CRM Specialist Europe

Il y a 2 mois

Lyon, France XPO Temps plein

We want to support talented people to develop their skills and build on their strengths. We will help you build your career plan and give you access to a range of training programs. We combine creativity and rigor to achieve operational excellence. We are always ready to take on ambitious challenges with a focus on providing solutions. We are excited to welcome those who are ready to give us their best. **Your own success story starts here.**

We are looking for a **CRM Manager Europe - Salesforce** (M/F**) for a permanent contract to be filled as soon as possible.

**Contexte du poste**:
Nous recherchons pour notre siège XPO Europe localisé à **Lyon (69006) **un** CRM Specialist Europe (F/H)** dans le cadre d'un **CDI**. La personne peut être également basée sur notre site parisien (75012).

Rattaché(e) au Senior Director Sales Operations - Europe d'XPO, votre rôle est d'assurer l'adoption complète et l'exactitude des informations CRM pour toutes les unités commerciales et les utilisateurs au sein de l'organisation des ventes en Europe. L'ambition de XPO est de faire du CRM existant (Salesforce) un outil solide pour soutenir la croissance des ventes en aidant à gérer la relation client, les activités de vente et la performance des ventes de manière efficace.

**Ce que vous ferez dans une journée type**:

- **_ Gérer le programme d'amélioration du CRM_** : identifier les points à améliorer pour rendre le système plus facile à utiliser et conforme au processus de vente, organiser et animer des ateliers d'utilisation de l'outil, travailler avec l'équipe de développement Salesforce et d'autres ressources techniques pour s'assurer que les caractéristiques/fonctionnalités sont développées conformément aux exigences de l'entreprise., tester et valider toutes les améliorations puis Ddocumenter les processus et les changements liés au système.
- **_
Gérer le processus de formation_** : assurer une approche harmonisée de la formation au sein des pays européens, former une partie des nouveaux vendeurs (Strategic Account Managers) à l'outil, concevoir et mettre à jour le matériel de formation (manuel, vidéos, conseils hebdomadaires,...)
- **_
Gérer l'administration du CRM au quotidien avec les équipes Corporate et les utilisateurs clés des pays_** : créer/maintenir les profils des utilisateurs, gérer l'implémentation des versions, aider à résoudre les bugs, soutenir les utilisateurs clés des pays en cas de besoin, créer des rapports et des tableaux de bord...
- **_
Gestion des données CRM (assurer la cohérence et la mise à jour des données)_** : contrôler la qualité des données et mettre en œuvre/gérer toutes les actions visant à garantir l'intégrité des données CRM en relation avec les utilisateurs clés des pays (routines et one shot), mettre en œuvre et gérer les processus d'exploration des données.
- **_
Gérer la communauté des utilisateurs_** clés européens du CRM.
- **_

**Ce dont vous avez besoin pour réussir chez XPO**:
Vous êtes issu(e) d'une formation type Bac+4/ Bac+5 (Diplôme en administration des affaires, en chaîne d'approvisionnement ou dans un domaine d'études connexe au transport) et vous avez 3 à 5 ans d'expérience en support administratif et au moins 2 ans avec Salesforce (mise en oeuvre/maintenance de l'outil au sein d'une organisation).
Vous parlez couramment l'anglais et le français (l'espagnol serait un plus)
Vous avez une forte expertise des programmes Microsoft Office.
Vous avez une connaissance approfondie des processus de vente
Une expertise en gestion de projet (Scrum/Agile) serait un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, votre capacité d'adaptation face au changement, votre esprit tourné "service client".

**Be part of something big.**

XPO is a leading provider of world-class solutions to the world's most successful companies. We help our customers manage their goods as efficiently as possible using our technology and services. Our greatest strength is our global team - energetic and innovative people of all experience levels and talents who make XPO a great place to work.

At XPO Logistics, we are proud to make our workplaces inclusive and we create a diversity of talent and perspectives. We are a signatory to the Diversity Charter.

  • CRM Specialist Europe

    Il y a 2 mois

    Lyon, France XPO Temps plein

    **Contexte du poste**: Nous recherchons pour notre siège XPO Europe localisé à **Lyon (69006) **un** CRM Specialist Europe (F/H)** dans le cadre d'un **CDI**. La personne peut être également basée sur notre site parisien (75012). Rattaché(e) au Senior Director Sales Operations - Europe d'XPO, votre rôle est d'assurer l'adoption complète et...

  • CRM Marketing Specialist Western Europe H/F

    il y a 2 semaines

    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Resmed Temps plein

    Nous recrutons notre futu(e) CRM Marketing Specialist - Western Europe qui rejoindra notre équipe Digital Marketing sur notre site de Saint-Priest.Parlons du poste :Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre l'équipe Digital Marketing de ResMed en tant que CRM Specialist Western Europe, sous la responsabilité du CRM Marketing Manager. Saisissez...

  • CRM Assistant

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Bandai Namco Europe Temps plein

    Bandai Namco Europe (BNEU) is a leading global publisher and developer of entertainment content for platforms including all major video game consoles and PC. BNEU is the western content hub of Bandai Namco Entertainment Inc.(BNEI), and is building its reputation with franchises such as LITTLE NIGHTMARES, THE DARK PICTURES ANTHOLOGY, and the upcoming UNKNOWN...

  • CRM Campaigns Assistant

    il y a 3 semaines

    Lyon 9e, France Bandai Namco Europe Temps plein

    Bandai Namco Europe (BNEU) is a leading global publisher and developer of entertainment content for platforms including all major video game consoles and PC. BNEU is building its reputation with franchises such as ELDEN RING, LITTLE NIGHTMARES, THE DARK PICTURES ANTHOLOGY, and the upcoming UNKNOWN 9 Awakening - developed by the recently acquired Reflector...

