Team Manager

il y a 2 semaines


Villeurbanne, France Opteven Temps plein

Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, et pour accompagner au mieux nos équipes de Chargés d'assistance, nous recrutons** 2 Team Managers (F/H) **au sein de la Direction des Opérations.

Au sein d'une entreprise et d'une équipe dynamique, vous intégrerez notre équipe encadrante et aurez pour missions:

- L'encadrement d’une équipe de Chargés d'Assistance ainsi que sa gestion RH (fixation des priorités, animation d’entretiens individuels et d’équipe, développement des compétences, gestion du temps...),
- La montée en compétence des Chargés d’Assistance par un accompagnement quotidien,
- Le pilotage opérationnel de l’activité dont le suivi des performances (atteinte des KPI's) et animation du plateau en collaboration avec les autres Team Managers et Chargés de qualité et formation,
- La mise à jour des reportings opérationnels,
- Le recrutement, l'intégration et la formation en collaboration avec les RH et les Chargés de qualité et formation,
- Le traitement des dossiers difficiles (process d'escalade),
- Le suivi de la satisfaction Client et mise en place d’actions correctrices,
- La participation à l’analyse des nouveaux produits et leur mise en œuvre opérationnelle,
- La participation à la gestion opérationnelle des comptes clients,
- La participation aux comités de pilotage,
- La gestion de l’astreinte (dont présence les week-ends d’astreinte : un week-end sur 13 actuellement),
- L'analyse des requêtes de contrôle,
- La participation aux projets de l’entreprise.
- Formation Bac+2/3 minimum en Management, Commerce, Gestion
- Expérience de 2 ans minimum à un poste similaire
- Compétences en management d’équipe et en relation clients avérées
- Maitrise des outils bureautiques (Office, web).

Compétences et qualités requises:

- Talent de négociation, d’animation et de gestion d’équipe,
- Sens de la relation client et de l’empathie,
- Aisance relationnelle, qualités fédératrices et objectivité,
- Réel dynamisme et réactivité,
- Excellente gestion des priorités, organisation et autonomie,
- Proactivité, sens de l’initiative,
- Disponibilité et flexibilité notamment au regard des besoins de supervision et de l’astreinte,
- Anglais apprécié (niveau confirmé à bilingue),
- Parfaite qualité rédactionnelle en français.

Vous bénéficierez d’un accompagnement dans le cadre de votre intégration.
- Poste en **CDI**.
- Le poste est à temps complet et permanent (planification horaire sur une amplitude de 8h00/21h00 avec des week-ends travaillés : 1 sur 13 actuellement).
- Rémunération en fonction du profil et de l’expérience
- Participation et intéressement
- Prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
- Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant
- Télétravail (accord d’entreprise)
- Prime de parrainage/cooptation
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

**Rejoignez-nous


  • Team Manager

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH, recherche pour un acteur de l'assistance automobile, un...

  • Team Manager

    il y a 5 jours


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Notre agence LIP Solutions RH, recherche pour un acteur de l'assistance automobile, un team...

  • Pem Team Leader

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Roles and Responsibilities** - Includes direct people management responsibility including staffing and performance development. Utilizes in-depth knowledge of a technical discipline and analytical thinking and technical experience to execute policy/strategy. - Serves as the technical leader/manager to develop a scope of work and provide technical...


  • Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, et pour accompagner au mieux nos équipes de Chargés d'assistance, nous recrutons un ou une Team Manager F/H pour notre Pôle European Customers, au sein de la Direction des Opérations. Au sein d'une entreprise et d'une équipe dynamique prenant en charge nos clients anglophones en déplacement en...


  • Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, et pour accompagner au mieux nos équipes de Chargés d'assistance, nous recrutons un ou une Team Manager F/H pour notre Pôle European Customers, au sein de la Direction des Opérations. Au sein d'une entreprise et d'une équipe dynamique prenant en charge nos clients anglophones en déplacement en...


  • Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, et pour accompagner au mieux nos équipes de Chargés d'assistance, nous recrutons un ou une Team Manager F/H pour notre Pôle European Customers, au sein de la Direction des Opérations. Au sein d'une entreprise et d'une équipe dynamique prenant en charge nos clients anglophones en déplacement en...

