Chargé Des Relations Avec Les Publics Groupes
Il y a 3 mois
Avec près de 400 ouvertures au public (spectacles, conférences, visites guidées, actions de médiation, ) dont plus de 150 représentations, 300 000 spectateurs dont 250 000 dans son lieu, l’Auditorium-Orchestre national de Lyon (L’AONL) est essentiellement un lieu de production et de diffusion de la musique symphonique, au cœur duquel se trouve l’orchestre.
L’AONL, en régie directe de la Ville de Lyon, labellisé et soutenu par le Ministère de la Culture, emploie 205 agents.e.s en ETP dont 104 musicien.ne.s permanent.e.s.
Le niveau d’excellence de l’ONL en fait un des tous premiers orchestres symphoniques européens. La qualité de la salle améliorée au fil des rénovations successives permet d’attirer les meilleures phalanges internationales, positionnant la Ville dans le circuit des grandes salles de concerts. L’établissement a par ailleurs développé une politique innovante de médiation et d’action culturelle, tant au sein de l’Auditorium qu’en direction des publics éloignés de la culture.
L’Auditorium-Orchestre national de Lyon est un établissement municipal de la Ville de Lyon, subventionné par l’État.
Sous l’autorité de la Responsable billetterie, vous êtes chargé.e du conseil, de la vente de billets et du développement des publics groupes (comités d’entreprises, associations, scolaires...).
Accueil et vente de billetterie aux groupes:
- Accueillir, renseigner et conseiller les publics sur place, par téléphone, courrier et mail
- Réaliser les ventes de billets aux groupes (sur site, par téléphone, courrier, internet ) en proposant les concerts et les tarifs les plus adaptés à chaque type de public (CE, scolaires, revendeurs, etc.)
- Tenir la billetterie groupes sur le logiciel de billetterie (actuellement Ressources):
- Constituer et suivre les contingents de places réservés pour la clientèle groupes
- Prendre des réservations et en assurer le suivi
- Encaisser des recettes en différents modes de règlement
- Faire des relances pour confirmation des options, suivi des paiements, etc.
- Établir des reçus et des factures
- Éditer les billets groupes et billets du protocole
- Effectuer un contrôle des caisses
Développement et fidélisation des publics groupes (entre 12% et 15% de la fréquentation globale):
- Concevoir et suivre la stratégie de développement et de fidélisation des publics groupes de L’AO (Comités d’entreprise, associations, établissements d’enseignement, revendeurs, scolaires ), en lien avec la responsable billetterie, la directrice de la communication et du marketing, et les services mécénat et actions culturelles.
- S’approprier les connaissances nécessaires sur la programmation de L’AO pour proposer une offre adaptée à chaque type de groupe
- Concevoir et rédiger des supports de communications print et web dédiés aux publics groupes
- Gérer la relation client aux groupes existants, promouvoir les offres commerciales et de fidélisation auprès d’eux
- Identifier de nouveau prospects et mettre en œuvre des actions pour les atteindre
- Enrichir et mettre à jour le fichier clients
- Au travers de toutes ces actions, atteindre des objectifs chiffrés de fréquentation des publics groupes
Gestion de la base de données groupes et reporting
- Mettre à jour et assurer le bon usage de la base de données groupes (nettoyage, consolidation, règles de saisie ), en lien avec le DPO de la Ville et les autres services utilisateurs de la base de données.
- Éditer les statistiques de ventes aux groupes et en proposer une analyse permettant d’orienter la stratégie de développement et fidélisation des publics groupes.
Vous serez également amené.e à:
- Assurer le suivi des ventes et réservations mécènes et partenaires, en lien avec le service mécénat et la chargée des partenariats.
- Assurer des missions de renfort billetterie auprès des publics individuels, en tant que membre de l’équipe billetterie.
