Ingénieur Support/Technique Full Remote
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Avelsen est une ESN spécialisée exclusivement en Data, IA et Software Engineering, basée à Paris, Lyon, Marseille et Barcelone. Nous accompagnons en mission plus de 60 consultants seniors chez des grands comptes et scale-ups.
Vous pouvez obtenir plus de détails sur la nature de ce poste, et sur ce qui est attendu des candidats, en lisant ce qui suit.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Ingénieur Support/Technique pour intervenir en mission chez nos clients, en full remote depuis n'importe où en France.
Vos missions
- Assurer le support technique de niveau 2/3 sur les environnements applicatifs et infrastructure
- Diagnostiquer et résoudre les incidents en respectant les délais de résolution (SLA)
- Documenter les procédures et contribuer à la base de connaissance
- Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour le suivi des correctifs
- Participer à l'amélioration continue des processus de support
Profil recherché
- Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique ou équivalent
- Expérience en support technique, helpdesk N2/N3 ou administration systèmes
- Connaissances en environnements Windows/Linux
- Notions de réseaux et bases de données
- Sens du service, rigueur et bonne communication
- Une première expérience avec un outil ITSM (ServiceNow, Jira...) est un plus
Pourquoi xuezdbg nous rejoindre
- Une ESN à taille humaine, en forte croissance, positionnée exclusivement sur des expertises Data/IA/Software
- Un accompagnement personnalisé sur vos missions et votre montée en compétences
- Des clients grands comptes reconnus
- Full remote depuis toute la France, aucune contrainte de localisation
Des options de télétravail/travail à domicile sont disponibles pour ce poste.