Hôte Service Client Magasin

il y a 1 mois


Arras, France Leroy Merlin Temps plein

**Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.**

En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients.
- **Votre futur métier**:
Il s’exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d’une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d’une certaine autonomie dans l’organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l’équipe.
- **Votre profil:
- Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l’empathie et l’écoute,
- Les gens remarquent votre facilité de communication,
- Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c’est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

**✨**Comment réussir sur ce poste**:

- En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
- **Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste**:

- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c’est un métier où l’on se met à la disposition du client, pas un métier où l’on s’impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

**✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?**

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
- **Et si on regarde plus loin ?
Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

**Rémunération et avantages**

Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d’être actionnaires de l’entreprise

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l’employeur)

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

**Cadre et conditions de travail**

Jours de travail le samedi et dimanche (contrat de 13H/semaine).

Horaires de travail selon l’activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 7h, et une fin au plus tard à 20h.

Possibilité d’allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

**Postulez : l’aventure Leroy Merlin commence maintenant.



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  • Arras, France Bureau Vallée Temps plein

    hôte/hôtesse de caisse: Vous êtes en charge de l'accueil des clients. Votre fiabilité et votre rigueur vous permettent l'enregistrement des articles sur caisse numérique. Par votre convivialité, diplomatie et bonne humeur vous assurez un service clients irréprochable dès l’entrée en magasin en accueillant, dirigeant et conseillant la...

  • Hôte de Caisse et d'Accueil

    il y a 3 semaines


    Arras, Hauts-de-France Intersport Temps plein

    Nos valeursNotre groupe compte à ce jour 7 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin d'Arras, nous recherchons un" Hôte de Caisse et d'Accueil ".En tant que premier point de contact avec nos clients, votre rôle est essentiel. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour...


  • Arras, France Intersport Temps plein

    EntrepriseNous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France !Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...


  • Arras, France Altern'emploi - Arras Temps plein

    Le poste de Hôte de Caisse en Apprentissage (H/F)Accueil des clientsScannage et enregistrement des articlesEncaissement des paiementsGestion de la caisse (ouverture, fermeture et tenue de caisse)Assistance et orientation des clientsMaintien de l'ordre et de la propreté de l'espace de caisseLe profil recherchéAvoir entre 16 et 29 ansDynamique et...


  • Arras, France Altern'emploi - Arras Temps plein

    Le poste de Hôte de Caisse en Apprentissage (H/F)Accueil des clientsScannage et enregistrement des articlesEncaissement des paiementsGestion de la caisse (ouverture, fermeture et tenue de caisse)Assistance et orientation des clientsMaintien de l'ordre et de la propreté de l'espace de caisseLe profil recherchéAvoir entre 16 et 29 ansDynamique et...

  • Vendeur Conseil

    il y a 3 semaines


    Arras, France Magasin d'alimentation animale Temps plein

    **Description de l'offre** Nous recherchons un Vendeur Conseil (H/F) dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes orienté client, avez une excellente communication et aimez travailler dans un environnement de vente, cette opportunité est pour vous. **Responsabilités**: - Accueillir et conseiller les clients en magasin - Assurer...

  • Apprenti Hôte de Caisse

    Il y a 2 mois


    Arras, France Maison de l'Emploi et des Métiers en Pays d'Artois Temps plein

    **Vos missions**: Sous la responsabilité de votre tuteur, vous contribuez pleinement à la satisfaction et à la fidélisation client. Vous assurez notamment: - Accueillir les clients - Effectuer les transactions de paiement avec précision et efficacité - Gérer la caisser et maintenir un niveau adéquat de fonds de caisse - Maintenir la propreté et...


  • Arras, Hauts-de-France Intersport Temps plein

    Intersport est une entreprise de sport dynamique qui recherche un Hôte de Caisse et d'Accueil H/F pour rejoindre son équipe.Poste : Notre groupe compte à ce jour 7 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin d'Arras, nous recrutons un hôte de caisse et d'accueil H/F.Missions :Assurer l'accueil...


