Manager Produit Expérience Client Et Commercial

il y a 3 semaines

Paris, France BPCE Solutions Informatiques Temps plein

**Description de l'entreprise**:
BPCE SI est une entreprise informatique du Groupe BPCE. Avec ses 19 implantations en régions, BPCE SI intervient au plus près des établissements bancaires.

Chaque jour, plus de 2600 collaborateurs imaginent, inventent, testent des solutions innovantes pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses d’Epargne, des Banques Populaires et de plusieurs filiales et établissements bancaires comme le Crédit Coopératif et la SocFim.

A travers l’utilisation de nos solutions bancaires, nous sommes présents dans le quotidien de près de 1 Français sur 2

Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développements sont utilisées dans nos solutions bancaires

Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l’entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable.

Nous attachons une attention particulière à la réussite de chacun(e). Nos équipes sont accompagnées tout au long de leur parcours et évoluent dans un environnement de travail stimulant pour exprimer leurs talents.

**Alors, pour booster votre carrière et profiter de la diversité des terrains de jeux que propose BPCE Solutions informatiques et le Groupe BPCE, rejoignez-nous **

**Poste et missions**:
BPCE Solutions Informatiques, filiale informatique de BPCE et éditeur de toutes les solutions logicielles du groupe regroupe toutes les équipes informatiques d’édition. BPCE Financement, 3ème acteur sur le marché du crédit à la consommation en France, commercialise ses produits par l’intermédiaire des réseaux bancaires du Groupe et en assure la gestion. BPCE Financement fait partie du pôle Solution et Expertise Financière de BPCE.

Au sein de la DSI de la plateforme Financement de BPCE SI, vous intégrerez la DSI Métier Crédit Conso (BPCE Financement), spécialisée dans le métier du crédit à la consommation, pour le compte des réseaux de BPCE (Banque Populaire et Caisse d’Epargne).

En tant que manager du département Expérience Client et Commercial, vous êtes rattaché au DSI Métier Crédit Conso.

Vous aurez pour mission de manager une équipe produit constituée d’une quinzaine de collaborateurs internes et d’une vingtaine de prestataires. Vous aurez en charge le pilotage du contrat de prestation de l’ESN HN Services.

Votre domaine d’intervention couvre la partie du patrimoine applicatif du SI Crédit Conso dédiée aux clients finaux et aux agences pour le run (suivi de production, suivi des incidents et cellules de crise, la maintenance corrective), les maintenances évolutives et les projets. Les logiciels sont majoritairement en développement spécifique Java/Angular.

Vous évoluerez dans une organisation qui fonctionne en Agilité à l’échelle (méthode SAFE). Vous aurez sous votre responsabilité plusieurs teams de développement qui fonctionnent en SCRUM avec toutes les compétences dans chaque équipe pour délivrer de la valeur.

Au sein de la DSI Crédit Conso vous êtes en étroite relation avec les autres leaders managers de la DSI et vous intégrerez le comité de direction de la DSI Crédit Conso.

Vous serez également intégré dans le cercle des directeurs de BPCE Financement avec tous les responsables métiers de la filiale.

Vous serez le correspondant privilégié des métiers Direction Expérience Client et Direction Marketing Data Client qui sont les principaux commanditaires pour les développements réalisés par les équipes.

Vos missions sont les suivantes:

- Manager les collaborateurs internes
- Assurer la polyvalence et l’accompagnement de ses collaborateurs
- Définir la roadmap du produit avec les parties prenantes
- Piloter le produit en termes de build et de run (qualité, coûts, délais)
- Veiller à l’atteinte des objectifs définis pour son produit

**Profil et compétences requises**:
De formation supérieure Bac+5 en Informatique ou Ingénieur.

Vous disposez d’une expérience professionnelle de 10 à 15 ans, dont au moins une expérience significative similaire dans un contexte de distribution B2C dans la Finance. La connaissance de la banque de détail est un atout. La connaissance du domaine du Crédit à la Consommation serait un plus.

Nous recherchons une personne avec les qualités suivantes : Sens du service client, bonne communication orale et écrite, capacité d’organisation (prioriser, planifier les tâches, assurer le suivi,), bon relationnel (contact fréquent avec les clients internes et externes de nos solutions), leadership, capacité à faire appliquer la stratégie de l’entreprise.

