Alternant - Conseiller(E) Relation Clients

Il y a 6 mois


Belfort, France Air Liquide Temps plein

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d’Air Liquide Healthcare, VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé.

Notre mission de prestataire de santé à domicile consiste à les accompagner quotidiennement dans la gestion de leur maladie chronique afin d’améliorer sensiblement leur qualité de vie. Au plus près des patients, nous nous engageons aux côtés des médecins et des professionnels de santé et partageons la même exigence d’efficacité du traitement pour mettre en place une prestation coordonnée, adaptée à chaque patient, qu’il souffre de troubles respiratoires, d’apnées du sommeil, de diabète, de mucoviscidose, ou bénéficie de traitements par perfusion. Notre ambition : accompagner au mieux chaque patient et travailler en étroite relation avec l’ensemble des acteurs de la santé.

Par ailleurs, notre entreprise est de longue date sensibilisée à la diversité et à l’égalité professionnelle, et poursuit son engagement pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Accompagner les clients (patients, prescripteurs, caisses ) et traiter leurs demandes avec pour objectif leur satisfaction ;
Réunir et transmettre les informations nécessaires à la réalisation de la prestation et, en coordination avec les équipes internes (planification, agences, commerciaux, centre de gestion) ;
Assurer la gestion des dossiers patients afin de garantir le retour d’informations aux clients, la facturation de la prestation et la qualité de Service ;
Contribuer au développement de l’activité de la Zone.

**L’environnement interne et externe**
- Activité de Services - Santé à domicile
- Marché en croissance en France, dans un secteur très concurrentiel
- Réglementations applicables (LPP, Loi Anti-Cadeaux et Transparence, Code de Santé Publique, Convention tiers-payant, Bonnes Pratiques de Dispensation de l’Oxygène Médical)
- Contact téléphonique avec des patients, prescripteurs et caisses
- Payeurs = Caisse Primaire Assurance Maladie / Mutuelles

**Les enjeux**
- Assurer la satisfaction des clients (patients, prescripteurs, caisses) via une réponse téléphonique de qualité.
- Assurer la conformité de la prestation, en tenant compte des contraintes réglementaires et d’organisation.
- Assurer la création et la mise à jour des informations patients pour le traitement de la facturation.

**Le cadre de décision**

Dans le cadre de la stratégie VitalAire et en lien avec les orientations HHCF:

- Déterminer l’urgence de la demande client, en s’appuyant sur les bonnes ressources pour répondre au besoin
- Déterminer les besoins et modes de relance
- Proposer des solutions pertinentes pour la gestion des réclamations/problématiques patients

**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
**Les conditions de travail**
- Poste sédentaire
- Travail en open space (10 à 20 personnes)
- Horaires de journée: amplitude horaire de 8h à 18h30, avec 7h30 de travail par jour (+1h de pause déjeuner)
- Travail ponctuel le samedi matin (8h-12h)

**Nos différences font notre performance**

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.



  • Belfort, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Entreprise en forte croissance. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Macif Temps plein

    Présentation du posteLe Conseiller commercial Centre Relation Client est un acteur clé du fonctionnement de la Macif. Il a pour mission de guider et accompagner les sociétaires en fonction de leurs besoins et de leur projet de vie.Compétences requisesPonctualité, dynamisme et sourireUn goût prononcé pour les challenges et le dépassement des objectifs...


  • Belfort, France Gas Power Human Resources Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Siège social, vous êtes rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, au sein du service RH. Vous aurez pour but d’épauler les responsables ressources humaines en matière de recrutement des alternants, de l’administration de la formation, mais également de participer à des projets RH. **Quelles...