  • Arras, 62000, Hauts-De-France Altern'emploi - Arras Temps plein

    Le poste de Hôte de Caisse en Apprentissage (H/F)Accueil des clientsScannage et enregistrement des articlesEncaissement des paiementsGestion de la caisse (ouverture, fermeture et tenue de caisse)Assistance et orientation des clientsMaintien de l'ordre et de la propreté de l'espace de caisseLe profil recherchéAvoir entre 16 et 29 ansDynamique et...

  • Responsable magasin

    il y a 4 semaines


    Arras, Hauts-de-France ISCOD Temps plein

    Offre de contrat en alternanceCe poste est ouvert à tous les candidats qui possèdent un baccalauréat et qui répondent aux critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD est une entreprise spécialisée dans le domaine de la formation professionnelle. Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé et compétent pour occuper le poste de...

  • Receveur/Chef de Caisse H/F

    il y a 4 semaines


    Arras, Hauts-de-France Intersport Temps plein

    PosteNous recherchons un Hôte de Caisse et d'Accueil H/F pour renforcer nos équipes sur le magasin d'Arras.En étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner nos valeurs.En ce sens, vos principales missions seront les suivantes :Assurer l'accueil...

  • Directeur de Magasin H/F

    il y a 2 semaines


    Arras, Hauts-de-France Armand Thiery Temps plein

    MissionL'objectif principal du Directeur de Magasin est d'optimiser les résultats financiers et commerciaux du point de vente.Cela implique la gestion quotidienne du magasin, l'animation et le développement de l'équipe, ainsi que la mise en valeur des produits à travers la réalisation du merchandising et des vitrines.L'accueil et le...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 6 mois


    Arras, France Interior's Temps plein

    Responsable de votre point de vente de 166 m2, vous êtes garant(e) de la réalisation des objectifs commerciaux et de la satisfaction clients. Polyvalent(e), vous effectuez les tâches quotidiennes du magasin (administratif, livraison, merchandising, mise en place des opérations commerciales, suivi des stocks ) **Profil**: Commerçant(e) dans l’âme...

  • Vendeur (H/F) en Magasin

    Il y a 3 mois


    Arras, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. - Votre futur métier: Au sein du Monde Décoratif, vous développez...


  • Arras, Hauts-de-France ISCOD Temps plein

    Offre d'alternance Responsable magasin barVous êtes titulaire d'un baccalauréat et souhaitez acquérir une expérience professionnelle en alternance ?ISCOD, spécialiste de la formation, vous propose un contrat en alternance dans le cadre de son équipe de magasin bar.Qui sommes-nous ?ISCOD est une entreprise spécialisée dans la formation et...

  • Directeur de Magasin H/F

    Il y a 5 mois


    Arras, France Armand Thiery Temps plein

    DescriptionArmand Thiery est un acteur historique de la mode masculine. Fondée en 1841, la marque a depuis développé son expertise dans le prêt-à-porter féminin.Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs...

  • Directeur de Magasin H/F

    Il y a 5 mois


    Arras, France Armand Thiery Temps plein

    Armand Thiery est un acteur historique de la mode masculine. Fondée en 1841, la marque a depuis développé son expertise dans le prêt-à-porter féminin.Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs clients.Pour...


  • Arras, Hauts-de-France Marionnaud Temps plein

    Description du posteVous êtes un leader dans l'âme et vous aimez entraîner votre équipe vers l'atteinte des objectifs?Vous êtes passionné(e) par le secteur de la vente?Vous avez à cœur la satisfaction de vos clients?Les challenges ne vous font pas peur?Nous avons besoin de vous pour relever de nouveaux défis sur l'un de nos magasins mais également...

  • Responsable magasin bar

    il y a 4 semaines


    Arras, Hauts-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un point de vente pour vapoteuse/bar, un Responsable magasin bar en apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7.Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCODMissions :Vous aurez comme missions :Accueillir et...