Responsable Support Bureautique

il y a 3 jours


Bourges, France Numen Temps plein

Dans le cadre d'un remplacement, le Groupe NUMEN recherche pour sa filiale de Chambray les Tours, un Responsable support bureautique H/F.

**Vous aurez pour missions**:
**\- le management et suivi de l'activité**:
Vous managez une équipe de 3 techniciens bureautiques
- Proposer des actions de formation et maintenir le niveau de compétences requis par les collaborateurs
- Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs
- Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles

\- Définir des procédures pour mettre en place le processus d'assistance

\- Coordonner des projets d'assistance

\- Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs

\- Mettre en place des outils de reporting

\- Optimiser les procédures d'assistance

\
- \- Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances

\- Rédiger les rapports d’incident

\- Communiquer sur les incidents vers les clients (internes/externes)
- l'opérationnel - Être le premier point de contact de l'utilisateur en cas d'incident sur son environnement poste de travail ;
- Prendre en charge et traiter les appels et les mails des utilisateurs en toute autonomie ;
- Créer les tickets d'incident dans l'outil de ticketing ;
- Analyser et établir un diagnostic des incidents, les catégoriser et prioriser ;
- Résoudre des incidents de niveau 1 et 2 ;
- Suivre et relancer les dossiers en cours afin de garantir le respect des délais de résolution.
- Communication aux services clients
- Sécuriser les postes informatiques et les données

Bac+3 minimum avec une expérience similaire sur un environnement multisites.

Une première expérience de management est demandée.

Pédagogie, sens relationnel, adaptabilité, engagement seront requis pour ce poste.

Ce que nous vous offrons ?

Une structure à taille humaine, avec la force et les moyens d’un Grand Groupe (Un super CSE pou vous faire plaisir, des RTT pour vous reposer, des tickets restaurants, une Mutuelle par ce que nous prenons soin de vous et de vos proches ; de l’intéressement et de la participation parce que VOUS contribuez à NOTRE succès) ;
Un parcours d’intégration vous permettant de vous familiariser avec nos métiers/process ;
Un Management bienveillant et de proximité ;
Une équipe de passionnés ;
Du télétravail hybride (parce voir vos collègues en visio c’est bien mais autour d’un café c’est sympa aussi) ;
A la lecture de cette offre vous vous dites que VOUS êtes le talent que NUMEN recherche ??

Alors lancez-vous & postulez

Et si votre profil retient notre attention, voici comment se déroule notre process de recrutement:

- 1 premier entretien téléphonique avec Florence notre Responsable Ressources Humaines(≈ 1/2 heure)
- 1 entretien avec votre futur manager Hanna & notre RRH (≈ 1h)

Rémunération

Rémunération selon profil et Expérience



  • Bourges, France BUREAU VALLEE Temps plein

    **Entreprise**: Bureau Vallée compte aujourd’hui 380 magasins en France et à l'étranger. Grâce à des prix les plus bas du marché et un service client au top, nous sommes leader en France de la vente en superstore de papeterie, de fournitures et mobiliers de bureau et de matériel informatique aussi bien à une clientèle professionnelle que de...


  • Bourges, France Delpharm Temps plein

    Acteur majeur depuis plus de 30 ans sur le marché de la production de médicaments en sous-traitance, DELPHARM connaît un développement soutenu de son chiffre d’affaires, celui-ci atteignant aujourd’hui 950 millions d’euros par an, et regroupe un peu plus de 6 000 collaborateurs. Leader européen et parmi le top 5 des généralistes mondiaux,...

  • Responsable de Support Vie

    il y a 2 semaines


    Bourges, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Responsable de Support Vie pour rejoindre son équipe à Bourges, France.Détails du posteTitre : Assistant de Vie - Niveau Qualification Exigée : Diplôme dans le secteur social ou expérience équivalente. Salaire estimé : 25 000 € par an (selon la location et l'expérience).Vous apporterez un soutien quotidien...

  • Technicien support helpdesk

    il y a 1 semaine


    Bourges, France COGEP Temps plein

    Pour renforcer notre réactivité et la qualité de nos services, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support Helpdesk en CDI au sein de la Direction du Système d'Information située au Subdray (à proximité de Bourges).Vous vous intéressez aux systèmes informatiques, vous êtes à l'aise avec les logiciels, vous êtes organisé et rigoureux, vous...


  • Bourges, France MBDA France Temps plein

    La Direction du CSS (Service et Support Client) soutient nos programmes dans la conduite des activités d’ingénierie et des essais, met en œuvre les méthodes d’optimisation de notre excellence technique et garantit un service optimal auprès de nos clients. Dans cette mission de soutien, la documentation technique a pour but de fournir au client...

