Charge de Relations Clients Et Qualite

Il y a 6 mois

Metz, France Batigère Temps plein

BATIGERE HABITATS SOLIDAIRES (BHS), ESH propriétaire non gestionnaire de plus de 12 000 logements-foyers et 1 000 logements familiaux, a créé une Direction Location & Qualité, dans le cadre de la structuration de ses activités.

Parmi les objectifs visés, celui de poursuivre le développement de ses engagements auprès de ses parties prenantes (mandataire / gestionnaires / prestataires / services de l’Etat / collectivités) en créant un poste de Chargé(e) Relation Client & Qualité dont les principales missions seront:

- Participer à l'animation et à la coordination de la démarche Qualité dont les labels QUALI’HLM et QUALI’HLM Résidences Thématiques.
- Participer à l’écoute active des parties prenantes (22 associations gestionnaires), en allant à leur rencontre, en suivant les sollicitations et les engagements pris, en contribuant au déploiement et à la tenue d’un « Extranet Client Gestionnaire ».
- Contribuer à la mise en œuvre et au suivi des plans d’actions annuels : comité management, audits, indicateurs de gestion, engagements de service, CUS, RGPD, RSE,
- Structurer et tenir à jour la base locative documentaire (sur PIH-IMMOWARE) : conventions de gestion et APL, actes notariés, assurances, règlements, occupation sociale, contrats d’entretien, contingents
- Contribuer à la mise à jour de la base patrimoine.
- Accompagner la Directrice Location & Qualité dans : tenue de la planification et suivi des instances, préparation de rendez-vous, élaboration de compte-rendu, en lien avec la communication organisation d’événementiels avec les gestionnaires, contribution aux enquêtes réglementaires et rapports d’activités, valorisation des activités, classement et archivage des dossiers.

**Lieu de travail**: Metz ou Paris - à déterminer dans le cadre de l'entretien

**Savoirs et Savoir-faire**: - Formation supérieure (Bac + 3) expérience significative dans la Relation Client et la Qualité de Service au sein d’un bailleur social, et expérience en Management de la Qualité est un atout
- Maitrise du Pack Office
- Connaissance du logement social et du thématique souhaitée
- Actions valorisables dans les domaines suivants : RSE, Audits internes, RGPD

**Savoir-être**:

- Aimer travailler en équipe et en transversalité avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes,
- Avoir une appétence à travailler de façon dynamique en « mode projet »,
- Apprécier les déplacements en France et les nouvelles technologies,
- Savoir compiler, analyser et synthétiser des données,
- Posséder une culture client et un sens du résultat.

Labellisée égalité et diversité, notre politique recrutement repose avant tout sur la valorisation des compétences, la promotion de la diversité et la lutte contre les discriminations.

**Nos avantages**:

- 13ème mois - Primes vacances de 900 euros brut par an
- Prime d'intéressement et prime de performance
- Télétravail : 8 jours par mois
- Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté
- CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)
- Chèque CESU garde d'enfants
- Politique forte de mobilité professionnelle interne (prime d’obtention de diplômes)
- Forfait annuel «mobilités durables» 700 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public)

  • Copie de Conseiller Relation Clients

    il y a 1 mois

    Metz, France CPAM DE MOSELLE Temps plein

    **Copie de Conseiller Relation Clients**: - CDD - METZ - de 1 838 € à 1 839 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD99047 **CPAM DE MOSELLE**: À propos de la CPAM de Moselle : Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques...

  • Chargé(E) de Relation Client Et Evènements

    Il y a 6 mois

    Metz, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Conseiller Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Metz, France CPAM de Moselle Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé et les employeurs. En rejoignant la...