  • Team Leader Amazon Eu

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Groupe Seb Temps plein

    **Job Type **:CDI | Temps plein **City **:ECULLY **Company description**: - Tefal, T-Fal, Krups, Lagostina, Rowenta, Moulinex, SUPOR, WMF, Arno, Emsa, All-CladThese brands are part of the daily life of millions of consumers in more than 150 countries. With 33,000 employees and over €8,1 b sales annually, Groupe SEB is the leading worldwide manufacturer...

  • Team Lead Sales Development

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France Ansys Temps plein

    When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the predictive power of simulation. From sustainable transportation to advanced semiconductors, from...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Renewable Energy Temps plein

    **Job Description Summary**: Le plant engineering team leader - Villeurbanne gère un ou des projets d'études d'installation de stations électriques depuis la signature du contrat, voir la phase devis, jusqu'à la finalisation de l'ensemble des obligations contractuelles de GE. Il dirige l'équipe d'installation du projet pour l'intégration des...

  • Plant Engineering Team Leader

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France GE Renewable Energy Temps plein

    **Job Description Summary**: Le plant engineering team leader - Villeurbanne gère un ou des projets d’études d’installation de stations électriques depuis la signature du contrat, voir la phase devis, jusqu’à la finalisation de l’ensemble des obligations contractuelles de GE. Il dirige l’équipe d’installation du projet pour l’intégration...

  • Team Leader As400

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France AIRRIA Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, **Un/Une Team Leader AS400 H/F.** - **Lieu de mission **:Chambéry (73) - **Anglais courant** **Vos missions**: **1/ Team leader équipe AS400** - Animer, challenger et motiver l’équipe dans une atmosphère positive de travail, - Interlocuteur technique privilégié auprès des Applications Owners et incidents managers...


  • Villeurbanne, France SuperGrid Institute Temps plein

    Established in 2014, SuperGrid Institute is an independent private company with over 150 employees of 21 different nationalities. The institute is a key player for energy transition in France and throughout Europe, specialising in innovative high and medium voltage direct current (HVDC and MVDC) power systems. SuperGrid Institute also develops new...


  • Villeurbanne, France SuperGrid Institute Temps plein

    Established in 2014, SuperGrid Institute is an independent private company with over 150 employees of 21 different nationalities. The institute is a key player for energy transition in France and throughout Europe, specialising in innovative high and medium voltage direct current (HVDC and MVDC) power systems. SuperGrid Institute also develops new...

  • Team Leader Développement

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France OPTEVEN Temps plein

    Société indépendante comprenant 1000 collaborateurs et représentant 298 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN () est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTEVEN Temps plein

    Société indépendante comprenant 1000 collaborateurs et représentant 298 millions d'euros de chiffre d'affaires, OPTEVEN () est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de sa réorganisation, la DSI d'Opteven recherche un TEAM LEADER DEVELOPPEMENT F/H.La DSI met en place un modèle en Services Lines afin de mieux accompagner les métiers, la croissance de l'entreprise et la digitalisation de ses process. Une Service Line est en charge de fournir, paramétrer et exploiter les solutions informatiques pour un...

  • Team Leader Développement H/F

    il y a 4 semaines


    VILLEURBANNE, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de sa réorganisation, la DSI d'Opteven recherche un TEAM LEADER DEVELOPPEMENT F/H.La DSI met en place un modèle en Services Lines afin de mieux accompagner les métiers, la croissance de l'entreprise et la digitalisation de ses process. Une Service Line est en charge de fournir, paramétrer et exploiter les solutions informatiques...

  • Team Leader Validation

    il y a 5 jours


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Req ID:426446 À la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu'aux systèmes intégrés, services...


  • Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: Job Description Summary Chaque solution HVDC est adaptée et conçue sur la base d'une évaluation projet par projet des besoins individuels des clients, qu'il s'agisse de connecter la production éolienne offshore, le transport d'électricité à longue distance ou le commerce d'énergie entre des réseaux indépendants. Au...


  • Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de sa réorganisation, la DSI d’Opteven recherche un TEAM LEADER DEVELOPPEMENT F/H. La DSI met en place un modèle en Services Lines afin de mieux accompagner les métiers, la croissance de l'entreprise et la digitalisation de ses process. Une Service Line est en charge de fournir, paramétrer et exploiter les solutions informatiques pour un...