Responsable D'équipe Support

Il y a 7 mois

Bourges, France MBDA France Temps plein

La Direction du CSS (Service et Support Client) soutient nos programmes dans la conduite des activités d’ingénierie et des essais, met en œuvre les méthodes d’optimisation de notre excellence technique et garantit un service optimal auprès de nos clients.

Dans cette mission de soutien, la documentation technique a pour but de fournir au client l‘ensemble des connaissances nécessaires pour assurer l‘installation, la mise en œuvre, l‘utilisation, la maintenance et éventuellement la réparation du système d‘arme et de ses sous-ensembles.

En tant que Responsable d'équipe support DTU (Documentation Technique Utilisateur), vous êtes le **garant des illustrations et documents d'approvisionnement** fournis aux clients. Vous pilotez l'équipe de rédacteurs et de chefs de projet en charge de la maîtrise d'oeuvre des prestations de documentation depuis la phase de préparation du contrat jusqu'à sa conclusion (livraison).

Vos missions sont:
**1. Manager une équipe d'une dizaine de personnes** chargées de réaliser les documentations d'approvisionnement et les illustrations / animations 3D à intégrer dans la documentation technique client:

- Assurer le **recrutement**, l'**accueil** et le plan d'**intégration** et de **formation **des nouveaux arrivants.
- Assurer les **entretiens annuels**, définir les besoins de formation, établir les propositions d'évolutions.
- ** Coordonner les activités **du secteur : animer le rituel hebdomadaire, planifier la charge, prendre en compte les nouveaux contrats, etc.
- Piloter au quotidien les **prestations en sous-traitance** dans le respect des règles définies dans les contrats cadre.
- Apporter à son équipe un **support méthodologique** pour la résolution des points durs.
- Mener les actions pour **tenir les exigences KPI **du service.
- Assurer une **veille technologique** sur les métiers de son secteur.
- Rendre compte périodiquement des activités de son périmètre à sa hiérarchie et faire un **compte-rendu mensuel** des faits marquants et indicateurs.
- Participer aux **réunions de Directions** CSS et assurer la redescente d’informations vers son équipe.
- Faire respecter par le personnel les **règles SSE**, de **droit du travail**, de **sécurité industrielle** et le **règlement intérieur**.

**2. Assurer des activités transverses **au profit de l‘ensemble du service Documentation Technique Client, en lien avec les Responsables Groupes DTU et/ou en appui au Responsable de Service:

- Être **garant du processus dans le service**, communiquer sur celui-ci et alerter en cas de dérives.
- Animer l'analyse des process du service et **proposer les évolutions **permettant la simplification des processus, l’amélioration de la qualité et des délais de production de la documentation.
- Mener des **actions qualité **telles que l’animation des audits internes dans le service, la synthèse de ces audits et le pilotage du plan d’actions qui en découle.
- Mener l’**analyse et le suivi qualité des documents** produits dans le service.
- Assurer la **mise à jour des documents de notre référentiel** (Mémento, procédures, templates, guides métiers, etc).
- Assurer la** gestion des données du portail interne** pour faciliter l'accès aux documentations techniques Client dans un format numérique.
- Piloter et réaliser l'**activité de gestion de configuration** des Documentations Techniques Clients.
- Piloter et réaliser l’**activité logistique de production et de livraison** de nos produits livrables dans SAP.
- Piloter le processus des micro-formations des nouveaux arrivants dans le service et **dispenser les formations** sur les modules process métiers.
- Participer à différents **groupes de travail** sur des sujets divers comme la Continuité numérique, le changement d’outil de production documentaire, etc.
- Garantir le **maintien des certifications** acquises EN9100.

**Vos compétences techniques**:

- Diplômé d'une école d'ingénieur ou équivalent.
- Vous avez une expérience dans le management d’une équipe (hiérarchique ou fonctionnel).
- Vous avez aussi une expérience dans un rôle de qualiticien et/ou en conception / Bureau d’études.
- Vous justifiez d'un bon niveau d'anglais, essentiel pour interagir avec les clients et les autres entités MBDA.

**Vos compétences comportementales**:

- Grande rigueur et autonomie nécessaires pour mener les activités du service.
- Intérêt pour le travail d'équipe et bon sens relationnel avec tout type d'interlocuteur.
- Bonne aisance orale pour communiquer et convaincre.
- Manager une équipe de spécialiste dans le domaine de la documentation technique.
- Travailler en interface avec de nombreux acteurs internes.
- Participer à des projets transverses impactants pour l'avenir de l'entreprise.

  • Monteur d'équipements de haute précision

    il y a 4 semaines

    Bourges, Centre-Val de Loire, France MBDA Temps plein

    Présentation du posteDans le cadre de son développement, MBDA recherche un monteur d'équipements de haute précision pour rejoindre notre équipe à Bourges.Compétences requisesPour exercer ce poste, vous devez disposer d'une formation CAP, BEP ou Bac pro électromécanique ou équivalent. Vous avez déjà une expérience en montage minutieux et...

  • Responsable de Support Vie

    il y a 4 semaines

    Bourges, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Responsable de Support Vie pour rejoindre son équipe à Bourges, France.Détails du posteTitre : Assistant de Vie - Niveau Qualification Exigée : Diplôme dans le secteur social ou expérience équivalente. Salaire estimé : 25 000 € par an (selon la location et l'expérience).Vous apporterez un soutien quotidien...

