![Voyage Privé](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Description de l'entreprise
Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2004, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne.
Ce qui nous anime : faire voyager nos 56 millions de membres en dénichant des produits haut de gamme au meilleur prix. Nous sommes présents sur neuf marchés et ne comptons pas s’arrêter là
Nos collaborateurs sont ambitieux(se), passionné(e)s, exigeant(e)s ; tous ont un rôle à jouer individuellement et collectivement.
Rejoindre le Groupe Voyage Privé, c’est aussi intégrer un projet collectif où nous œuvrons à renforcer notre ancrage local au service du développement de notre territoire. Nous croyons à la possibilité de changer de trajectoires et de sortir des déterminismes sociaux et économiques. Notre Campus rassemble salariés, sportifs de haut niveau et éducateurs. Chacun apprenant des autres pour développer le meilleur de lui-même et impacter positivement.
En 2021, nous concrétisons nos engagements en devenant entreprise à mission. Avec un objectif. Ensemble, provoquer les possibles.
Description du poste
Rattaché(e) à la Responsable du Back Office, vous êtes en lien direct avec les buyers et les fournisseurs afin d'apporter une contre proposition. Vous serez en relation avec une équipe externe internationale de plusieurs dizaines de personnes (langues : anglais, italien, espagnol, allemand).
Vos principales missions seront les suivantes:
- Faire des contres propositions lorsqu'un hôtel ou un vol est annulé
- Faire l’intermédiaire entre les agents et les services internes
- Suivre au quotidien les performances quantitatives et qualitatives des agents du call center (Kpis) et alerter sur les problématiques relevées.
- Participer au développement des compétences des agents du call center.
- Rechallenger les process mis en place dans un but d’amélioration du service.
Pour ce faire vous serez amené(e) à:
- Traitement des demandes sur des questions plus spécifiques non résolu par les call center.
- Assister les équipes en niveau 2 sur les problèmes remontés par les agents, comme:
- Arbitrage des cas clients.
- Proposer des plans d’action issus de vos analyses, et les mettre en œuvre.
- Dispenser des formations aux agents dans nos call centers
- Faire l’intermédiaire entre les problématiques client et les services internes
- Déplacements fréquents en call center
**Qualifications**:
- Formation tourisme ou passion du voyage
- La maîtrise de l'anglais est un plus
- Vous faites preuve d’une forte autonomie, d’une bonne communication écrite.
- Vous êtes très organisé(e), volontaire et vous avez l’esprit d’équipe.
- Vous êtes curieux et ouvert d’esprit.
Informations supplémentaires
- Chez Voyage Privé, l’aventure entrepreneuriale » est une réalité : menez des projets ambitieux et épanouissants, tout en rejoignant une entreprise qui a à cœur de faire grandir ses équipes ;
- Vivez dans le Sud de la France dans un environnement naturel, économique et culturel exceptionnel et dans un campus moderne, numérique et éco-responsable ;
- Trouver votre équilibre en bénéficiant de 2 jours de télétravail max par semaine que vous pourrez concentrer sur une semaine entière et ce jusqu’à 4 fois dans l’année ;
- Remettez du sens dans votre travail et découvrez un écosystème unique, créateur de ponts entre des univers souvent éloignés : l’économique, le sportif, l’académique, le social et participer à l’un des projets Vision (Ecole des XV - Provence Rugby - VP Green
- Les Tremplins - Chez Pierre).
- Annulez votre abonnement de sport Accédez matin, midi et soir à notre grande salle de sport du Campus et jouez au Padel quand vous le souhaitez grâce à notre terrain réservé uniquement aux salariés Voyage Privé
- Vivez au rythme des différents temps forts Business & fun de Voyage Privé (Company Breaks, Carnaval, Convention annuelle ), participez à des meet-up et des talks, et profitez des places offertes à chaque match à domicile du Provence Rugby ou dansez sur les sons du Dalida Institute
- Vous souhaitez profiter de nos offres d’évasions ? Bénéficiez jusqu’à - 20% de réduction sur nos prix irrésistibles ;
-
Chargé(E) de Relation Clients Et Communication
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé(e) de relation clients et communication (h/f) à Aix-en-Provence. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. **À propos de la mission**: Au sein d'un grand groupe, vous serez directement rattaché.e à Morgane, notre...
-
Chargé de La Relation Client
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France La Société du Canal de Provence Temps plein**Poste et missions**: Au sein des équipes composées d’ingénieur(e)s, de chargé(e)s de gestion, de technicien(ne)s et de technico-commerciaux de la direction de l’ingénierie et des services, et plus précisément au sein du département des services aux agriculteurs, vous contribuez à gérer les interactions client pour les activités comptoir,...
-
Chargé(E) de Relations Clients
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Socotec Temps pleinDescription de l'entreprise **Rejoindre SOCOTEC, c’est faire partie d’une communauté de 10 000 experts basés dans 25 pays, tous prêts à relever les challenges dans le domaine du Testing, de l’Inspection et de la Certification (TIC) dans la construction, les infrastructures et l'industrie.** SOCOTEC soutient et accélère la transformation du...