  • Représentant Gestion Relation Client

    il y a 3 semaines

    Metz, Grand Est, France Maison Heler Metz Temps plein

    Mais aussi un pilier de l'expérience client, si vous êtes passionné par les relations et le service exceptionnel, rejoignez notre équipe à Maison Heler Metz comme Représentant Gestion Relation Client.Description du posteCe poste est parfait pour une personne dotée d'un sens inné de l'accueil et de la relation client. Vous serez responsable de...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Metz, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Metz, France. En tant que tel, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Vous serez chargé de développer et d'entretenir des relations...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Metz, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Magali en tant que Chargé de Relation Client/Facturation - à Champagne au mont d'Or (69) en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...

  • Conseiller Relation Accueil Clients

    Il y a 3 mois

    Metz, France CPAM de Moselle Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé et les employeurs. En rejoignant la...

  • Chargé de Relations Clients Planification

    Il y a 6 mois

    Metz, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Luc, Responsable du service Before My Audit, en tant que Chargé de relations clients - planification (F-H-X) à CHAMPAGNE AU MONT D'OR (69), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 6 mois

    Metz, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Luc, Responsable du service Before My Audit, en tant que Chargé de relations clients - planification (F-H-X) à CHAMPAGNE AU MONT D'OR (69), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de...

  • Alternance - Chargé de Relation Client (F/H)

    Il y a 6 mois

    Metz, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Diplôme préparé** : BTS MCO-Management Commercial Opérationnel ou BTS NDRC- Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou BUT Technique de Commercialisation **Description du poste**: Vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients. Vous accueillerez les clients au...

  • Conseiller Relation Client à Distance en

    Il y a 3 mois

    Metz, France MEWO Temps plein

    Nous recherchons, pour l'une de nos entreprises partenaires localisée au **Metz Technopôle**, un(e) **Conseiller(ère) Relation Client à Distance** en Alternance (H/F). Ce poste est proposé dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou d'un contrat de professionnalisation d'une durée de 10 mois, débutant en **septembre 2024.** Vous serez présent(e) 4...

  • Conseiller Relation Client en Assurance de

    Il y a 6 mois

    Metz, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP. **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Client en assurance de personnes F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 6 Mois **Finalité du poste**: - Assurer...

  • Assistant(E) Relation Client

    Il y a 6 mois

    Metz, France Distriphot Digit-Photo Temps plein

    **Description du poste** **- Description du poste**: Gestion des commandes clients et de documents de vente (devis, bons de commande, factures) Gestion de litiges Relation avec les différents services de l'entreprise **- Expérience, Formation et compétences souhaitées**: Vous devrez être à l’aise au téléphone ainsi qu’à l’écrit (bonne...

  • Conseiller Relation Accueil Clients

    Il y a 3 mois

    Metz, France CPAM DE MOSELLE Temps plein

    **Conseiller Relation Accueil Clients F/H**: - CDD - Metz - 1 838 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD97373 **CPAM DE MOSELLE**: À propos de CPAM de Moselle Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la...

  • Assistant(E) Relation Client

    Il y a 6 mois

    Metz, France Distriphot Digit-Photo Temps plein

    **Description du poste** **- Description du poste**: Gestion des commandes clients et de documents de vente (devis, bons de commande, factures) Gestion de litiges Relation avec les différents services de l'entreprise **- Expérience, Formation et compétences souhaitées**: Vous devrez être à l’aise au téléphone ainsi qu’à l’écrit (bonne...

  • Responsable des Relations Client et Fournisseur

    Il y a 2 mois

    Metz, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Metz.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de...

  • Gestionnaire des Relations avec les Clients et les Fournisseurs

    Il y a 2 mois

    Metz, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals est à la recherche d'un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Metz.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...

  • Vente et Relation Client

    Il y a 2 mois

    Metz, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez notre équipe de vente à Metz, France, en tant qu'Assistant Commercial. Vous serez chargé de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres commerciales et assurer leur...

  • Chargé de Relation Client Administratif

    Il y a 6 mois

    Metz, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Luc, Responsable du service Before my audit en tant que Chargé de relation client - Administratif (ST) (F-H-X) à CHAMPAGNE AU MONT D'OR (69), en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la...

  • Conseiller Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Metz, France CPAM de Moselle Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs. En rejoignant la...