  • Responsable D'équipe Fls

    il y a 2 semaines

    Bourges, France WorldLine Temps plein

    Le responsable de l'équipe First Line Support est chargé de planifier, diriger et superviser les opérations des équipes de surveillance basées à Vendôme. Vous coordonnerez 5 équipes en poste 7/24 (effectif indicatif : 35 personnes). Vous devrez: - Gérer les ressources humaines dans le respect des règles internes et des besoins de l'entreprise. -...

  • Responsable Service Support Industriel

    Il y a 7 mois

    Bourges, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...

  • Responsable Support Industriel

    Il y a 7 mois

    Bourges, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...

  • Spécialiste Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Manpower France Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste Support Informatique\rNous recherchons un technicien expérimenté pour intégrer notre équipe informatique en tant que spécialiste support informatique. Pour ce poste, vous devrez fournir un excellent service de support aux utilisateurs via le service client.Missions clés\rFournir une assistance exceptionnelle aux...

  • Responsable Support

    Il y a 7 mois

    Bourges, France DIVISION MATERIEL ROUTIER Temps plein

    Charlatte Manutention, filiale de la division Matériel Routier du groupe FAYAT, spécialisé dans le secteur de la fabrication de matériels de manutention recherche un.e: Responsable support et Chef produit (H/F) Avec une usine basée en France (en Bourgogne), une seconde aux Etats Unis (en Virginie) et des bureaux en Angleterre, la structure se hisse...

  • Responsable Support en Assurance Qualité

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Delpharm Temps plein

    Acteur majeur depuis plus de 30 ans sur le marché de la production de médicaments en sous-traitance, DELPHARM connaît un développement soutenu de son chiffre d’affaires, celui-ci atteignant aujourd’hui 950 millions d’euros par an, et regroupe un peu plus de 6 000 collaborateurs. Leader européen et parmi le top 5 des généralistes mondiaux,...

  • Responsable Support Si Et Numérique de

    Il y a 7 mois

    Bourges, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Safran Aircraft Engines est à la recherche d'un Responsable de Support du Système d'Information et Numérique pour son département MRO des moteurs militaires ( D2M ). Le poste est basé à Châtellerault et relève du Service de l'Ingénierie de Maintenance MRO. **Description compl�mentaire**: 1. Gérer et maintenir...

  • Responsable de Projet Support Militaire

    Il y a 7 mois

    Bourges, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site du CSC France à Châtellerault assure la réparation d'équipements aéronautiques...

  • Responsable Aq Équipements Et Systèmes

    il y a 1 semaine

    Bourges, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Responsable AQ Équipements et Systèmes d'Information, vous aurez comme missions: - Assurer de la rédaction et de l'exécution de la validation master plan dans sa totalité, - Définir la stratégie, les règles et supporter les activités relatives à : La qualification des équipements, utilités ; la validation des systèmes informatisés...

  • Responsable de Projet Support Militaire

    Il y a 7 mois

    Bourges, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site du CSC France à...

  • Responsable Technique Cybersécurité Équipements

    Il y a 7 mois

    Bourges, France MBDA Temps plein

    MBDA recrute: MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes...

  • Responsable Production Systèmes de Missile

    il y a 4 semaines

    Bourges, Centre-Val de Loire, France MBDA Temps plein

    Description du travailEn tant que responsable production systèmes de missile, vous pilotez l'activité de production d'une famille de produits dès la prise en compte des contrats jusqu'à la livraison finale. Vous êtes chargé de maintenir le dossier industriel, de coordonner les équipes dédiées à la production et de collaborer avec le...

  • Responsable Support Bureautique

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Numen Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, le Groupe NUMEN recherche pour sa filiale de Chambray les Tours, un Responsable support bureautique H/F. **Vous aurez pour missions**: **\- le management et suivi de l'activité**: Vous managez une équipe de 3 techniciens bureautiques - Proposer des actions de formation et maintenir le niveau de compétences requis par les...

  • Responsable Support Bureautique

    il y a 1 semaine

    Bourges, France numen Temps plein

    **Mission Dans le cadre d'un remplacement, le Groupe NUMEN recherche pour sa filiale de Chambray les Tours, un Responsable support bureautique H/F.** Vous aurez pour missions**: - le management et suivi de l'activité**: Vous managez une équipe de 3 techniciens bureautiques - Proposer des actions de formation et maintenir le niveau de compétences requis...

  • Technicien Support Informatique Coordination

    il y a 4 semaines

    Bourges, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Votre rôle consiste à coordonner les actions nécessaires pour garantir le bon fonctionnement du périmètre informatique.MissionsAssurer l'intégration et la formation des techniciensGérer l'organisation, planifier les congés, absences et horairesAccompagner les techniciens dans le développement de leurs compétencesSous la direction de l'agence...

  • Responsable Aq Equipements Et Systèmes

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Delpharm Temps plein

    Acteur majeur depuis plus de 30 ans sur le marché de la production de médicaments en sous-traitance, DELPHARM connaît un développement soutenu de son chiffre d’affaires, celui-ci atteignant aujourd’hui 750 millions d’euros par an, et regroupe un peu plus de 4700 collaborateurs. Leader européen et parmi le top 5 des généralistes mondiaux,...

  • Responsable Des Services Supports Mde

    Il y a 7 mois

    Bourges, France LE DEPARTEMENT DU LOIRET Temps plein

    Descriptif du poste Ø Management des services: - piloter les activités de maintenance, cuisine et des surveillants de nuit - Organiser le travail des agents, réaliser les plannings - Gérer les absences et les congés - Encadrer les équipes, les former et participer aux recrutements Ø Maintenance: - Assurer l'entretien et la maintenance des sites,...

  • Responsable D'équipe Documentation Technique

    Il y a 7 mois

    Bourges, France MBDA Temps plein

    MBDA recrute: MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes...