Chef de Service Clients

Il y a 6 mois


BonneuilsurMarne, France Saint Gobain Temps plein

**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?**
Saint-Gobain Weber France recrute son/sa Chef(fe) de Service Client pour son site de Bonneuil sur Marne (94)

En relation permanente avec les différents services de Weber, le/la chef(fe) de service clients organise et anime une équipe de correspondants clientèles (CCL) (13 - 15 personnes) en charge de la gestion des commandes, des réclamations et de la réponse aux sollicitations des clients, dans le respect des objectifs et règles fixés par l’entreprise.

Vous soutenez la force de vente dans ses activités commerciales.

En tant que Chef(fe) de service clients H/F, vos missions sont les suivantes:

- vous êtes le garant de la qualité du service rendu au client en optimisant la gestion des commandes et la prise en charge de l’activité téléphonique du service,
- Vous travaillez en support de la force de vente et vous assurez la bonne réalisation des actions commerciales par les correspondants clientèles,
- Vous transmettez aux services concernés les informations recueillies auprès des clients et les dysfonctionnements détectés,
- Vous devez être force de proposition auprès des différents services de l’entreprise.
- Prise de décisions, arbitrage et validation des moyens à engager en fonction des procédures et règles, du besoin client, et des réclamations

Il applique, fait appliquer et contrôle le respect des règles et pratiques de l’entreprise dans les domaines Hygiène et Sécurité vis-à-vis de toutes les personnes présentes sur le site et dans le domaine environnemental en fonction de l’activité du site
**Ce poste est-il fait pour vous ?**
Vous êtes issu d'une formation commerciale de type bac+ 4/5 et vous possédez une bonne capacité d'organisation personnelle et collective.

Vous possédez un sens développé de la communication et du service au client.

Vous avez déjà fait du management de plateau.
**On vous en dit plus sur nous** Saint-Gobain **conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l’avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain.

**Saint-Gobain Weber France** développe des solutions innovantes dans le domaine des mortiers industriels à destination des professionnels du bâtiment. La société conçoit, fabrique et commercialise sous la marque Weber des enduits de façade, des systèmes d’Isolation Thermique par l’Extérieur, des colles à carrelage, des enduits de sols et des mortiers techniques.
- Rejoignez Saint-Gobain Weber France pour inventer ensemble avec audace et passion le bâtiment de demain._

Job Reference: FRA27688


  • Chef de Service Adjoint

    Il y a 6 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Département du Val-de-Marne Temps plein

    **_Le Val-de-Marne, un Département au service des publics _** - Avec 8 000 agents, le Département du Val-de-Marne est l’un des premiers employeurs du territoire. _ Rattaché à la Direction des Services de l’Environnement et de l’Assainissement, le Laboratoire Départemental de Santé Environnementale assure des prélèvements et analyses d’eau de...

  • Chef de service

    il y a 4 semaines


    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France INSPE Bonneuil Temps plein

    Découvrez notre opportunité de carrière en tant que Chef de service - Inspecteur de la FormationINSPE Bonneuil, un établissement pionnier dans le domaine de la formation et de la recherche, recherche un Chef de service - Inspecteur de la Formation pour renforcer son équipe. La personne choisie sera chargée de piloter les activités de formation, de...


  • Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Présentation du poste La direction de l'exploitation de la DSEA recherche un chef de service « Gestion des Flux » pour optimiser continuellement l'écoulement des effluents vers les stations d'épurations. Missions clés Organiser le PC/Sécurité et garantir la sécurité des interventions Mettre au point les mises en sécurité et le plan de gestion...

  • Manager Service Clients

    Il y a 6 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Bricoman Temps plein

    **Profil principal**: - SERVICES CLIENTS - MANAGER SERVICE CLIENTS **Intitulé du poste**: - Manager Service Clients H/F **Contrat**: - C.D.INDETERMINEE **Statut du poste**: - Cadre **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Tu es un.e leader, manager d'équipe Tu aimes développer les relations humaines, tu es...

  • Manager Service Client

    Il y a 5 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE...


  • Lagny-sur-Marne, France PHARMELIS Temps plein

    Pharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, partenaire depuis plus de 15 ans des industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie...), accompagne son client, prestataire logistique à dimension internationale, dans le recrutement d'un(e) **Chef des Activités Service Clients**. Rattaché(e) au...

