Emplois actuels liés à Cdi - Gestionnaire Service Après-vente (H/F) - Paris - HERMES SELLIER

  • Gestionnaire des Services Après-Vente

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Polène Temps plein

    À propos de la Maison PolèneFondée en 2016 par trois frères et sœurs, la Maison Polène est une entreprise de maroquinerie française qui se distingue par son approche innovante et créative. Nous sommes fiers de notre savoir-faire artisanal d'excellence et de notre capacité à proposer des formes singulières et signatures.Nos valeursÀ la Maison...

  • Gestionnaire de Service Après Vente

    Il y a 3 mois

    Paris 1er, France INATIS Temps plein

    **Description du poste**: INATIS recrute un Gestionnaire de service après vente H/F Missions principales: - Assurer l'ensemble des dérogations et corriger/modifier les non-conformités détectées par le client. - Gérer les modifications nécessaires pour améliorer les performances et la satisfaction du client. - Préparer des kits d'intervention, y...

  • Conseiller Client Après-vente

    Il y a 3 mois

    Paris, France Audi Temps plein

    Notre concession Audi/Volkswagen Limoges Nord recrute un Conseiller Client Après-Vente mécanique / carrosserie (H/F) en CDI. 39H/semaine du lundi au vendredi Rattaché(e) directement au Responsable Service Après-Vente, vous serez en charge des missions suivante: - Assurer l’ouverture et la gestion du dossier jusqu’à son terme en lien avec le...

  • Chef Technicien F/H en Service Après-Vente

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Europe Service Temps plein

    Rejoindre l'entreprise Europe Service à Aurillac c'est intégrer une structure majeure sur le marché national dans les domaines de la viabilité hivernale et propreté urbaine.Véritable spécialiste dans la distribution d'équipements routiers et urbains dédiés aux collectivités territoriales ou sociétés prestataires, cette entreprise familiale...

  • Chef Technicien F/H en Service Après-Vente

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Europe Service Temps plein

    Rejoindre l'entreprise Europe Service à Aurillac c'est intégrer une structure majeure sur le marché national dans les domaines de la viabilité hivernale et propreté urbaine.Véritable spécialiste dans la distribution d'équipements routiers et urbains dédiés aux collectivités territoriales ou sociétés prestataires, cette entreprise familiale...

  • Responsable de la Maintenance et du Service Après-Vente

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Team Urgence Temps plein

    A propos de Team UrgenceTeam Urgence est un réseau de ventes et de services après-vente de premier plan dans le secteur des deux-roues à moteur en Europe. Depuis plus de 30 ans, notre entreprise familiale a développé son activité en étroite collaboration avec le plus grand constructeur de deux-roues à moteur européen.Nous sommes présents sur le...

  • Conseiller Service Après

    Il y a 3 mois

    Paris, France Como Temps plein

    **La société COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Île - France.** **Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de ventes, d’après-Ventes et de Pièces de rechange.** **La patience, le Respect et l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des...

  • Gestionnaire Service Après-Vente Omega

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Swatch Group Temps plein

    Présentation de l'entreprise Swatch Group est reconnu comme le leader mondial dans le domaine de l'horlogerie. Avec un portefeuille de 17 marques prestigieuses, le Groupe couvre tous les segments de prix et est également engagé dans la production et la commercialisation de bijoux, de mouvements horlogers et de composants. Parmi ses marques...

  • Conseiller Service Après-vente

    Il y a 3 mois

    Paris, France Como Temps plein

    **La société COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Île - France.** **Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de ventes, d’après-Ventes et de Pièces de rechange.** **La patience, le Respect et l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des...

  • Gestionnaire de clientèle F/H en CDI

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France H&R Aufzüge GmbH Temps plein

    Rejoignez H&R Aufzüge GmbH en tant que Gestionnaire de Clientèle F/HVous aspirez à devenir un leader inspirant tout en développant vos compétences dans le secteur du service client, des ventes, des finances et de la gestion ? Nous vous proposons de nombreuses possibilités d'évolution, que ce soit à travers des formations, des perspectives de...

  • Technicien de Service Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MVIP Consulting Temps plein

    Vous recherchez un poste varié en tant que technicien de service après-vente au sein d'une entreprise innovante ?Si vous appréciez l'autonomie dans votre travail et que vous êtes à l'aise avec la clientèle, cette offre pourrait vous intéresser.ENTREPRISE :Leader mondial dans la fabrication de machines industrielles, spécialisée dans le secteur du...

  • Responsable Service Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Jean Lain Temps plein

    Présentation de l'entrepriseRejoignez un Groupe dynamique, parmi les rares entreprises en France ayant adopté la semaine de travail de 4.5 jours. Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur clé dans le secteur de la distribution automobile, est solidement établi en Rhône Alpes depuis plusieurs décennies, avec un large réseau de concessions.À propos du...