  • Belfort, France Gas Power Human Resources Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Siège social, vous êtes rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, au sein du service Relations Sociales. Vous aurez pour but d’épauler les responsables ressources humaines en matière de recrutement, d’administration du personnel et de formation, mais également de participer à des projets...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Détail de l'Offre d'EmploiManpower France recherche un(e) Facteur/H/F pour son client, un acteur du secteur de la logistique.Présentation de la FonctionContexte : L'entreprise est un acteur du secteur de la logistique et recherche un(e) spécialiste pour effectuer des tâches liées à la distribution de courriers et de colis.Compétences et...

  • Conseiller Relation Clientèle

    il y a 4 semaines


    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Sogetrel Temps plein

    Description du posteLe poste de Conseiller Relation ClientEn tant que Conseiller Relation Client, vous serez chargé de l'accueil et de la réponse aux sollicitations des clients. Vous devrez également les accompagner dans leur demande et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend : La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des...


  • Belfort, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...


  • Belfort, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Belfort, France Macif Temps plein

    Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les conseillers commerciaux ont pour missions de guider et accompagner les sociétaires en fonction de leurs besoins et de leur projet de vie.Nous sommes à la recherche de 6 Conseillers Commerciaux (F/H) à distance, à compter du 13 janvier 2025 pour compléter nos 5 équipes au sein du Centre de Relation...


  • Belfort, France Gas Power Engineering Temps plein

    **Job Description Summary**: **Contexte**: Dans le cadre de ses activités, GE fournit à ces clients les équipements (tableaux électriques, armoires de contrôles/commandes, batteries ) qui sont indispensables au fonctionnement des centrales électriques. Ces équipements sont généralement intégrés (installés, câblés) dans des "container". Ceci...

  • Conseiller Relation Clientèle

    il y a 4 semaines


    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Sogetrel Temps plein

    Description du posteLe poste de Conseiller Relation ClientEn tant que Conseiller Relation Client, vous serez chargé de l'accueil et de la réponse aux sollicitations des clients. Vous devrez les orienter et leur apporter des réponses adaptées, en utilisant vos compétences en communication et en résolution de problèmes.Cela comprend :• La prise en...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Macif Temps plein

    Les missions du posteVous serez responsable de guider et accompagner les sociétaires en fonction de leurs besoins et de leur projet de vie. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de la Macif pour offrir une expérience client exceptionnelle.Les responsabilitésRepondre aux besoins des sociétaires par téléphoneAdapter votre discours...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Relations Clients. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations avec les clients et les partenaires, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Les...


  • Belfort, France Gas Power Global Supply Chain Temps plein

    **Job Description Summary**: **Liste **des missions du futur alternant**: - Négocier les conditions commerciales et contractuelles - Créer/développer une relation commerciale avec les fournisseurs existants afin de maitriser au mieux la Supply Chain : coût, qualité, délais, sécurisation des approvisionnements - Atteindre les objectifs de gain fixés...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    Recherche de Chargé d'AffairesbeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé d'Affaires à Belfort, France.ResponsabilitésGestion du Portefeuille Clients : développer et entretenir des relations avec les clients et partenaires, analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées.Négociation et...


  • Belfort, France So'One Temps plein

    **Description de l'entreprise** L'entreprise ESDI** Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. Depuis les années 2000, ESDI...


  • Belfort, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:459063 Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos...


  • Belfort, France Groupe CHOPARD Temps plein

    **Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France AXA Group Temps plein

    Vous souhaitez exercer un métier salarié tout en bénéficiant d'une grande autonomie ? Votre rôle consiste à développer sur votre zone géographique votre portefeuille clients sur des marchés en forte croissance auprès de tous types de clientèles. Vous serez chargé de réaliser des diagnostics de protection sociale et patrimoniale, d'apporter votre...

  • Alternant Communication

    Il y a 6 mois


    Belfort, France V and B Temps plein

    V and B a créé un nouveau concept basé sur des lieux, des produits et une communauté intégrant tous ses acteurs (siège, franchisé et clients). Notre mission : Proposer et développer le goût des bons moments à partager de manière simple et responsable, avec des événements de plus en plus grands comme le V and B Fest’ ou notre participation au...