  • Chef de Service

    Il y a 6 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Département du Val-de-Marne Temps plein

    **_Le Val-de-Marne, un Département au service des publics _** - Avec 8 000 agents, le Département du Val-de-Marne est l’un des premiers employeurs du territoire. _ Le Département est responsable d’une partie de l’assainissement en Val-de-Marne. Il a fait le choix d’assurer cette compétence en régie et a mis en place un service public...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Grossiste Francochine Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de répondre aux besoins des clients. Responsabilités: - Accueillir et conseiller les clients de manière professionnelle et courtoise - Fournir des informations...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Ideuzo for HEINEKEN FRANCE Temps plein

    **HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) Service Client, basé(e) à Bonneuil-Sur-Marne (94)** En lien avec les équipes commerciales, le service client se concentre sur la réponse et l’aiguillage efficace des questions de nos clients. Il pilote et anime la satisfaction client au niveau...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Ville de Paris Temps plein

    La Section des Fourrières (environ 200 agents) exerce une activité à la fois: - opérationnelle sur 5 parcs de préfourrières et 3 parcs de fourrières, en charge de garder et de restituer à leurs propriétaires les véhicules enlevés au titre de stationnement gênant et prolongé à Paris ; - administrative avec le suivi des véhicules entrants, les...


  • Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    Votre rôle Le Chef de service relation client occupe un poste clé au sein de la CPAM de Saône-et-Loire, où il s'agit d'animer et de coordonner l'équipe afin qu'elle atteigne ses objectifs. Cette personne est responsable de l'exécution et de la supervision de toutes les activités du service. Elle soutient également son équipe pour parvenir à...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps plein

    **Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.** En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. - **Votre futur métier**: Il s’exerce en magasin. Au sein du...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 2 semaines


    Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps plein

    **Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.** En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. - **Votre futur métier**: Il s’exerce en magasin. Au sein du...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Dispatcher Transport

    Il y a 5 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France EUROPA ELITE SERVICE Temps plein

    Nous sommes à la cherche d'un chef d équipe et dispatcher pour le site AMAZON de Bonneuil sur marne (94). - Encadrement d'une équipe de 30 chauffeurs avec l'aide d'autres responsables déjà en places. - planifier des tournées - Encadrement des chauffeurs - Accompagnement des nouveaux chauffeurs - Veille au respect des procédures imposées par le...

  • Dispatcher Transport

    Il y a 6 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France EUROPA ELITE SERVICE Temps plein

    Nous sommes à la cherche d'un chef d équipe et dispatcher pour le site AMAZON de Bonneuil sur marne (94). - Encadrement d'une équipe de 30 chauffeurs avec l'aide d'autres responsables déjà en places. - planifier des tournées - Encadrement des chauffeurs - Accompagnement des nouveaux chauffeurs - Veille au respect des procédures imposées par le...

  • Responsable de Parc

    Il y a 6 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France EUROPA ELITE SERVICE Temps plein

    Nous sommes à la cherche d'un Responsable du Parc de véhicule étant à la fois chef d équipe et dispatcher pour le site AMAZON de Bonneuil sur marne (94). - Gestion de flotte véhicule. - Encadrement une équipe de 30 chauffeurs avec l aide d'autres responsables déjà en place - planifier des tournées - Encadrement des chauffeurs - Accompagnement des...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Heineken Temps plein

    **Prêt(e) à nous rejoindre ?** Localisation : Bonneuil Fonction : Commerce Département : Commerce - Sales - Distribution Type de contrat : CDI **CHARGE DE SERVICE CLIENT H/F** **BONNEUIL (94)** **POSTE** Fabienne & Naahima, Manager et coordinatrice du pôle télévente de Bonneuil, recrutent pour leur équipe un(e) Commercial(e) sédentaire pour...

  • Chef d'Usine d'Enrobage

    il y a 4 semaines


    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Colas France - Territoire Ile-de-France Normandie Temps plein

    Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d'imaginer, de construire et d'entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implantée dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 900 unités d'exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble plus de 58 000 collaborateurs...

  • Chef de service client

    il y a 3 semaines


    Val-De-Marne, France Profil Partenaire Temps plein

    Cabinet de conseil en Recrutement et Ressources Humaines spécialisé dans la recherche, l'évaluation et la sélection de cadres et cadres dirigeants.Pour la 5ème année consécutive nous avons été classé dans le PALMARES 2024 dressé par Statista pour « Les Echos » parmi les MEILLEURS CABINETS DE RECRUTEMENT pour les catégories « Recrutement de...