technicien informatique Help-Desk N1
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Maximisez vos chances de réussite pour cette candidature en vous assurant que votre CV et vos compétences correspondent bien.
Vos principales responsabilités seront les suivantes : Réceptionner et qualifier les appels entrants des utilisateurs.
Apporter une assistance sur les périmètres techniques et fonctionnels.
Diagnostiquer les dysfonctionnements rencontrés.
Résoudre immédiatement les incidents dans la majorité des cas.
Escalader les demandes vers le service dédié lorsque la résolution n?est pas possible au premier niveau.
Rester vigilant face aux incidents collectifs potentiels et alerter les équipes concernées.
Respecter et appliquer les règles de sécurité.
Adopter une démarche proactive et proposer des solutions contribuant à l?amélioration continue de l?activité.
Profil candidat: Vous disposez d?une expérience en tant que technicien help-desk ou dans une fonction similaire de support aux utilisateurs.
Vous êtes capable de réceptionner, qualifier et traiter des sollicitations techniques et fonctionnelles.
Vous maîtrisez les étapes de diagnostic, de résolution au premier niveau et d?escalade vers les services compétents.
Vous faites preuve d?un bon sens du service, de réactivité, de rigueur et de vigilance.
Votre capacité à identifier un incident collectif potentiel et à alerter rapidement constitue un attendu important.
Vous êtes également proactif et capable de proposer des pistes d?amélioration continue. xuezdbg
La connaissance de ServiceNow et de la démarche ITIL constitue un atout.
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Technicien service desk N1
Il y a 14 heures
Montigny-le-Bretonneux, Ile-de-France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace. Au...
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TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE N2/N3
Il y a 1 semaine
Le Mans, Pays de la Loire, France Randstad professional Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, un établissement scolaire, UN(E) TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE N2/N3 - ADMINISTRATEUR N1. Votre mission consiste à réaliser les opérations courantes de maintenance, de support technique, et d'accompagnement des utilisateurs sur l'infrastructure de l'établissement. A ce titre, vous effectuez...
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Technicien Systèmes et Réseaux
Il y a 20 heures
Montereau-sur-le-Jard, Ile-de-France JPB Système Temps plein 27 000 € - 30 000 € ContratDESCRIPTION : JPB Système conçoit et fabrique des systèmes de freinage automatique pour l’aéronautique et la défense. Avec environ 220 collaborateurs répartis sur deux sites de production, Villaroche (France) et Jasionka (Pologne), nous équipons des programmes exigeants où fiabilité et précision sont essentielles. Dans le cadre de la poursuite de...
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Technicien Support Utilisateurs Helpdesk
Il y a 17 heures
Le Plessis-Pâté, Île-de-France GITEC IT Temps pleinEntreprise :Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France. Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de...
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Technicien Support Helpdesk H/F
Il y a 4 jours
Noisy-le-Grand, Ile-de-France Océane Consulting Temps pleinNous avons un poste de technicien support bureautique à pourvoir, en helpdesk. Cette offre est à pourvoir au sein d'une grande enseigne de retail. Résumé de la fonction : Gestion des incidents poste de travail de Niveau 1 Gestion des VIP Les missions à couvrir sont les suivantes : Technicien support N1 : 75% du temps - Gestion du backlog avec...
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N1/N2
Il y a 2 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Temps pleinTECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N1/N2 H/F Localisation : Le Mans (72) Contrat : Intérim Rémunération : 26 à 28 K€ brut annuel Démarrage : ASAP Permis B + véhicule de service Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour intervenir au sein de plusieurs établissements situés au Mans et dans les...
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Technicien de Support informatique de proximité
Il y a 2 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France SARPI Temps plein 2 400 € CDDDescription de l'entrepriseSi pour pérenniser l’activité industrielle et le développement des territoires, nous maîtrisons durablement le risque déchet, c'est aussi grâce à vous !Leader mondial des services à l’environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l’eau,...
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Technicien support informatique itinérant Le Mans
Il y a 2 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 itinérant pour intervenir au sein de plusieurs établissements situés au Mans et dans les environs. Vous assurez les opérations courantes de maintenance, de support technique et d'accompagnement des utilisateurs, ainsi que le déploiement des équipements...
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Ingénieur virtualisation de systèmes Informatique Industrielle – Stage
Il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France ASSYSTEM Temps pleinDescription de l'entrepriseRépondre aux défis de la transition énergétique et renforcer notre souveraineté sont des priorités du XXIᵉ siècle. Au cœur de ces enjeux, Assystem accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets les plus stratégiques. Et pour y parvenir, nos 8 000 Switchers mobilisent leur expertise en ingénierie,...
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Technicien Help-Desk N1 H/F
Il y a 2 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Signe Plus Temps pleinDans le cadre d'une mission au sein d'un acteur de son secteur, nous recherchons un Technicien Help-Desk N1 chargé d'assurer l'assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Réceptionner et qualifier les appels entrants des utilisateurs. - Apporter une assistance...
