Lead tech Dynamics 365 CRM, Power Platform

Vous connaissez les solutions CRM (à minima Sales, Customer Service) Dynamics 365.

Lisez l'aperçu de cette opportunité pour comprendre quelles compétences, y compris les compétences non techniques pertinentes et la maîtrise des logiciels, sont requises.
Nous cherchons quelqu’un qui sait aussi donner le cap technique.

Chez MASAO, le Lead Tech n’est pas uniquement l’expert que l’on sollicite lorsque le sujet devient complexe.

Il/elle conçoit les solutions, accompagne les équipes techniques et participe directement à la réussite des projets CRM de nos clients.

Qui sommes-nous ?

MASAO est un Pur Player Microsoft spécialisé dans la transformation digitale de la relation client.

Depuis 2006, nous accompagnons nos clients dans leurs projets CRM autour de Microsoft Dynamics 365 et de l’écosystème Microsoft.

Avec plus de 400 projets CRM délivrés, MASAO a été reconnu à plusieurs reprises par Microsoft comme « Partner of the Year » et fait partie depuis plusieurs années de l’Inner Circle Microsoft Dynamics.

Notre modèle : une équipe à taille humaine, experte, accessible, dans laquelle les profils seniors restent proches des projets, des clients et des équipes.

Votre rôle

En tant que Lead Tech Dynamics 365 CRM & Power Platform , vous êtes le référent technique sur les projets qui vous sont confiés, accompagné d’un architecte.

Vous intervenez de la conception à la mise en œuvre et faites le lien entre les enjeux métiers et leur traduction technique.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Mise en place de l’architecture technique des solutions Dynamics 365 CRM et Power Platform ;
• Challenger les besoins et proposer les solutions techniques les plus pertinentes ;
• Garantir la cohérence, la robustesse, la maintenabilité et la performance des solutions mises en œuvre ;
• Définir et faire appliquer les bonnes pratiques et standards de développement;
• Réaliser ou superviser les développements complexes et les intégrations avec le SI des clients ;
• Concevoir les interfaces et flux entre Dynamics 365 et les applications tierces ;
• Rédiger et valider les spécifications et dossiers techniques ;
• Accompagner les consultants et développeurs dans leurs choix techniques et leur montée en compétences ;
• Effectuer les revues de conception et de code;
• Contribuer aux ateliers clients sur les sujets techniques ;
• Être un interlocuteur technique de référence auprès des équipes projets, des clients et de Microsoft ;
• Assurer une veille active sur les évolutions Dynamics 365, Power Platform, Azure, Copilot et plus largement sur l’écosystème Microsoft ;
• Participer à la capitalisation et à l’amélioration continue des pratiques techniques MASAO.

Votre terrain de jeu

Vous disposez d’une expertise solide sur Microsoft Dynamics 365 CRM / Customer Engagement , notamment sur plusieurs des briques suivantes :

• Dynamics 365 Sales ;

Vous êtes également à l’aise avec les technologies nécessaires à l’intégration de solutions CRM dans des SI complexes :

• C# / .NET ;
• API et Web Services ;
• Azure et services d’intégration Microsoft ;
• Outils et pratiques de gestion du cycle de développement.

Une connaissance de Dynamics 365 Field Service, Customer Insight Journey, Dynamics 365 Contact Center, Power BI et des différents services Azure liés aux projets Dynamics constitue un réel plus.

Et si c’était vous ?

Vous avez une expérience confirmée dans la conception, le développement et l’intégration de solutions Microsoft Dynamics 365 CRM.

Mais votre expertise technique ne suffit pas à définir votre rôle.

Nous recherchons surtout quelqu’un qui sait :

• prendre du recul sur une problématique et proposer une solution adaptée ;
• expliquer un choix technique aussi bien à un développeur qu’à un interlocuteur métier ;
• arbitrer lorsque plusieurs solutions sont possibles ;
• sécuriser une équipe sans faire « à sa place » ;
• transmettre son expertise et faire progresser les consultants ;
• intervenir face à un client avec pédagogie et crédibilité ;
• conjuguer exigence technique et pragmatisme projet ;
• conserver une approche très opérationnelle tout en ayant une vision globale de la solution.

Vous êtes autonome, rigoureux(se), curieux(se) et aimez résoudre des problématiques complexes.

Vous avez un très bon relationnel et appréciez le travail collectif.

Un anglais professionnel est nécessaire pour évoluer dans l’écosystème Microsoft et intervenir dans des contextes internationaux.

Les certifications Microsoft Dynamics 365 / Power Platform sont appréciées.

Pourquoi rejoindre MASAO ?Pour avoir un vrai rôle technique

Chez MASAO, le Lead Tech ne reste pas en périphérie des p