-
Chargé(E) Relation Clients
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Humkyz Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) Relation Clients: **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe d'Ange, manager opérationnel, en tant que Chargé(e) relation client à Aix en Provence (13) en CDD de 12 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du...
-
Chargé(E) Relation Clients
il y a 22 heures
Aix-en-Provence, France Humkyz Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) Relation Clients: **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe d'Ange, manager opérationnel, en tant que Chargé(e) relation client à Aix en Provence (13) en CDD de 12 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du...
-
Chargé(E) de Relation Clients
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Humkyz Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) Relation Clients: **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Florian en tant que Chargé(e) relation client à Aix en Provence (13), en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de...
-
Chargé de La Relation Client
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower AIX TERTIAIRE CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la sécurité et du gardiennage, un Chargé de la relation client (H/F) **Les missions****: Les tâches de chargé de relation client/gestion de planification et/ou gestion d’affaires incluent: - Organisation d’affaires, préparations des accès sur...
-
Chargé(E) de Relation Client
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps pleinDescription de l'entreprise Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2004, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne. Ce qui nous anime : faire voyager nos 56 millions de membres en dénichant des produits haut de gamme au meilleur prix. Nous sommes présents sur neuf marchés et ne comptons pas s’arrêter là...
-
Alternance Chargé(e) de Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Talentis Horizon Temps pleinTalentis Horizon fait parti du groupe Icademie, école spécialiste dans la formation e-learning depuis 15 ans. Talentis Horizon est un service dédié à la recherche de l'alternance pour nos apprenants.C'est un cabinet 2.0 de conseils RH et de recrutement !TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT...
-
Alternance Chargé(e) de Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Talentis Horizon Temps pleinTalentis Horizon fait parti du groupe Icademie, école spécialiste dans la formation e-learning depuis 15 ans. Talentis Horizon est un service dédié à la recherche de l'alternance pour nos apprenants.C'est un cabinet 2.0 de conseils RH et de recrutement !TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT...
-
Alternance Chargé(e) de Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Talentis Horizon Temps pleinTALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À L'ECOLE ICADEMIE.Dans le cadre d’une formation Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (Bac+2), ou d'un Bachelor Business Developer (Bac+3) nous recherchons pour notre client un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle H.F en...
-
Charge de Relation Clients
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinJob Link Aix-en-Provence - 13, Intérim Détail du poste Job Link, spécialiste du recrutement CDD/CDI et intérim recherche pour un de ses clients un chargé de clientèle à Aix-en-Provence F/H. Le poste est à pourvoir pour le 02 janvier, en intérim, 5 mois minimum. Vous aurez pour missions: - Accueil physique et téléphonique des professionnels -...
-
Chargé(E) de Relations Clients
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Tick'nBox - Wonderbox Temps pleinWonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d’activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d’affaires de 250 millions d’euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA. **Notre...
-
Chargé(E) de Relations Clients
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Tick'nBox - Wonderbox Temps pleinWonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d’activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d’affaires de 250 millions d’euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA. **Notre...
-
Chargé(E) de Relations Clients
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Tick'nBox - Wonderbox Temps pleinWonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d’activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d’affaires de 250 millions d’euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA. **Notre...
-
Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Groupe Forward Temps pleinGroupe Forward est le leader français du conseil en gestion d’actifs avec 16 Mds€ d’actifs conseillés et plus de 750M€ d’encours sous gestion. La société conseille ses clients institutionnels (associations, fondations, entreprises, mutuelles ) et particuliers sur le long-terme dans la gestion de leurs portefeuilles. Ce conseil porte sur toutes...
-
Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Groupe Forward Temps pleinGroupe Forward est le leader français du conseil en gestion d’actifs avec 16 Mds€ d’actifs conseillés et plus de 750M€ d’encours sous gestion. La société conseille ses clients institutionnels (associations, fondations, entreprises, mutuelles ) et particuliers sur le long-terme dans la gestion de leurs portefeuilles. Ce conseil porte sur toutes...
-
Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Groupe Forward Temps pleinGroupe Forward est le leader français du conseil en gestion d’actifs avec 16 Mds€ d’actifs conseillés et plus de 750M€ d’encours sous gestion. La société conseille ses clients institutionnels (associations, fondations, entreprises, mutuelles ) et particuliers sur le long-terme dans la gestion de leurs portefeuilles. Ce conseil porte sur toutes...
-
Chargé(E) Relation Client
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Humkyz Temps pleinRejoignez l'équipe d'Ange, manager opérationnel, en tant que Chargé(e) relation client à Aix en Provence (13) en CDD de 12 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les entreprises au quotidien dans...
-
Charge(E) de Relation Clients
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps pleinJob Link, spécialiste du recrutement CDD/CDI et intérim recherche pour un de ses clients un chargé de clientèle à Aix-en-Provence F/H. Le poste est à pourvoir pour le 02 janvier, en intérim, 5 mois minimum. Vous aurez pour missions: - accueil physique et téléphonique des professionnels - gestion opérationnelle du site (ouverture, fermeture, mise...