Connaissances techniques
- Connaissance des publics et des techniques de développement des publics
- Techniques d’expression orale et écrite, très bonnes qualités rédactionnelles
- Connaissance musicale et/ou du spectacle vivant
- Techniques d’accueil
Savoir-faire
- Expérience dans la vente
- Connaissance et usage de logiciels de billetterie et CRM
Qualités requises
- Très bonnes qualités relationnelles
- Goût pour le travail en équipe
- Rigueur, autonomie, polyvalence
- Force de proposition
Formation initiale et expérience professionnelles souhaitées
- Diplôme de niveau V et expérience sur un poste similaire de 6 mois à 2 ans
- L’expérience dans la vente de spectacles et/ou de concerts est un plus
-
Responsable Groupements D’achats Publics Médical
Il y a 7 mois
Lyon, France Stryker Corporation Temps plein**Why join Stryker?**: Our total rewards package offering includes bonuses, healthcare, insurance benefits, retirement programs, wellness programs, as well as service and performance awards - not to mention various social and recreational activities, all of which are location specific. **Know someone at Stryker?**: **Responsable Groupements d’achats...
-
Chargé Des Relations Avec Les Publics
Il y a 6 mois
Lyon, France Banque de France Temps plein**Présentation de la direction générale et du service** La Banque de France est aujourd’hui le pilier français de l’Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l’économie. Les...
-
Chargé de Mission Partenariats Publics Junior
Il y a 6 mois
Lyon, France Sport dans la Ville Temps plein**Stage - Chargé(e) de mission - Direction Générale - Basé à Pantin**: **Contexte**: Créée en 1998, Sport dans la Ville est devenue la principale association d’insertion par le sport en France. Sport dans la Ville est un exemple de réussite d’entrepreneuriat social : l’ensemble des programmes mis en place par Sport dans la Ville favorise...
-
Chargé de Mission Partenariats Publics Junior
Il y a 7 mois
Lyon, France Sport dans la Ville Temps plein**CDI - Chargé(e) de mission - Direction Générale - Basé à LYON**: **Contexte**: Créée en 1998, Sport dans la Ville est devenue la principale association d’insertion par le sport en France. Sport dans la Ville est un exemple de réussite d’entrepreneuriat social : l’ensemble des programmes mis en place par Sport dans la Ville favorise...
-
Chargé Des Relations Usagers
Il y a 6 mois
Lyon, France Hôpital Edouard Herriot - HCL Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé des relations usagers (H/F) Hôpital Edouard Herriot **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l'enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24 000 femmes et hommes, soignants et...
-
Commercial B to B Marchés Publics
Il y a 6 mois
Lyon, France Les Phénix Temps pleinLe cabinet de recrutement Les Phénix, présent sur Nantes, Paris et Lyon, recrute pour son client, **EBRA Médias Bourgogne Rhône Alpes**, un / une Commercial BtoB - Chef de Publicité pour les Marchés Publics en CDI, basé-e à Lyon (69). Rattaché à la Direction de la Publicité, sous la responsabilité de la Cheffe de service des Annonces Légales,...
-
Chargé Marchés Publics
Il y a 6 mois
Lyon, France Université Jean Monnet Temps plein**NATURE DU POSTE** - Catégorie A - Quotité : 100 % - Poste à pourvoir au plus tôt - Affectation : Direction des Services Financiers - Service Achats & Marchés Publics - CDD de 6 mois **CONTACT** Si besoin d’éléments complémentaires, contacter Aurane Maurice (Responsable du service des marchés publics)**: **ENVIRONNEMENT ET CONTEXTE DE...
-
Charge de Mission Concertation Relations Riverains
Il y a 6 mois
Lyon, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein**Missions et activités**: - La Région Auvergne Rhône-Alpes recrute un chargé de mission concertation relations riverains et communication chantier pour sa Direction de la Maîtrise d'ouvrage de projet d'infrastructure de mobilité.- La direction de la maîtrise d’ouvrage de projets d’infrastructure de mobilité est composée de 3 services projets...
-
Gestionnaire Marchés Publics
Il y a 3 mois
Lyon, France GESTION TECHNIQUE DES BÂTIMENTS Temps pleinLa Délégation Générale à l'Urbanisme à l'Immobilier et aux Travaux (DGUIT) coordonne les politiques urbaines déployées sur le territoire lyonnais, de l'aménagement urbain aux espaces publics. Elle représente également l'ensemble de la fonction immobilière, par la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine de la ville. Forte de près...
-
Chargé de La Commande Publique
Il y a 4 mois
Lyon, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé de la Commande Publique / marchés publics H/F CDD **Contrat**: CDD **Durée du contrat**: 6 mois **Rejoignez Alliade Habitat**: Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe...
