Pilote Centre de Service
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Le Centre de Services en Inde assure les activités de développement, qualité et support d’applications pour les équipes de la Direction des Systèmes d’Information (>50 personnes).
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Le/la Pilote de Centre de Services intervient dans un contexte international, multi-équipes pluridisciplinaires (équipes delivery agile, équipe infrastructure, contrôle de gestion), le fonctionnement du Centre de Services s’inscrit dans un cadre agile, avec des rituels, des revues régulières et un pilotage par la performance.
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information Ventes Affichages, le/la Pilote de Centre de Services de développement aura pour mission d’assurer le pilotage opérationnel, la performance et l’optimisation du Centre de Services Offshore — ainsi que la coordination des activités avec les équipes basées en France.
Actuellement, les principales activités opérées par le centre de service actuellement sont :
- Le développement logiciel (plusieurs technos)
- La qualité
- Le support niveau 1 et 2
Ses principales missions seront :
- Suivi opérationnel, de performance et agilité
- Gestion de la relation fournisseur et de la gouvernance (suivi mensuels, tableaux bord, communication, définition et mesure des KPI)
- Pilotage du suivi opérationnel et de la qualité des services (participation rituels agiles selon besoin)
- Analyse et pilotage de la performance individuelle et collective, recrutements
- Pilotage des activités d’amélioration de l’efficacité et productivité des équipes
- Suivi administratif et financier
- Pilotage des sujets liés aux méthodes et outils
- Gestion des comptes utilisateurs et environnements techniques
- Proposition d’améliorations de l’outillage et des processus (Centre de Service et Equipe en France)
- Pilotage de changements d’outils structurel dans le domaine
- Proposition de best practices agiles, harmonisation entre les équipes et veille pour amélioration continue
- Organiser, piloter et conduire les phases de transition/transformation (agile, IA)
- Identifier les risques et alertes, définir et piloter les plans d’actions et améliorations
- Organiser et piloter le plan de transformation IA
- Définition et organisation des plans de transitions fonctionnels et lancement produits xuezdbg
Compétences métier et techniques requises :
- 5 ans d’expérience requise dans une fonction similaire dans un contexte international
- Anglais lu, parlé, écrit courant indispensable
- Fonctionnement en agile (méthodes et rituels associés)
- Capacité à élaborer, analyser et faire évoluer des KPIs
Compétences métier appréciées :
- Connaissance de JIRA Reporting Power BI
Qualités humaines recherchées :
- Leadership et capacité à fédérer des équipes multidisciplinaires
- Excellent relationnel
- Sens du service, curiosité technique et business
- Rigueur et esprit d’analyse
- Capacité à anticiper les risques et à alerter de manière constructive.
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Pilote Centre de Service
Il y a 2 jours
Neuilly-sur-Seine, Ile-de-France JobLeads Temps pleinLe Centre de Services en Inde assure les activités de développement, qualité et support d’applications pour les équipes de la Direction des Systèmes d’Information (>50 personnes).Le/la Pilote de Centre de Services intervient dans un contexte international, multi-équipes pluridisciplinaires (équipes delivery agile, équipe infrastructure, contrôle...
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Chef De Service
Il y a 15 heures
Bry-sur-Marne, Île-de-France AIRE-H Conseil Temps plein 45 000 € - 50 000 € ContratPrésentation de la sociétéNotre client est une Association créée il y a 80 ans pour accueillir les jeunes femmes en grande précarité. Résolument tournée vers les personnes accompagnées, dans un souci d'ouverture et de qualité, les missions d'accueil et d'accompagnement se sont depuis étendues aux familles, aux mineurs isolés et aux jeunes...
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Directeur de centre H/F
Il y a 1 jour
Vitry-sur-Seine, Ile-de-France Groupe Promotrans Temps plein 55 000 € - 70 000 € ContratDepuis 60 ans, le Groupe Promotrans est un acteur majeur de la formation professionnelle dans le transport multimodal et la supply chain en France. Avec plus de 30 centres de formation et 850 collaborateurs engagés, nous formons chaque année 55 000 apprenants pour plus de 5 millions d'heures de formation. Notre mission : développer l'expertise...
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Responsable du Centre social
Il y a 2 jours
Chennevières-sur-Marne, Île-de-France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots DOMAINE Au sein du Centre municipal la Colline regroupant plusieurs service - logement-habitat, prévention santé, gestion administrative, et le Centre social - sous la responsabilité du directeur et en lien avec les élus, le/la responsable du Centre social.CADRE STATUTAIRECatégorie A/B – filière administrative –...
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Responsable de centre de loisirs
Il y a 15 heures
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Vos missions : Sous la responsabilité du coordinateur de secteur, vous assurez l'animation et le pilotage de l'activité et de l'équipe ainsi que la gestion administrative, budgétaire et pédagogique. Vous êtes garant de la sécurité physique, morale et affective des enfants.Vos activités :Conduire le projet...
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Responsable départemental des centres de santé F/H
Il y a 15 heures
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France ADMR 85 Fédération ADMR VENDEE Temps plein 45 000 € - 50 000 € ContratVotre carrière commence ici, près de chez vous ! Bienvenue à la fédération ADMR VENDEE. L’ADMR est le 1er réseau associatif du service à la personne et en Vendée 94%* des salariés sont satisfaits d’y travailler. Rejoignez l'ADMR Vendée et ses 2400 salariés ! Notre métier : accompagner les associations...
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Directeur adjoint de centre de loisirs
Il y a 3 jours
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Vos missions :Sous la responsabilité du responsable de centre de loisirs, vous assurez l’animation et le pilotage de l’activité et de l’équipe ainsi que la gestion administrative, budgétaire et pédagogique. Vous êtes garant de la sécurité physique, morale et affective des enfants.Vos activités :Conduire le...
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Directeur de centres de tris H/F
Il y a 3 jours
Morsang-sur-Seine, Île-de-France DPD France Temps pleinRattaché(e) au Directeur des opérations centres de tris, vous pilotez nos deux centres de tri basés en Essonne, dont le plus grand du réseau, et êtes garant(e) de leur performance opérationnelle, économique, sociale et réglementaire. Véritable relais de la stratégie opérationnelle sur votre périmètre, vous accompagnez et challengez les Chefs de...
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Directeur des opérations centres de tris H/F
Il y a 3 jours
Morsang-sur-Seine, Île-de-France DPD France Temps pleinRattaché(e) au Directeur national des opérations, vous pilotez la performance globale des 6 centres de tri de DPD France implantés sur le territoire national. Vous garantissez l'efficacité des opérations, la qualité de service et la performance économique de votre périmètre, tout en accompagnant les équipes dans une dynamique d'excellence...
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Chef de centre auto
Il y a 3 heures
Brétigny-sur-Orge, Île-de-France Midas - France Temps pleinEntreprise :Midas est le leader mondial de l'entretien et des services automobiles. Avec aujourd'hui plus de 45 ans d'expérience, MIDAS compte plus de 350 centres à travers la France et poursuit son développement.Le concept MIDAS repose sur la combinaison d'un réseau important de franchises. Professionnelle de l'entretien de véhicules multimarques,...
