Architecte de services

Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital.

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Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif.

Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G.

Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.

​Nos engagements, vos avantagesUne réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagéeUn package de rémunération attractifUn développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internesUn environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateursUn engagement sociétal et environnemental reconnuVotre quotidienLe site de Brest abrite nos activités de services numériques ainsi que l'expertise de Thales en matière de développement, d'intégration et de maintenance pour des systèmes de patrouille et de surveillance maritimes, de guerre électronique, de systèmes sonars et de lutte sous-marine aéroportée ainsi que nos activités de services numériques.
Au sein du pôle Architecture des Services (10 personnes), vous êtes  référent de l’architecture de services pour des produits, offres, projets ou plateformes numériques DMS.
Vous définissez l’architecture de services et de soutien associée aux systèmes, et vous garantissez sa capacité à satisfaire les engagements opérationnels et les niveaux de service (SLA) à un coût maîtrisé sur l’ensemble du cycle de vie.

Vous intervenez dès la phase offre pour définir l’infrastructure de soutien et le modèle de services, puis en phase projet pour le lancement, l’industrialisation et l’exécution des solutions chez nos clients.

Vos principales missions seront de :Définir l’architecture de services et de soutienConcevoir l’architecture de services pour des systèmes ou plateformes en intégrant les services élémentaires existants ou à développer (maintenance, MCO/MCS, formation, documentation, soutien logistique, supervision, cybersécurité, services digitaux associés, etc.).
Prendre en compte le cycle de vie complet de la solutionContribuer en phase offre et avant-venteParticiper à l’élaboration des offres en définissant l’infrastructure de soutien (organisation de support, moyens, outils, documentation, data, chaînes logistiques, contrats de services) et le modèle opérationnel correspondant.
Garantir la cohérence entre besoin opérationnel, exigences client, SLA/SLI, modèle de soutien et coûts (acquisition et coût global de possession).
Établir et maintenez le référentiel d’exigences de servicesSpécifier les processus, ressources, outils et interfaces entre les acteurs (équipe d’ingénierie, production, support, exploitation, client, partenaires, industriels).
Initialiser et maintenir le dossier de services (référentiel d’exigences, description des services, SLA/OLA, KPI, processus, interfaces techniques et organisationnelles).
Êtes garant de l’adéquation au besoin client et aux engagements de serviceVeiller à ce que la définition de la solution de services réponde aux exigences contractuelles et opérationnelles (disponibilité, réactivité, délai de remise en service, sécurité, sûreté, résilience).
Contribuer à la maîtrise des engagements de service en lien étroit avec les équipes programme/projet, ingénierie, support et exploitation.
Piloter les évolutions de la solution de servicesInstruire les évolutions de la solution de services (fonctionnelles, techniques, contractuelles)Assurer une veille technologique et économique et être force de proposition de nouvelles solutions ou architectures de services.
Modéliser et évaluer la solution en coût/performanceModéliser la solution de services en termes de coûts sur la durée de vie (TCO, coût de soutien, coût d’exploitation) et de performance (disponibilité, MTBF, MTTR, niveaux de service).
Analyser les alternatives de mise en œuvre et rechercher l’optimisation coût / performance / risque pour le client et pour Thales.
Analyser les risques et proposez les plans d’actionIdentifier les risques de non faisabilité technique, de non tenue des engagements de service ou de non-conformitéDans ce cadre, vous pouvez assurer le rôle de Project Design Authority pour le périmètre services, en reportant à la Design Authority globale du projet.

Votre profil
Votre priorité est de définir et déployer des solutions de services fiables, robustes et maîtrisées sur des systèmes à forte composante numérique et opérationnelle.

Vous souhaitez f