Chargé(E) Service Client

Il y a 6 mois


BonneuilsurMarne, France Ideuzo for HEINEKEN FRANCE Temps plein

**HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) Service Client, basé(e) à Bonneuil-Sur-Marne (94)**

En lien avec les équipes commerciales, le service client se concentre sur la réponse et l’aiguillage efficace des questions de nos clients. Il pilote et anime la satisfaction client au niveau d’une ou plusieurs BU et contribue à la fidélisation de l’ensemble des clients de la BU.

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous êtes en charge de répondre efficacement aux demandes d’après-vente de nos clients sur le circuit CHR (Cafés, Hotels, Restaurants) et Grands Comptes.

**Vos principales missions**:

- Saisies des commandes entrantes, mails et demandes My France Boissons
- Gestion des demandes et réclamations clients, mails et appels entrants
- Gère les demandes types:

- Suivi des commandes dans leur intégralité (tout type de commande : issu du commercial terrain ou sédentaire, du e-commerce, avoirs, )
- Assistance MyFranceBoissons : accompagnement ou prise en charge de questions/bugs
- Suivi et traitement des retours commandes
- Gestions des réclamations (prise en charge, aiguillage, résolution suivi)
- Information et conseil avant-vente
- Identification de solutions auprès des équipes logistiques, préparation, distribution ;
- Epauler l’équipe commerciale en étant informé(e) de toute l’actualité commerciale et être capable de la relayer ;
- Soutenir et participer l’amélioration de la satisfaction client de la BU ;
**Vos atouts**:
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et vous maitrisez les techniques de vente.

Vous êtes doté(e) d’une bonne communication orale, d’un excellent relationnel et d’un bon esprit d’équipe qui vous permettent de créer des liens de confiance avec vos interlocuteurs en internes et externes. Vous êtes organisé(e), orienté(e) service client ? Alors ce poste est fait pour vous Vous maîtrisez le Pack Office. La connaissance du logiciel SAP serait un plus.

Alors ce poste est fait pour vous

**Notre petit plus**:
Chez France Boissons, nous prenons un soin particulier pour que nos produits et notre offre de services répondent à toute la diversité de nos clients et satisfassent tous les consommateurs. Pour nos équipes aussi, nous avons la conviction que c'est la diversité des talents qui les composent qui nous fait gagner et rend notre organisation plus efficace et plus humaine.

N'attendez-plus, rejoignez une entreprise inclusive

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Commissions

Expérience:

- plateau téléphonique: 1 an (Optionnel)
- Service client: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé(E) Service Client

    il y a 5 jours


    Bonneuil-sur-Marne, France Ideuzo for HEINEKEN FRANCE Temps plein

    **HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) Service Client, basé(e) à Bonneuil-Sur-Marne (94)** En lien avec les équipes commerciales, le service client se concentre sur la réponse et l’aiguillage efficace des questions de nos clients. Il pilote et anime la satisfaction client au niveau...

  • Chargé(E) Service Client

    il y a 12 heures


    Bonneuil-sur-Marne, France Ideuzo for HEINEKEN FRANCE Temps plein

    **HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) Service Client, basé(e) à Bonneuil-Sur-Marne (94)** **CDD de 7 mois à partir de mars** En lien avec les équipes commerciales, le service client se concentre sur la réponse et l’aiguillage efficace des questions de nos clients. Il pilote et anime...


  • Bonneuil-sur-Marne, France SGDBF Temps plein

    **Rejoignez notre futur Centre de Livraison Clients (CLIC) en tant que Chargé de Mission Méthode et Service Clients !** En tant que **Chargé de Mission Méthode et Service Clients**, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients externes et internes (agences) et l’organisation des flux logistiques. Vous serez le garant du bon...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** ** Rejoignez notre futur Centre de Livraison Clients (CLIC) en tant que Chargé de Mission Méthode et Service Clients !** En tant que **Chargé de Mission Méthode et Service Clients**, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients externes et internes (agences) et l’organisation des flux logistiques....


  • Bonneuil-sur-Marne, France Heineken Temps plein

    **Prêt(e) à nous rejoindre ?** Localisation : Bonneuil Fonction : Commerce Département : Commerce - Sales - Distribution Type de contrat : CDI **CHARGE DE SERVICE CLIENT H/F** **BONNEUIL (94)** **POSTE** Fabienne & Naahima, Manager et coordinatrice du pôle télévente de Bonneuil, recrutent pour leur équipe un(e) Commercial(e) sédentaire pour...

