Responsable qualité client

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd’hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes.

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Manpower s’appuie sur 700 agences d’intérim, 80 cabinets de recrutement généralistes et 50 cabinets experts partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi.

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :

- Des opportunités nombreuses et diversifiées : +20 000 offres d’emploi pour des postes en CDI, CDD, CDI-intérimaire et intérim dans tous les secteurs d’activité
- Une expertise RH & des conseils emploi : présence nationale, forte d’un réseau de 50 Cabinets Experts et de 100 consultants spécialisés
- Une employabilité durable avec le programme MyPath® : +42 000 Talents MyPath® dont 12 000 en CDI-intérimaire bénéficient d’un parcours personnalisé vers les métiers les plus recherchés, avec 1 200 Talents formés
- Des démarches facilitées : l’application Mon Manpower pour simplifier la gestion de votre quotidien (être alerté des nouvelles offres d’emploi, postuler, signer vos contrats …)
- Des avantages & des services : disponibles dès la 1ère heure travaillée et spécifiques selon votre ancienneté (prévoyance santé, garde d’enfant, congés payés, ...)
- Certification & notation : 99/100 Index égalité Femmes-Hommes, note moyenne de nos agences sur Google 4,4, et distinction Top Employeur 2024
Au sein du service Qualité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients sur l'ensemble des sujets liés à la qualité. Vous assurez le traitement des réclamations, pilotez les actions correctives et préventives et garantissez la satisfaction client ainsi que la conformité des produits livrés. Relation client
- Gérer et suivre les réclamations clients.
- Assurer les réponses et le suivi des plans d'actions.
- Participer aux audits qualité clients.
- Garantir un haut niveau de satisfaction et de qualité de service.
Analyse des non-conformités
- Identifier les causes racines des incidents qualité.
- Utiliser les outils qualité tels que 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa ou QRQC.
- Animer des groupes de résolution de problèmes.
Pilotage des actions correctives
- Suivre l'efficacité des plans d'actions mis en œuvre.
- Collaborer étroitement avec les équipes Production, Logistique et R&D.
- Veiller au respect des exigences clients et des délais associés.
Support projets et amélioration continue
- Participer aux revues APQP.
- Contribuer à l'élaboration des dossiers PPAP.
- Assurer la prise en compte des exigences qualité dès le lancement des nouveaux projets.
- Suivre les indicateurs qualité et proposer des axes d'amélioration continue.

- Formation Bac+5 en Qualité, Chimie, Matériaux, Génie Industriel ou équivalent.
- Expérience significative dans un environnement industriel.
- Une expérience dans le secteur automobile constitue un véritable atout.
- Maîtrise des normes qualité (ISO 9001, IATF 16949).
- Bonne connaissance des Core Tools qualité et des méthodologies de résolution de problèmes.
- Excellentes capacités d'analyse, d'organisation et de communication.
Vos atouts
- Sens du service client.
- Rigueur et autonomie.
- Excellent relationnel.
- Esprit d'équipe. xuezdbg
- Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
- Force de proposition et orientation amélioration continue

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap