Agent (H/F) Chargé de La Relation Usager Et de La
il y a 3 semaines
Filière:
**Administrative**
Métier:
**Eau - Assainissement**
Catégorie:
**C**
**Adjoint administratif territorial-AAT**
CDD ou titulaire
**SAINT-JUERY**
**(Occitanie)**
***
**Titulaire ou contractuel**
Expérience:
**2 à 3 ans**
Rémunération statutaire + régime indemnitaire
Date limite:
**20/01/2023**
**Descriptif et missions**:
AGENT (H/F) CHARGÉ DE LA RELATION USAGER ET DE LA FACTURATION
**Communauté d’Agglomération de l’ALBIGEOIS recrute**:
**Agent (h/f) chargé de la relation usager et de la facturation**
- Définition du métier ou de la fonction
- Accueil téléphonique et physique et renseignement du public, gestion informatique et administrative des concessions d'eau, préparation et édition de factures, devis et courriers.
- Missions - activités
- Techniques- gestion informatique des abonnements au service de l’eau (relève, facturation et gestion des abonnés)
- accueil téléphonique
- recevoir le public
- maîtriser et appliquer la réglementation en vigueur et le règlement de service pour renseigner et orienter le public
- répondre aux questions des usagers et les conseiller
- trier et traiter le courrier, éditer les courriers types
- contrôler, valider et éditer des rôles de facturation établir des devis aux usagers
- gestion administrative des contrats d'individualisation
Organisationnelles et humaines- harmoniser les méthodes de travail au sein de l'équipe
- être à l’écoute des usagers pour répondre de façon précise aux questions posées
- lien avec le service entretien réseau, encaissement, chef de service et services extérieurs pour transmission d'éléments (comptabilité....) ou demande d'intervention
Contribution à la collectivité et au service public- dans le cadre d’un travail de qualité, valorise l’image du service public de l’eau potable auprès de la population
Positionnement au sein du service ou rattachement hiérarchique
- L’agent chargé de la relation usager et de la facturation est rattaché au responsable d’équipe relation usagers et facturation.
- Catégorie statutaire- Poste de catégorie : C
- Filière : Administrative
- Rifseep : 9
Conditions ou contraintes particulières d’exercice du poste- Poste basé au 40 avenue du Loirat à Albi
- Temps complet : 37h/semaine, 5 jours par semaine
**Profil recherché**:
AGENT (H/F) CHARGÉ DE LA RELATION USAGER ET DE LA FACTURATION
- Ressources ou compétences requises
- Savoir- connaissance de la réglementation en matière de facturation de l’eau
- connaissance du règlement du service de l’eau
Savoir faire- maîtriser des logiciels informatique suivants : suite bureautique, logiciel métier pour la facturation et la relève des compteurs.
- établir et suivre le planning des relèves et de la facturation
- conseiller et orienter les abonnés : accueil physique, accueil téléphonique
- rédiger et envoyer des courriers
- détecter et analyser chaque problème ou anomalie au niveau de la relève ou de la facturation afin de comprendre son origine
- faire part aux collègues et au responsable clientèle des difficultés
Savoir être- rigueur et organisation
- sens des relations humaines
- qualité d’écoute
- amabilité, diplomatie
Profil - formation - expérience- Bac à Bac + 2 dans le domaine de la gestion administrative
- Maîtrise des logiciels bureautiques
- Expérience en accueil du public
EC20485**Avantages collectifs au travail**:
AGENT (H/F) CHARGÉ DE LA RELATION USAGER ET DE LA FACTURATION
- Prime de fin d’année
- Restauration collective/titres restaurant
- Compte-Epargne Temps
- Chèques vacances/loisirs
- Prise en charge Mutuelle
- Avancement de carrière/promotion
- CPF-compte personnel de formation avantageux
- Prise en charge frais déplacement formation
- Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
- Abonnement COS ou CAS
- Régime indemnitaire
- ARTT
- Bilan de compétence/carrière
- Autorisations spéciales d’absence
- RIFSEEP
- Gratification pour les médailles du travail
- Aides à la rentrée scolaire
- Participation aux frais de séjour/enfants
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Chargé(E) de Relation Usagers
il y a 4 semaines
Montpellier, France Régie des eaux de Montpellier Temps pleinVous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante et participer à des projets motivants en lien direct avec les enjeux environnementaux liés à la ressource en eau et à l'assainissement. Vous souhaitez évoluer dans un climat dynamique et respectueux de l'équilibre vie professionnelle - vie personnelle. Alors rejoignez la Régie des eaux de...
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Conseiller Relations Usagers
il y a 4 semaines
Montpellier, France Veolia Temps plein**Description de l'entreprise**: - Région Sud - Territoire Hérault - Service Consommateurs Bureau Hérault **Description du poste**: **Sous l’autorité du Responsable Consommateurs du Territoire Hérault, vous assurez au quotidien la relation avec la collectivité et avec les usagers, par téléphone ou via des demandes écrites, dans le respect de nos...
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Montpellier, Occitanie, France Préfecture de l'Hérault Temps pleinLe médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques nécessaires à la réalisation des démarches dématérialisées. Le volontaire aura la charge du point...
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Agent Chargé de L'instruction Et Du Paiement Pch
il y a 6 jours
Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein**Agent chargé de l'instruction et du paiement PCH et fonds de compensation F/H - Réf : SD_1518**: Fonction RIFSEEP : Gestionnaire comptable (B) Groupe : B2 Rattachement administratif: DGA Solidarités Départementales Maison départementale de l'autonomie Direction parcours à domicile Service paiement personnes handicapées **Catégorie...
