Support Applicatif

Il y a 2 semaines

Besançon, Bourgogne, France Golden Bees Temps plein
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Poursuivez votre lecture pour découvrir ce dont vous aurez besoin pour réussir à ce poste, y compris les compétences, les qualifications et l'expérience.

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Vos missions ?

En tant que consultant support applicatif vous serez en charge des missions suivantes:

- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs escaladés par le support N1.

- Analyser les causes récurrentes et proposer des solutions correctives ou préventives.

- Suivre et documenter les tickets dans l'outil ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI?).

- Réaliser les opérations de maintenance applicative et les mises en production mineures.

- Escalader les incidents complexes au support N3 ou aux équipes de développement.

- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de résolution.

- Accompagner les utilisateurs et assurer une communication claire lors des incidents.

- Participer aux tests fonctionnels après correctifs ou évolutions.

La stack Technique : SQL

N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez :

- Diplômé d'un bac +2/+3/+5 , vous avez une première expérience en tant que consultant support applicatif.

- Vous aimez découvrir de nouveaux contextes fonctionnels et comprendre les objectifs des applications que vous développez.

Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation. xuezdbg

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.