Alternance - Référent(E) Prise en Charge Parcours

il y a 3 semaines

Lyon, France SNCF Temps plein

**Description de l'employeur**
Appui/animation des managers opérationnels

Appui de la Responsable Information Voyageurs et Prise en charge sur les sujets ponctuels

Préparation/animation des réunions de son périmètre

**Description du poste**
Au sein de la direction Sud-Est des TGV Inoui, la SNCF recherche un animateur adjoint des métiers de la relation client au sein de sa direction des services. Entreprise de transport, nos agents facilitent le parcours de nos clients dès l’achat du billet, jusque dans le train et sa sortie de la gare. Dans un environnement aujourd’hui concurrentiel, nous souhaitons fidéliser nos clients en nous assurant que les clients ne rencontrent pas d’irritants et qu’ils rencontrent sur l’ensemble de leur parcours un haut niveau de Qualité.

Au sein du pôle parcours client de la Business Unit TGV Sud Est, vous aurez pour mission d’animer les managers de la prise en charge clients, au sein de nos espaces de service en gare (notamment Paris, Lyon, Marseille, et Montpellier):

- Animation des managers en gare pour un pilotage fin des KPI liés à la prise en charge.
- Appui à la préparation des supports de présentation des instances.
- Gestion et animation des documents de référence pour les agents.

**Profil recherché**
- Profil d’école de commerce/management
- Ecole de communication
- IAE

**Formations dispensées**:

- Journées de découverte en opérationnel à prévoir.
- Formation aux outils d’extraction de données à prévoir.
- L’axe TGV Sud-Est allant de Paris à Nice et Perpignan, l’alternant pourra réaliser des déplacements sur le périmètre.

**Les +**:

- Maitrise du logiciel Indesign
- Dans l’idéal un profil ayant déjà une expérience d’animation avec une appétence pour la communication

**Les compétences et qualités souhaités**:

- Autonomie
- Curiosité
- Expérience communication interne
- Qualités d’écoute et rédactionnelles
- Connaissances poussées du Pack Office
- Sens de l’organisation

**Rétribution et avantages**
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise

**Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • ALTERNANCE - Référent(e) prise en charge Parcours Client

    il y a 3 semaines

    Lyon, France SNCF Temps plein

    Publiée le 29/04/ Description de l'employeur Appui/animation des managers opérationnels Appui de la Responsable Information Voyageurs et Prise en charge sur les sujets ponctuels Préparation/animation des réunions de son périmètre Notre futur.e alternant.e intégrera une équipe dynamique et proche de la production ferroviaire. A la fin de sa...

  • Référent(E) Parcours

    il y a 6 jours

    Lyon, France DAC'63 Temps plein

    DAC'63 (Dispositif d'Appui à la Coordination du Puy-de-Dôme) recherche un(e) référent(e) parcours sur l'antenne d'Aubière avec une connaissance du territoire du Puy-de-Dôme et des acteurs de santé qui le compose. Sous la responsabilité de son responsable hiérarchique, vous avez pour mission de proposer un accompagnement adapté, selon 3 niveaux de...

  • Référent(E) Parcours

    il y a 1 mois

    Lyon, France DAC'63 Temps plein

    DAC'63 (Dispositif d'Appui à la Coordination du Puy-de-Dôme) recherche un(e) référent(e) parcours sur l'antenne d'Aubière avec une connaissance du territoire du Puy-de-Dôme et des acteurs de santé qui le compose. Sous la responsabilité de son responsable hiérarchique, vous avez pour mission de proposer un accompagnement adapté, selon 3 niveaux de...

  • Référent de Parcours de Santé Complexe

    il y a 1 mois

    Lyon, France GCS MRSI Temps plein

    **Le Dispositif d’Appui à la Coordination / Plateforme de santé sud** **Recherche un** **Référent de Parcours de Santé Complexe** **Professionnel issu du secteur social, sanitaire ou médicosocial (CESF, IDE, travailleur social )** **F/H** CDD d’un an entre 0.8 et 1ETP sur le secteur du Sud Isère **Présentation du DAC (dispositif d’appui à...

  • Formateur-trice Référent-e de Parcours de

    il y a 1 mois

    Lyon, France CAMPUS LEO LAGRANGE Temps plein

    **Intitulé du poste **:Référent.e de parcours de formation BP JEPS **Présentation de l’INSTITUT DE FORMATION**: Campus Léo Lagrange, association Loi 1901, organisme de formation est membre du réseau national Léo Lagrange et compte près de 20 salariés, implantés sur 3 régions IDF/ Auvergne Rhône Alpes - Vénissieux / Occitanie. Il œuvre au...