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Maître / Maîtresse de Maison
il y a 4 semaines
Montpellier, France FOYER DÉPARTEMENTAL DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE DE L'HÉRAULT Temps pleinLe Foyer Départemental de l’Enfance et de la Famille (FDEF) de l’Hérault est un établissement relevant du Code de la Fonction Publique Hospitalière, comprenant 350 salariés actuellement. Le siège est basé sur Montpellier. Le Foyer Départemental de l’Enfance et de la Famille a pour mission d’accueillir en urgence des mineurs confiés au titre...
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Assistant Administratif
il y a 4 semaines
Montpellier, France FOYER DÉPARTEMENTAL DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE DE L'HÉRAULT Temps pleinLe Foyer Départemental de l'Enfance et de la Famille (FDEF) de l'Hérault est un établissement relevant du Code de la Fonction Publique Hospitalière, comprenant 350 salariés actuellement. Le siège est basé sur Montpellier. Le Foyer Départemental de l'Enfance et de la Famille a pour mission d'accueillir en urgence des mineurs confiés au titre de...
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Agent (H/F) Polyvalent Gestion Du Réseau D'eau Et
il y a 4 semaines
Montpellier, France COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION DE L’ALBIGEOIS Temps pleinFilière: **Administrative** ou Technique Métier: **Eau - Assainissement** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** **ou Adjoint technique territorial-ATT** CDD ou titulaire **SAINT-JUERY** **(Occitanie)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...
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Auxiliaire de Puériculture
il y a 7 jours
Montpellier, France FOYER DÉPARTEMENTAL DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE DE L'HÉRAULT Temps plein**Auxiliaire de puériculture H /F** - Le foyer départemental de l’Enfance et de la Famille de l’Hérault est un établissement social public comprenant 350 salariés qui dépend du conseil départemental de l’Hérault et dont le personnel relève du statut de la fonction publique hospitalière. Le siège est basé sur Montpellier. Le Foyer...
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Auxiliaire de Puériculture
il y a 7 jours
Montpellier, France FOYER DÉPARTEMENTAL DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE DE L'HÉRAULT Temps plein**Auxiliaire de puériculture H /F** - Le foyer départemental de l’Enfance et de la Famille de l’Hérault est un établissement social public comprenant 350 salariés qui dépend du conseil départemental de l’Hérault et dont le personnel relève du statut de la fonction publique hospitalière. Le siège est basé sur Montpellier. Le Foyer...
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Auxiliaire de Puériculture
il y a 4 semaines
Montpellier, France FOYER DÉPARTEMENTAL DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE DE L'HÉRAULT Temps plein**AUXILIAIRE DE PUERICULTURE H /F** - Le foyer départemental de l’Enfance et de la Famille de l’Hérault est un établissement social public comprenant 350 salariés qui dépend du conseil départemental de l’Hérault et dont le personnel relève du statut de la fonction publique hospitalière. Le siège est basé sur Montpellier. Le Foyer...
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Responsable de Service Territorial
il y a 4 semaines
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Auxiliaire de Puériculture Centre Parental de
il y a 2 jours
Montpellier, France FOYER DÉPARTEMENTAL DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE DE L'HÉRAULT Temps plein**Auxiliaire de puériculture H /F** - Le foyer départemental de l’Enfance et de la Famille de l’Hérault est un établissement social public comprenant 350 salariés qui dépend du conseil départemental de l’Hérault et dont le personnel relève du statut de la fonction publique hospitalière. Le siège est basé sur Montpellier. Le Foyer...
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Médiateur numérique pour l'accompagnement des usagers en ...
il y a 4 semaines
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Gestionnaire Energie Du Patrimoine
il y a 4 semaines
Montpellier, France Civils de la Défense Temps plein**Descriptif de l'organisation**: Le ministère des armées assure la protection du territoire, de la population et des intérêts français. Il est également impliqué dans les missions de service public. Pour la réalisation de ses missions, le ministère des armées emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Les...
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Moniteur Educateur
il y a 4 semaines
Montpellier, France FOYER DÉPARTEMENTAL DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE DE L'HÉRAULT Temps pleinLe Foyer Départemental de l’Enfance et de la Famille (FDEF) de l’Hérault est un établissement relevant du Code de la Fonction Publique Hospitalière, comprenant 350 salariés actuellement. Le siège est basé sur Montpellier. Le Foyer Départemental de l’Enfance et de la Famille a pour mission d’accueillir en urgence des mineurs confiés au titre...
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Adjoint Administratif
il y a 4 semaines
Montpellier, France FOYER DÉPARTEMENTAL DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Ressources humaines** Catégorie: **C** **Adjoint administratif hospitalier-AAH** CDD ou titulaire **MONTPELLIER** **(Hérault 34)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **21/06/2023** **Descriptif et missions**: ADJOINT...
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Chargé de Gestion Du Logement Locatif Social
il y a 4 semaines
Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Logement - Habitat** Catégorie: **B** **Rédacteur territorial** CDD ou titulaire **MONTPELLIER** **(Occitanie)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **31/03/2023** **Descriptif et missions**: CHARGÉ DE GESTION DU...
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Gestionnaire Ressources Humaines
il y a 7 jours
Montpellier, France FOYER DÉPARTEMENTAL DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE DE L'HÉRAULT Temps pleinLe Foyer Départemental de l’Enfance et de la Famille est un établissement public non autonome, rattaché au Conseil Départemental de l’Hérault. Etablissement multisites et multiservices, le FDEF décline ses missions de protection de l’enfance à travers plusieurs dispositifs: - L’accueil en urgence des mineurs : groupe d’accueil d’urgence...
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Gestionnaire Ressources Humaines
il y a 2 jours
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