-
Chargé de La Commande Publique
Il y a 4 mois
Lyon, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé de la Commande Publique / marchés publics H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est...
-
Chargé de Clientèle Utilisateurs Publics Et
Il y a 7 mois
Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinTalentpeople Saint-Égrève - 38, CDI Détail du poste Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, une entreprise leader dans la distribution de matériels électriques, nous recherchons un Chargé de clientèle UTILISATEURS PUBLICS Privés en CDI basé à Saint Egrève. Rattachée au Directeur Régional, votre mission consiste à vendre...
-
Gestionnaire RH
Il y a 6 mois
Lyon, France Office National des Forêts Temps plein**Présentation de l'entreprise** **Un métier au service de la forêt et du bois, y avez-vous pensé ?** Être ONF, c’est rejoindre les 8200 femmes et hommes qui se mobilisent pour: - **Valoriser la ressource en bois**: - **Agir pour l’environnement**: - **Accueillir le public en forêt**: - **Prévenir les risques naturels**: - **Proposer des...
-
Responsable Juridique Droit Public Des Affaires
Il y a 7 mois
Lyon, France GL EVENTS Temps plein**_GL events en quelques mots _** - Groupe intégré des métiers de l'événement, GL events se développe sur trois grands segments complémentaires : _ - L'organisation de salons et événements (GL events Exhibitions), - La conception et la réalisation de tous les services et structures pour les événements (GL events Live) - La gestion d'espaces...
-
Responsable Du Service Marchés Publics
il y a 1 mois
Lyon 1er, France GESTION TECHNIQUE DES BÂTIMENTS Temps pleinCapitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants-es. Pour...
-
Chargé de Relation Commerciale
il y a 6 jours
Lyon, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein**Description du poste**: Vous avez le sens du service et de la relation client, le goût du challenge et les défis vous stimulent, rejoignez la dynamique commerciale du groupe Olinn, filiale de Crédit Agricole Leasing and Factoring, acteur européen qui facilite la gestion des équipements professionnels en proposant aux entreprises des solutions...
-
Responsable Relations Industrielles
Il y a 7 mois
Lyon, France Ecole des Mines de Saint-Étienne Temps plein**Responsable Relations Industrielles & Entrepreneuriat - CDD 12 mois potentiellement** **renouvelable en CDI** **Direction des Partenariats et de l’Innovation - Mines Saint-Etienne **Contexte** Mines Saint-Etienne est une école de l’Institut Mines-Télécom (IMT), 1er groupe public d’écoles d’ingénieurs et de management de France. L’IMT est...
-
Chargé de Projet Information Des Publics
Il y a 6 mois
Lyon 8e, France CENTRE LEON BERARD Temps plein**Construisons ensemble votre carrière !** Le Centre Léon Bérard est LE Centre de Lutte Contre le Cancer (CLCC) de référence, régional. Membre de la Fédération UNICANCER, il est à la fois un établissement de soins et un centre de recherche. Regroupant en un site unique près de 2200 collaborateurs sur 36 métiers différents, le Centre développe...
-
Chargé de Relations Entreprises Clauses Sociales
Il y a 4 mois
Lyon 7e, France Maison Métropolitaine d’Insertion pour l’Emploi Temps pleinLa Maison Métropolitaine d’Insertion pour l’Emploi anime un réseau de plus de 85 Maîtres d’Ouvrages (dont le principal est la Métropole de Lyon) sur l’agglomération lyonnaise, générant près d’1,6M d’heures d’insertion chaque année au bénéfice de publics éloignés de l’emploi. Dans le cadre d’un remplacement, le Pôle Clauses...
-
Collaboration droit public droit de l'environnement
Il y a 6 mois
Lyon, France École des Avocats Centre Sud Temps pleinDétails de l’offre Vous avez envie de rejoindre un cabinet dynamique, qui promeut l’accompagnement pragmatique de projets et l’excellence juridique ? Le cabinet LEXION AVOCATS propose un poste de collaboration libérale pour son bureau de Lyon ! Créé par Me Stéphanie GANDET, Lou DELDIQUE et Yann BORREL (trois anciens associés de Green...