissance Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l?environnement utilisateur.

Découvrez si cette opportunité vous convient en lisant toutes les informations qui suivent ci-dessous.

Le cas échéant, réorienter vers les interlocuteurs capables de fournir la solution Participer à l?auto-formation entre membres de l?équipe Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique.

Diplôme/formation : formation supérieure bac+ 2 dans le domaine informatique Expérience professionnelle : minimum 1 an Profil candidat: Diplôme/formation : formation supérieure bac+ 2 dans le domaine informatique Expérience professionnelle : minimum 1 an Savoir-faire : Outils ITSM Outils bureautique (Office 365) Fonctionnement d?un réseau (LAN, WAN, WIFI?) Systèmes d?exploitation et de l?AD Téléphonie IP et la virtualisation (CITRIX) Savoir-être : Aisance relationnelle et rédactionnelle Sens du service client (qualité d?écoute xuezdbg et d?empathie) Esprit d?équipe et de collaboration Grande adaptabilité et forte flexibilité au changement d?environnement, de tâches ou encore d?interlocuteurs Réactivité et efficacité/rigueur dans l?organisation de son activité Sens de la confidentialité des informations traitées et communiquées Calme et pédagogie