Assistant sav h/f

Notre client exerce dans le secteur du commerce de détail à Marseille 16. En tant que technicien(ne) SAV, vos missions principales seront les suivantes :

Faites défiler la page pour voir toutes les exigences du poste, ainsi que les responsabilités auxquelles les candidats retenus peuvent s'attendre.

• Recevoir et analyser les demandes de service après-vente afin d'identifier les actions à engager ;
• Diagnostiquer les dysfonctionnements signalés et apporter une réponse adaptée dans les délais prévus ;
• Réaliser les interventions techniques nécessaires pour rétablir le bon fonctionnement des équipements ;
• Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur clôture et informer les interlocuteurs concernés ;
• Enregistrer les interventions et les informations utiles afin de maintenir des dossiers fiables ;
• Coordonner les actions avec les services concernés pour faciliter la résolution des incidents ;
• Veiller à la qualité des échanges avec les clients lors du traitement des demandes ;
• Contribuer au bon fonctionnement de l'activité après-vente sur ce poste basé à Marseille 16.

Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes :

• Contrat à durée indéterminée ;
• Rémunération comprise entre 19 800 EUR et 24 200 EUR ;
• Primes, non incluses dans la rémunération indiquée.

Si ce poste de technicien(ne) SAV correspond à vos compétences, nous vous invitons à déposer votre candidature. xuezdbg Pour réussir en tant que technicien(ne) SAV, vous disposez des compétences suivantes ;

• Vous savez organiser le suivi de plusieurs demandes SAV de manière structurée ;
• Vous êtes en mesure de renseigner avec précision les dossiers et comptes rendus d'intervention ;
• Vous communiquez clairement avec les clients et les services concernés ;
• Vous appliquez les consignes techniques lors des interventions ;
• Vous savez prioriser les demandes selon leur niveau d'urgence.
• Établir les devis de réparation dans le CRM

* Coordonner l'activité avec les 2 techniciens SAV.