  • Chargé Support CRM Junior Pour L'europe

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nous avec cette très belle opportunité de Chargé.e support CRM pour l'Europe, le poste peut être basé n'importe ou en Europe. (lieu à convenir) et possible à Lille, Paris, Lyon, Bruxelles (BE), Gand/Gent (BE), Rattaché(e) au Directeur commercial et...

  • Support CRM Europe

    Il y a 2 mois

    Lyon, France XPO Temps plein

    Alternant Support CRM Europe - Salesforce (H/F) **Localisation **:Paris (Gare de Lyon) ou Lyon (6ème) **Disponibilité **:Fin juillet, début août **Type de contrat **:12 à 24 mois **Type d’emploi**: Alternance en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation XPO Logistics recherche son/sa futur(e) alternant(e) Support CRM Europe -...

  • Dt CRM Functional Specialist

    il y a 4 jours

    Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans le développement de solutions avancées pour de nombreux secteurs recrute dans le cadre de d'un remplacement un(e) DT CRM functional specialist (H/F) Vos missions seront les suivantes: **-Analyse des Besoins Métiers**: Animer des ateliers pour comprendre les besoins et les convertir en exigences SI. - **Conception de...

  • Pim Specialist

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Bandai Namco Europe Temps plein

    Bandai Namco Europe is a leading global publisher and developer of entertainment content for platforms including all major video game consoles and PC. BNEU is the western content hub of Bandai Namco Entertainment Inc.(BNEI), and is building its reputation with franchises such as LITTLE NIGHTMARES, THE DARK PICTURES ANTHOLOGY, and the upcoming UNKNOWN 9...

  • Europe Sales Support Specialist

    il y a 1 mois

    Lyon, France XPO Logistics Temps plein

    We want to support talented people to develop their skills and build on their strengths. We will help you build your career plan and give you access to a range of training programs. We combine creativity and rigor to achieve operational excellence. We are always ready to take on ambitious challenges with a focus on providing solutions. We are excited to...

  • Alternance Marketing CRM

    Il y a 2 mois

    Lyon, France GL EVENTS Temps plein

    **Lyon events** regroupe les quatre sites lyonnais gérés par le groupe GL events : le Centre de Congrès de Lyon, Eurexpo Lyon, La Sucrière et le Matmut Stadium Lyon Gerland. Ce sont 4 lieux prestigieux et complémentaires pour une réponse adaptée à tous types d’événements : salons professionnels et grand public, congrès, conventions, lancements...

  • CRM Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Septeo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes...

  • CRM Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Ce que nous pouvons accomplir ensemble: - Au sein de la direction Marketing & Communication du pôle HR, vous accompagnerez la migration, l’évolution et le support des CRM utilisés par les Business Units (Hubspot, Pardot, SalesForce). **Votre quotidien**: - Gérer des campagnes marketing pour l’ensemble des BU du pôle...

  • Chargé/chargée de Campagnes CRM

    Il y a 2 mois

    Lyon, France EM LYON Business School Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: Fondée en 1872, **emlyon** est une institution de rang mondial parmi les 1% reconnues par la triple accréditation AACSB, EQUIS et AMBA. Elle rayonne à l'international par son excellence académique et son positionnement unique qui l'ancre, ici et maintenant, dans les enjeux du XXIème siècle. **emlyon** business school compte...

  • CRM and Customer Experience Specialist

    Il y a 2 mois

    Lyon, France SAS LA COMPAGNIE DES ANIMAUX Temps plein

    **Notre entreprise** Santévet est le leader du marché de l'assurance santé pour animaux de compagnie en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Italie et en Espagne. Santévet a été créé en 2003 à Lyon et emploie aujourd’hui environ 450 personnes à Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort. Santévet propose une suite...

  • CRM and Customer Experience Specialist

    Il y a 2 mois

    Lyon, France SantéVet Temps plein

    **Direction Marketing & Communication - CDI** **Lyon, France** **Notre entreprise** Santévet est le leader du marché de l'assurance santé pour animaux de compagnie en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Italie et en Espagne. Santévet a été créé en 2003 à Lyon et emploie aujourd’hui environ 450 personnes à Lyon,...

  • CRM Coordinator

    il y a 1 semaine

    Lyon, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...

  • CRM Coordinator

    Il y a 2 mois

    Lyon, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...

  • CRM Coordinator

    il y a 1 mois

    Lyon, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...

  • Chef de produit H/F spécialiste Afrique et/ou Europe

    il y a 1 mois

    Lyon, France Huwans et Atalante Temps plein

    Pour renforcer l’équipe de production des tour-opérateurs Huwans et Atalante, nous recherchons un(e) : Chef de Produit H/F, spécialiste Afrique et/ou EuropeVos missions: Rattaché au Directeur de production, le chef de produit est responsable des destinations de sa zone de prédilection. Connaissant très bien sa zone d’expertise, il élabore et...

  • Chef de produit H/F spécialiste Afrique et/ou Europe

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Huwans et Atalante Temps plein

    Pour renforcer l’équipe de production des tour-opérateurs Huwans et Atalante, nous recherchons un(e) : Chef de Produit H/F, spécialiste Afrique et/ou EuropeVos missions: Rattaché au Directeur de production, le chef de produit est responsable des destinations de sa zone de prédilection. Connaissant très bien sa zone d’expertise, il élabore et...