Support Utilisateur N2
il y a 1 mois
Date de démarrage: Mai
- Lieu de mission: Lyon (Limonest) + télétravail
- Contrat: CDI ou Freelance
- Horaires : du mardi au samedi de 10h à 19h
**Support Utilisateur N2 (Français / Italien)**
- **Traitement des incidents** : Analyse,traite et procédure les tickets et incidents remontés par le SD N1
- **Gestion de la connaissance**: Améliore, complète les procédures existantes concernant les tickets non justifiés remontés par le SD N1. Création des nouvelles procédures nécessaires pour les tickets justifiés.
- **Processus de traitement des tickets**: Définition et amélioration des règles de routages et escalades des incidents et demandes en fonction des processus opérationnels applicables et amélioration /ou création des processus si nécessaire.
- **Gestion de l’amélioration continue**: Réalise l’analyse des incidents et demandes afin d’identifier les sollicitations récurrentes devant faire l’objet d’évolutions ou d’automatisations.
- Expérience sur le poste similaire
- Connaissance de la langue française et la langue italienne
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Technicien N2 Support Utilisateur Espagnol
il y a 2 semaines
Limonest, France AIRRIA Temps plein- Lieu de mission : Limonest (69)- Horaire de travail : mardi au samedi de 10h à 19h- Télétravail : 3 jours par semaine dont le samediVos missions :Le projet est de traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 en place et améliorer le dispositif existant- Analyser et traiter les incidents affectés au N2-...
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Technicien N2 Support Utilisateur Espagnol
il y a 4 semaines
Limonest, France AIRRIA Temps plein- Lieu de mission : Limonest (69)- Horaire de travail : mardi au samedi de 10h à 19h- Télétravail : 3 jours par semaine dont le samediVos missions :Le projet est de traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 en place et améliorer le dispositif existant - Analyser et traiter les incidents affectés au N2-...
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Technicien N2 Support Utilisateur Espagnol
il y a 4 semaines
Limonest, Lyon, France AIRRIA Temps plein- Lieu de mission : Limonest (69)- Horaire de travail : mardi au samedi de 10h à 19h- Télétravail : 3 jours par semaine dont le samediVos missions :Le projet est de traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 en place et améliorer le dispositif existant - Analyser et traiter les incidents affectés au N2-...
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Technicien N2 Support Utilisateur Espagnol
il y a 3 semaines
Limonest, France AIRRIA Temps plein- Lieu de mission : Limonest (69)- Horaire de travail : mardi au samedi de 10h à 19h- Télétravail : 3 jours par semaine dont le samediVos missions : Le projet est de traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 en place et améliorer le dispositif existant - Analyser et traiter les incidents affectés au...
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Technicien Support Informatique N2
il y a 1 jour
LIMONEST, France Airria Temps pleinNous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, Un/Une Technicien Support Informatique N2 H/F.- Lieu de mission : Limonest (69)- Le poste nécessite une bonne maîtrise des langues : Français, Portugais et Espagnol- Horaires : mardi au samedi 10h à 19h- Télétravail : 3 jours / semaineVos missions :- Assurer le traitement des incidents N2-...
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Technicien Support Informatique N2
il y a 2 jours
LIMONEST, 69760, Lyon, France Airria Temps pleinNous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, Un/Une Technicien Support Informatique N2 H/F.- Lieu de mission : Limonest (69)- Le poste nécessite une bonne maîtrise des langues : Français, Portugais et Espagnol- Horaires : mardi au samedi 10h à 19h- Télétravail : 3 jours / semaineVos missions :- Assurer le traitement des incidents N2-...
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Technicien Support N2 Français
il y a 1 jour
LIMONEST, France Tuanis Conseil Temps pleinTraiter les incidents complexes :- Analyser et résoudre les incidents affectés au niveau 2 (N2) en utilisant une expertise technique approfondie.- Assurer un suivi rigoureux pour garantir la résolution efficace des problèmes complexes.Accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 :- Identifier les besoins en formation du Service Desk N1 et...
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Technicien Support N2 PORTUGAIS/FRANCAIS
il y a 4 semaines
Limonest, France MSI Experts Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise du portugais et du français.Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif actuel.Responsabilités...
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Technicien Support N2 PORTUGAIS/FRANCAIS
il y a 4 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSI Experts Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise du portugais et du français.Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif actuel.Responsabilités : Analyser et...
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Technicien Support N2 ESPAGNOL/FRANCAIS
il y a 3 semaines
Limonest, France MSI Experts Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise de l'espagnol et du français.Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif...
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Technicien Support N2 ESPAGNOL/FRANCAIS
il y a 3 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSI Experts Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise de l'espagnol et du français.Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif actuel.Responsabilités : Analyser et...
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technicien informatique Support N2 PORTUGAIS/FRANCAIS
il y a 4 semaines
Limonest, France MSI Experts Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise du portugais et du français.Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif actuel.Responsabilités :Analyser et...
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technicien informatique Support N2 ESPAGNOL/FRANCAIS
il y a 4 semaines
Limonest, France MSI Experts Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise de l'espagnol et du français.Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif actuel.Responsabilités :Analyser et...
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Technicien(ne) Support Système
Il y a 2 mois
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France TALENTS IT Temps pleinTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçantla proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humainau coeur de nos actions. Nous travaillons exclusivement avec desclients finaux : PME / GRAND GROUPES / STARTUP.Nos consultants expérimentés vous offrent...
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Technicien(ne) Support Système
il y a 1 mois
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France TalentsIT Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçantla proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humainau coeur de nos actions. Nous travaillons exclusivement avec desclients finaux : PME / GRAND GROUPES / STARTUP.Nos consultants...
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Technicien(ne) Support Système
Il y a 2 mois
Limonest, France TALENTS IT Temps pleinTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçantla proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humainau coeur de nos actions. Nous travaillons exclusivement avec desclients finaux : PME / GRAND GROUPES / STARTUP.Nos consultants expérimentés...
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Technicien(ne) Support Système
il y a 3 semaines
Limonest, France Talents IT Temps pleinL'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du...
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Technicien Support Système
il y a 1 jour
LIMONEST, France Talents IT Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons en CDI un(e) Technicien(ne) Support Système & Réseaux H/F pour le compte d'une entreprise spécialisée dans la distribution.Vos missions sont les suivantes :- Configurer et déployer les postes de travail, les imprimantes et les périphériques réseau en lien avec la politique de sécurité du...
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Technicien Support N1 TMS
Il y a 2 mois
Limonest, France Akanea Temps pleinDescription entreprise : Rejoindre AKANEA , c’est rejoindre une entreprise de 250 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable.C’est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement dit où...
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Technicien(ne) Support Système
Il y a 2 mois
Limonest, France TalentsIT Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçantla proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humainau coeur de nos actions. Nous travaillons exclusivement avec desclients finaux : PME / GRAND GROUPES / STARTUP.Nos consultants...