Compétences requises:

- Management et animation d’équipe
- Conduite d’entretiens RH
- Rédaction et présentation de dossiers
- Gestion de budgets
- Animation de réunions et comités
- Pratique des méthodes Agile et agile à l’échelle

O

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    Paris, France Mon client Temps plein

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    Paris 1er, France HIGHSTAY Temps plein

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    Paris, France notre client Temps plein

    Notre client est un fabricant Français de solutions de vidéosurveillance numérique haute performance d’enregistrement et de supervision. Depuis 2003, leurs logiciels se sont déployés aussi bien auprès des collectivités locales et des services publics, que dans le secteur bancaire, tertiaire et industriel. - C’est une personnalité dynamique et...

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    Quelles sont les missions ?En tant que Commercial terrain H/F, vous intervenez sur le secteur parisien et intervenez auprès des professionnels de la santé.Vos missions principales sont les suivantes :- Fidélisation du portefeuille clients existant : visite, suivi, relance, présentation de nouveaux produits ;- Prospection, signature de nouveaux contrats...

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    Quelles sont les missions ?Gestion des leads et du système de rappel des clientsGestion des appels entrants et du WhatsApp professionnelGestion des demandes entrantes via les réseaux sociaux : Instagram, Facebook, commentaires et messages privés.Réponses aux avis sur Google.Suivi des différentes boîtes e-mail, du formulaire de contact sur le site web...

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    **Qui sommes-nous ?** Crédit Industriel et Commercial, banque à mission, place l'humain au cœur de son développement ! En devenant une entreprise à mission, Crédit Industriel et Commercial affiche sa volonté irréversible de construire une société plus juste et plus durable. Le CIC, holding et banque de réseau sur la région parisienne, fédère...

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    Paris, Ile-de-France Scalian Temps plein

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    Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

    Vous souhaitez contribuer au lancement d’un hôtel d’exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l’Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d’un espace séminaire, d’un espace bar, d’un restaurant et d’un bar clandestin de nuit Poppy,...

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    Paris 1er, France EXPERT ET MANAGER Temps plein

    Descriptif du poste - Manager le contrat de maintenance multitechnique comportant 7 collaborateurs - Assurer la relation client d'un point de vue technique et commercial - Planifier les interventions en fonction des qualifications des techniciens - Préparer les opérations de maintenance et les petits travaux associés au contrat - Surveiller et conduire...

  • Commercial Terrain

    Il y a 2 mois

    Paris, France JOBBERRY COMMERCIAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Commercial terrain H/F, vous intervenez sur le secteur parisien et intervenez auprès des professionnels de la santé.Vos missions principales sont les suivantes :- Fidélisation du portefeuille clients existant : visite, suivi, relance, présentation de nouveaux produits ;- Prospection, signature de nouveaux...

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    Paris, France Christian Dior Couture Temps plein

    **Position**: Au sein de la boutique du 127 Champs-Elysées être le garant de l’expérience client en boutique. Par sa présence sur le floor elle/il assure l’accueil de nos clients dans les plus hauts standards du luxe. Il / elle est rattachée au pôle client de la boutique et reporte directement à la direction. **Accueil, Service, Personnalisation...

  • Alternance Gestionnaire Commercial Préparation

    il y a 4 semaines

    Paris, France FRANCE COMMERCIAL Temps plein

    **Entreprise Services, Achat, Comptabilité ou logistique** **Description du poste**: **_ Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postulez !_** A la recherche d'un Gestionnaire Commercial en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer un **Bac +2 Négociateur technico-commercial 1 an titre RNCP de niveau 5.** **_ Vos missions...

  • Alternance Banque privée Wealth Management

    il y a 1 semaine

    Paris, France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps plein

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  • Guest Expérience Manager

    il y a 1 mois

    Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....

  • Account Manager Programmatic

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Client Corp Temps plein

    We are currently looking for an Account Manager Programmatic to join our Paris team.You will be responsible for coordinating and delivering programmatic campaigns for your clients. You are the main specialized contact for our clients.To this end, your missions are as follows:Manage and develop a portfolio of Programmatic clients,Make recommendations to...