  • Chargé-e de Mission Parcours Professionnels

    il y a 1 mois

    Lyon, France VILLE DE LYON Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Ressources humaines** Catégorie: **A** **Administrateur** **ou Attaché territorial** Titulaire **LYON** **(Auvergne-Rhône-Alpes)** *** **Titulaire** Expérience: **3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **08/03/2023** **Descriptif et missions**: CHARGÉ-E DE MISSION...

  • Alternance Chargé de recrutement

    il y a 1 jour

    Lyon, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de recrutement /Talent Acquisition en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance...

  • Alternance Chargé de recrutement

    il y a 1 semaine

    Lyon, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de recrutement /Talent Acquisition en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance...

  • Référent de Parcours

    il y a 1 mois

    Lyon, France ACARS Temps plein

    L’Association ACARS recrute un(e) **Référent(e) de parcours **en **CDI à temps plein** L'ACARS, association stéphanoise créée en 1976, œuvre pour l'autonomisation de personnes en difficulté sur le plan professionnel, social et/ou médical. Elle a pour objet de promouvoir des initiatives et gérer des services d'hébergement, logement, insertion,...

  • Alternance Chargé(e) de Communication

    il y a 1 jour

    Lyon, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire leader français de l'énergie, un(e) Chargé de Communication en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Alternance Chargé(e) de Communication

    il y a 7 jours

    Lyon, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire leader français de l'énergie, un(e) Chargé de Communication en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Intervenant Multimétiers

    il y a 4 semaines

    Lyon, France O2 Care Services Temps plein

    Et si vous rejoigniez une aventure formidable en devenant nos héros du quotidien ? Vous avez le sens du service rendu, autonome, le sens de l'organisation et l’empathie nécessaire. Vous aspirez à mettre vos compétences au service de l’humain, où chaque moment est unique ? Alors rejoignez une équipe formidable chez O2 Lyon Rive Gauche. Devenez...

  • Référent(E) Remplaçant(E)

    Il y a 2 mois

    Lyon, France O2 Care Services Temps plein

    Vous n'avez pas d’expérience et alors? Vous êtes un(e) véritable fé(e) du logis, un(e) as du ménage et de l’entretien du domicile? Venez avec votre engagement, votre volonté de réaliser un travail de qualité. Vous êtes le talent que nous recherchons!!! Nous vous proposons un planning adapté à votre vie personnelle, et des missions au plus...

  • Chargé de cotisations et référent DSN

    il y a 3 semaines

    Lyon, France APRIL Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un Chargé(e) de cotisations qui sera notre référent DSN.Vos Futures Missions :Apporter une expertise pointue sur la Déclaration Sociale Nominative (DSN) ainsi que sur la réglementation des paies et des charges sociales des entreprises.Maîtriser l'environnement des contrats collectifs, notamment...

  • Chargé(E) de Recrutement en Alternance

    il y a 3 semaines

    Lyon, France O2MAX Temps plein

    A propos d’O2MAX O2MAX accompagne ses clients lyonnais depuis plus de 10 ans dans la mise en œuvre et le support des nouvelles technologies au sein de leur DSI. Notre taille humaine et notre offre locale favorise la proximité avec nos consultants et autorise une approche collaborative et agile afin de proposer des parcours de carrière personnalisés...

  • Alternance Chargé-e de recrutement

    il y a 6 jours

    Lyon, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, 1er cabinet de recrutement français spécialisé sur le secteur financier, un(e) chargé en recrutement en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Chargé de cotisations et référent DSN

    il y a 3 semaines

    Lyon, Rhône, France APRIL Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un Chargé(e) de cotisations qui sera notre référent DSN.Vos Futures Missions :Apporter une expertise pointue sur la Déclaration Sociale Nominative (DSN) ainsi que sur la réglementation des paies et des charges sociales des entreprises.Maîtriser l'environnement des contrats collectifs,...

  • Chargé de cotisations et référent DSN

    il y a 3 semaines

    Lyon, France APRIL Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un Chargé(e) de cotisations qui sera notre référent DSN.Vos Futures Missions :Apporter une expertise pointue sur la Déclaration Sociale Nominative (DSN) ainsi que sur la réglementation des paies et des charges sociales des entreprises.Maîtriser l'environnement des contrats collectifs,...

  • Alternance Chargé recrutement

    il y a 7 jours

    Lyon, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le marketing digital, un(e) chargé(e) de recrutement en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Chargé de recrutement IT

    il y a 1 jour

    Lyon, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le recrutement et le conseil RH en ingénierie /IT Digital, un(e) chargé(e) de recrutement en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7...