  • Manager Service Client

    Il y a 7 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE...


  • L'Isle-sur-la-Sorgue, France E KEEP Temps plein

    **Rejoignez les équipes de notre client Leader sur le marché de la manufacture de luxe.** **Gestion Opérationnelle du site e-Commerce**: Vous aimez chouchouter vos clients ?? Votre poste sera constitué à 90% à leur accompagnement ! Vous acceuillez en ligne, prenez les commandes, accompagnez dans le cadre de l'utilisation du service en ligne. Après...

  • Chef de Service Clients

    Il y a 7 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Saint-Gobain Weber France recrute son/sa Chef(fe) de Service Client pour son site de Bonneuil sur Marne (94) En relation permanente avec les différents services de Weber, le/la chef(fe) de service clients organise et anime une équipe de correspondants clientèles (CCL) (13 - 15 personnes) en charge de la gestion des...


  • Bonneuil-sur-Marne, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, société spécialisée dans l'industrie, Un(e) Chargé(e) de Clientèle / ADV (F/H)** **Votre fonction**: Rattaché(e) au sein du service ADV, vous aurez pour missions: - Gestion de la relation clients (mail et telephone), - Gestion des commandes, - Gestion des litiges, - Gestion...


  • Bonneuil-sur-Marne, France POINT P S.A.S. Temps plein

    Rejoignez notre futur Centre de Livraison Clients (CLIC) en tant que Chargé de Mission Méthode et Service Clients ! Vous êtes passionné par la logistique, la satisfaction client et vous avez envie de contribuer à la performance d’un leader du négoce des matériaux de construction ? Nous avons le poste qu’il vous faut !  En tant que Chargé de...


  • Bonneuil-sur-Marne, France POINT P S.A.S. Temps plein

    Rejoignez notre futur Centre de Livraison Clients (CLIC) en tant que Chargé de Mission Méthode et Service Clients !   Vous êtes passionné par la logistique, la satisfaction client et vous avez envie de contribuer à la performance d’un leader du négoce des matériaux de construction ? Nous avons le poste qu’il vous faut !   En tant que...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) à l'équipe Service Client (25 - 50...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ **Réceptionner, instruire, suivre et résoudre les litiges clients (ADV)** - Traiter les litiges en respectant les procédures du service **Réceptionner et gérer les accords de retour** - Traiter les tickets CIM (outils de traitement des intéractions avec les clients internes et externes) en respectant les KPI...


  • Bonneuil-sur-Marne, France SUDAC AIR SERVICE Temps plein

    Description de l'entreprise Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'économie des ressources est un enjeu majeur des prochaines...

  • Manager Service Clients

    Il y a 7 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Bricoman Temps plein

    **Profil principal**: - SERVICES CLIENTS - MANAGER SERVICE CLIENTS **Intitulé du poste**: - Manager Service Clients H/F **Contrat**: - C.D.INDETERMINEE **Statut du poste**: - Cadre **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Tu es un.e leader, manager d'équipe Tu aimes développer les relations humaines, tu es...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Heineken France Temps plein

    **CHARGE(E) DE RECOUVREMENT H/F** **Bonneuil-sur-Marne (94)** **POSTE** **Vos missions principales **: **Impayés Clients**: - Vous pilotez les comptes clients en lien avec la Comptabilité ; - Vous êtes garant(e) du suivi des relances clients ; - Vous gérez les litiges en étroite collaboration avec les différents services de la filiale et ou...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Heineken Temps plein

    **Prêt(e) à nous rejoindre ?** Localisation : Bonneuil Fonction : Finance Département : Finance - Comptabilité Type de contrat : CDI **CHARGE(E) DE RECOUVREMENT H/F** **Bonneuil-sur-Marne (94)** **POSTE** **Vos missions principales**: **Impayés Clients**: - Vous pilotez les comptes clients en lien avec la Comptabilité ; - Vous êtes garant(e) du...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps plein

    **Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.** En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. - **Votre futur métier**: Il s’exerce en magasin. Au sein du...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps plein

    **Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.** En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. - **Votre futur métier**: Il s’exerce en magasin. Au sein du...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Grossiste Francochine Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de répondre aux besoins des clients. Responsabilités: - Accueillir et conseiller les clients de manière professionnelle et courtoise - Fournir des informations...