  • Responsable Support

    Il y a 7 mois


    Bourges, France DIVISION MATERIEL ROUTIER Temps plein

    Charlatte Manutention, filiale de la division Matériel Routier du groupe FAYAT, spécialisé dans le secteur de la fabrication de matériels de manutention recherche un.e: Responsable support et Chef produit (H/F) Avec une usine basée en France (en Bourgogne), une seconde aux Etats Unis (en Virginie) et des bureaux en Angleterre, la structure se hisse...


  • Bourges, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Safran Aircraft Engines est à la recherche d'un Responsable de Support du Système d'Information et Numérique pour son département MRO des moteurs militaires ( D2M ). Le poste est basé à Châtellerault et relève du Service de l'Ingénierie de Maintenance MRO. **Description compl�mentaire**: 1. Gérer et maintenir...


  • Bourges, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site du CSC France à Châtellerault assure la réparation d'équipements aéronautiques...


  • Bourges, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site du CSC France à...

  • Responsable Communication

    il y a 4 jours


    Bourges, France Mairie d'Aubigny-sur-Nère Temps plein

    En étroite collaboration avec la DGS, le responsable du service communication propose une stratégie globale de communication, en supervise sa mise en œuvre, sa coordination et son évaluation. Il est le garant de la cohérence des supports et des messages. Il participe à la promotion et à la valorisation de la collectivité. Le/la responsable du service...

  • Responsable D'équipe Fls

    il y a 3 jours


    Bourges, France WorldLine Temps plein

    Le responsable de l'équipe First Line Support est chargé de planifier, diriger et superviser les opérations des équipes de surveillance basées à Vendôme. Vous coordonnerez 5 équipes en poste 7/24 (effectif indicatif : 35 personnes). Vous devrez: - Gérer les ressources humaines dans le respect des règles internes et des besoins de l'entreprise. -...


  • Bourges, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...


  • Bourges, France LE DEPARTEMENT DU LOIRET Temps plein

    Descriptif du poste Ø Management des services: - piloter les activités de maintenance, cuisine et des surveillants de nuit - Organiser le travail des agents, réaliser les plannings - Gérer les absences et les congés - Encadrer les équipes, les former et participer aux recrutements Ø Maintenance: - Assurer l'entretien et la maintenance des sites,...

  • Responsable Commercial

    Il y a 7 mois


    Bourges, France TalentSkills Orléans Temps plein

    Descriptif du poste Votre activité principale consiste à commercialiser la production de plantes. Vos missions seront par conséquent les suivantes: Devis, Commandes et Suivi Client : Saisie et suivi des devis et des commandes, Conseil aux clients pour le choix des végétaux, Gestion complète des commandes, de la réception à l'expédition ou...

  • Responsable Commercial

    Il y a 7 mois


    Bourges, France TalentSkills Orléans Temps plein

    Descriptif du poste Votre activité principale consiste à commercialiser la production de plantes. Vos missions seront par conséquent les suivantes: Devis, Commandes et Suivi Client : Saisie et suivi des devis et des commandes, Conseil aux clients pour le choix des végétaux, Gestion complète des commandes, de la réception à l'expédition ou...


  • Bourges, France KNDS Temps plein

    Au sein du Pôle Vétronique de la Direction de L'ingénierie te de l'Innovation de KNDS Franc, qui porte la responsabilité des développements vétroniques (numérique, électrique, réseaux de communication) de nos Produits, vous intégrerez le Département Fonctions Support en tant que Gestionnaire achats & support prestation, vous serez rattaché au...


  • Bourges, France Banque de France Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: **Présentation de la direction générale et du service** La Banque de France recrute un **responsable communication régionale** (H/F) en région Centre - Val de Loire. La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque Centrale Européenne et les...

  • Support Logistique Expert

    il y a 4 jours


    Bourges, France Vallair Industry Temps plein

    **ROLE**: Rattaché au Responsable du magasin, le support logistique a la charge de la mise à disposition des besoins de la production des pièces et des consommables au plus près des opérations. **MISSIONS PRINCIPALES**: - Réception des marchandises selon les procédures de contrôle en vigueur**:_ - Déchargement et contrôle des colis, - Traitement...


  • Bourges, France Région Centre-Val de Loire Temps plein

    Dans le cadre de votre apprentissage, vous serez chargé.e: - de gérer et d'organiser le **concours Graine de Boite**: - Rédiger des courriers (annonce, relance,), mails,. - Effectuer des publipostages - Réaliser des tableaux récapitulatifs (établissements, équipes, ) - Envoyer des dossiers - Mettre à jour des documents divers (règlement,...


  • Bourges, France CENTRE HOSPITALIER DE CHATEAUROUX Temps plein

    Descriptif du poste REJOIGNEZ-NOUS ! Le centre hospitalier Châteauroux-Le Blanc, établissement support du Groupement Hospitalier Territorial (GHT) de l'Indre recrute un responsable des ressources humaines non médicales (H/F) au sein du la Direction des ressources humaines non médicales et des relations sociales. Le poste est à pourvoir dès que...