Chargé(E) de Relation Usagers

il y a 2 semaines

Montpellier, France Régie des eaux de Montpellier Temps plein

Vous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante et participer à des projets motivants en lien direct avec les enjeux environnementaux liés à la ressource en eau et à l'assainissement.

Vous souhaitez évoluer dans un climat dynamique et respectueux de l'équilibre vie professionnelle - vie personnelle.

Alors rejoignez la Régie des eaux de Montpellier

**Le sens de votre mission**:
Sous l’autorité de la responsable des chargés de relations usagers, vous êtes chargé de:

- Gérer les relations avec les abonnés et usagers du service public de l’eau potable ;
- Participer à la mise en œuvre d’une qualité de service optimale ;
- Contribuer à l’image de la Régie, de son identité et de ses valeurs.

**Vos missions principales seront**:

- Accueil physique des abonnés et des usagers ;
- Gestion de la base de données abonnés, contrôles et mises à jour ;
- Gestion des contrats, des abonnements et des résiliations ;
- Correction des factures émises ;
- Gestion des courriers et réclamations ;
- Traitement, gestion et facturation des interventions ;
- Création administrative des installations neuves ;
- Traitement des anomalies de relève.

**Votre profil**:
De formation Bac/Bac+2, vous justifiez d'une expérience d'un an minimum et vous disposez des compétences suivantes:

- Expérience réussie dans le domaine de la relation client;
- Bonne connaissance des techniques et d’analyse de la relation client ;
- Bonne expression orale ;
- Bonne maîtrise de l’orthographe et de la grammaire.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) ;
- Esprit d’équipe ;
- Qualités relationnelles : écoute, courtoisie, sens du service.

**Votre intégration au sein de la Régie**:
Pour garantir votre réussite au sein de la Régie, nous vous accompagnons, dès votre arrivée, de manière individualisée (Matinale intégration, Parrain-Marraine) et mettons à votre disposition les moyens matériels et humains nécessaires à l’accomplissement de votre mission au sein de la Régie.

Nous vous proposons une rémunération qui valorise votre expérience et votre potentiel (fixe+13ème mois + intéressement +Mutuelle + CSE).

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent (H/F) Chargé de La Relation Usager Et de La

    il y a 5 jours

    Montpellier, France COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION DE L’ALBIGEOIS Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Eau - Assainissement** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **SAINT-JUERY** **(Occitanie)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **20/01/2023** **Descriptif et missions**: AGENT (H/F)...

  • Chargé(E) de Mission Services Numériques

    il y a 6 jours

    Montpellier, France GROUPEMENT REGIONAL D'APPUI AU DEVELOPPEMENT DE LA E-SANTE OCCITANIE Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons un(e) chargé(e) de mission dont la mission principale sera de mettre en œuvre la stratégie régionale pour le développement de la télémédecine et de la téléexpertise. Cette personne pourra également être amenée à promouvoir d autres services de l offre télémédecine. Rattaché(e) au responsable de l’offre...

  • Médiateur numérique pour l'accompagnement des usagers en préfecture de Montpellier

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Préfecture de l'Hérault Temps plein

    Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques nécessaires à la réalisation des démarches dématérialisées. Le volontaire aura la charge du point...

  • Médiateur numérique pour l'accompagnement des usagers en ...

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Montpellier, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. ActionsLe médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et...

  • Médiateur numérique pour l'accompagnement des usagers en ...

    Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 1 semaine

    Montpellier, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. ActionsLe médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et...

  • Chargé(E) de Gestion Recettes

    il y a 5 jours

    Montpellier, France Régie des eaux de Montpellier Temps plein

    **Mission**: Gérer les recettes des services d’eau et d’assainissement. **Principales activités**: **Gérer les recettes des services d’eau et d’assainissement**: - Contrôler, valider et diffuser les factures d’eau potable/assainissement générées dans le SI Usagers en relation avec le Service Usagers pour les factures en anomalies de...

  • Chargé(E) de Projet Télérelève

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Régie des eaux de Montpellier Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante et participer à des projets motivants en lien direct avec les enjeux environnementaux liés à la ressource en eau et à l'assainissement. Vous souhaitez évoluer dans un climat dynamique et respectueux de l'équilibre vie professionnelle - vie personnelle. Alors rejoignez la Régie des eaux de...

  • Cadre Référent-réclamation-droits Des Usagers

    il y a 5 jours

    Montpellier, France ARS OCCITANIE Temps plein

    **Cadre référent-Réclamation-Droits des Usagers H/F**: - CDI - Montpellier - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD86581 **ARS OCCITANIE**: **l'ARS Occitanie** a pour mission d'assurer au niveau régional le pilotage d'ensemble du système de santé. Elle est responsable de la sécurité sanitaire, des actions de prévention menées dans la région,...

  • Médiateur numérique pour l'accompagnement des usagers en préfecture de Montpellier

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 1 semaine

    Montpellier, France Préfecture de l'Hérault Temps plein

    Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques nécessaires à la réalisation des démarches dématérialisées. Le...

  • Conseillers de Services à L’usager

    il y a 4 jours

    Montpellier, France CAF de l'Hérault Temps plein

    La Caf de l’Hérault est un organisme de droit privé qui appartient à la branche Famille de la Sécurité sociale. Nous comptons 807 salariés pour 301 181 allocataires, versons 1,65 milliards d’euros de prestations légales et mettons en œuvre une action sociale familiale sur le département de l’Hérault. Certifiés ISO et labellisé RSE, nous...

  • Conseillers de Services à L’usager

    il y a 4 jours

    Montpellier, France CAF de l'Hérault Temps plein

    La Caf de l’Hérault est un organisme de droit privé qui appartient à la branche Famille de la Sécurité sociale. Nous comptons 807 salariés pour 301 181 allocataires, versons 1,65 milliards d’euros de prestations légales et mettons en œuvre une action sociale familiale sur le département de l’Hérault. Certifiés ISO et labellisé RSE, nous...

  • 1 Chargé(E) de La Relation Partenariale Vacaf

    il y a 3 heures

    Montpellier, France Caisse d'Allocations Familiales de l'Hérault Temps plein

    **La Caf de l’Hérault recrute !** **Postes à pourvoir : 1 Chargé(e) de la relation partenariale VACAF** **Contexte** La Caf de l’Hérault est un organisme de droit privé qui appartient à la branche Famille de la Sécurité sociale. Nous comptons 807 salariés pour 301 181 allocataires, versons 1,65 milliards d’euros de prestations légales et...

  • Animateur(Trice) Territorial(E)

    il y a 7 jours

    Montpellier, France GROUPEMENT REGIONAL D'APPUI AU DEVELOPPEMENT DE LA E-SANTE OCCITANIE Temps plein

    Descriptif du poste **Le poste** Nous recrutons un(e) Animateur(trice) territorial(e) en charge de faire la promotion des services numériques portés par le groupement sur le département de l'Hérault (34). **Les missions** Rattache(é) au responsable de l’Equipe Animation Territoriale, votre mission consistera à accompagner les professionnels et...

  • Agent D'accueil Chargé-e de Dématérialisation

    il y a 6 jours

    Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

    **Agent d'accueil chargé-e de dématérialisation - Réf : SD_1433**: Fonction RIFSEEP : Agent d’accueil Groupe : C2 IFSE Poste : 360 € SEGUR : 100€ DGA Solidarités Départementales Maison départementale de l'autonomie Direction accueil et traitement accéléré Service accueil information **Catégorie C** **Filière**: - Administrative **Type...

  • Chargé de Mission Filières à Responsabilité

    il y a 5 jours

    Montpellier, France VILLE DE MONTPELLIER Temps plein

    Filière: **Administrative** ou Technique Métier: **Environnement** Catégorie: **A** **Attaché territorial** **ou Ingénieur territorial** CDD ou titulaire **MONTPELLIER** **(Hérault 34)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **30/04/2023** **Descriptif et...

  • Chargé(E) de La Relation Client en Gare

    il y a 16 heures

    Montpellier, France Pôle Emploi Temps plein

    En tant que Chargé(e) de la relation clients en gare, vous contribuez par vos différentes actions à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service et de fidélisation. Vos missions : - Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF - Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs...

  • Alternant(E) Chargé(E) de Marketing Relationnel

    il y a 17 heures

    Montpellier, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 5227- Lieu de travail: Montpellier, FR, 34070**Alternant(e)** **Chargé(e) de marketing relationnel** **Qui sommes-nous ?** Bienvenue chez ENGIE My Power, filiale du Groupe ENGIE ! Nous sommes les spécialistes de l’énergie solaire du leader ENGIE, le tout premier fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel. Notre...

  • Alternant(E) - Chargé(E) de Marketing Relationnel

    il y a 7 jours

    Montpellier, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 24989- Lieu de travail: Montpellier, FR, 34070**Alternant(e)** **Chargé(e) de marketing relationnel** **Qui sommes-nous ?** Bienvenue chez ENGIE My Power, filiale du Groupe ENGIE ! Nous sommes les spécialistes de l’énergie solaire du leader ENGIE, le tout premier fournisseur d’électricité verte et de gaz...

  • Chargé(E) de Communication

    il y a 17 heures

    Montpellier, France Interstis Temps plein

    L'équipe Communication/Marketing recherche actuellement son prochain membre. Vous serez en charge de la communication et des relations presse, avec des missions opérationnelles et stratégiques.** Vous travaillerez dans une équipe en pleine croissance composée d'une directrice artistique, d'une chargée de projet digital, d'un chargé de communication...

  • Alternant(e) - Chargé(e) de marketing relationnel

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Montpellier, France ENGIE Temps plein

    Alternant(e) Chargé(e) de marketing relationnel Qui sommes-nous ? Bienvenue chez ENGIE My Power, filiale du Groupe ENGIE ! Nous sommes les spécialistes de l’énergie solaire du leader ENGIE, le tout premier fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel. Notre mission ? Aider de A à Z, via une solution clé en main, les particuliers à...