  • Conseiller Service Après-vente

    Il y a 3 mois

    Paris, France NIRMINE BELAHNA Temps plein

    **Offre d'Emploi : Conseiller Service Après-Vente Automobile** Lieu : Châtillon, 92320 Salaire : Selon Profil, 26k - 33k + Partie Variable 4K Nous recrutons un(e) Conseiller(e) Service Après-Vente Automobile (H/F) pour rejoindre notre équipe à Châtillon. **Mission**: Assistance Client : Accompagner les clients par mail ou téléphone pendant la...

  • Responsable après-vente

    il y a 3 semaines

    Paris, France Team Urgence Temps plein

    A propos de la société : Team Urgence est le réseau numéro 1 des Ventes et SAV de Piaggio Group en Europe. Depuis 30 ans, notre entreprise familiale a développé son activité en étroite collaboration avec le plus grand constructeur de deux-roues à moteur européen. Dans un premier temps sur le marché des scooters avec les marques iconiques Piaggio...

  • Responsable après-vente

    il y a 2 semaines

    Paris, France Team Urgence Temps plein

    A propos de la société : Team Urgence est le réseau numéro 1 des Ventes et SAV de Piaggio Group en Europe. Depuis 30 ans, notre entreprise familiale a développé son activité en étroite collaboration avec le plus grand constructeur de deux-roues à moteur européen. Dans un premier temps sur le marché des scooters avec les marques iconiques...

  • Responsable après-vente

    il y a 3 semaines

    Paris, France Team Urgence Temps plein

    A propos de la société : Team Urgence est le réseau numéro 1 des Ventes et SAV de Piaggio Group en Europe. Depuis 30 ans, notre entreprise familiale a développé son activité en étroite collaboration avec le plus grand constructeur de deux-roues à moteur européen. Dans un premier temps sur le marché des scooters avec les marques iconiques...

  • Assistant Service Après Ventes

    Il y a 3 mois

    Paris, France Groupe Valophis Temps plein

    **Expansiel, **société du **Groupe Valophis** ancré sur le territoire du Val de Marne et toute l’Ile de France, propose des solutions immobilières adaptées aux besoins de chacun. Depuis plus de 50 ans, nous portons les couleurs de l’immobilier engagé. Plus de 1000 femmes et hommes exerçant plus de 80 métiers différents partagent ainsi la même...

  • Secrétaire Après-vente Mécanique

    Il y a 3 mois

    Paris, France Groupe Carwest Temps plein

    Service- : Service Après-Vente- : Peugeot by Trujas Créteil- Lieu- : Peugeot & Citroën & DS by Trujas Créteil- Expérience- : Secrétariat automobile: 2 ans (Exigé)DESCRIPTION DU POSTE Le Groupe TRUJAS, important Distributeur Automobile de 476 salariés, implanté dans l’Ouest, Sud et Est parisien depuis plus de 40 ans distribue 6 marques automobiles...

  • Gestionnaire Logistique Service Après Vente

    Il y a 3 mois

    Paris, France Christian Dior Couture Temps plein

    **Position**: **Maison des Rêves, Maison des Talents** - "Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion_ !"* Christian Dior Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses rêveries en créations merveilleuses....

  • Responsable après-vente

    il y a 3 semaines

    Paris, France Team Urgence Temps plein

    A propos de la société : Team Urgence est le réseau numéro 1 des Ventes et SAV de Piaggio Group en Europe. Depuis 30 ans, notre entreprise familiale a développé son activité en étroite collaboration avec le plus grand constructeur de deux-roues à moteur européen. Dans un premier temps sur le marché des scooters avec les marques iconiques Piaggio...

Cdi - Gestionnaire Service Après-vente (H/F)

Il y a 3 mois

Paris, France HERMES SELLIER Temps plein

Description du poste

Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr.

Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterietout en restant fidèle à son premier client : le cheval Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.

**Contexte**:
Nous recherchons pour notre magasin de Sèvres un Gestionnaire SAV H/F en CDI. Le magasin de Sèvres est le 2ème magasin de France en Chiffre d’Affaires, avec un positionnement unique. Laboratoire de l’inattendu, doté d’un café littéraire et du seul espace petit H au monde, il est LE magasin de la clientèle française à Paris. C’est un magasin de volume (3ème magasin au monde en nombre de pièces vendues) et accueille un nombre de visiteurs important pouvant avoisiner le trafic du 24 Faubourg Saint Honoré.

**M**ission générale**:
Au sein du support commercial du magasin, en tant que Gestionnaire du service après vente, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès. Vous etes en charge de notre clientèle venant pour toutes questions relatives à un service après-vente concernant un produit mais également un service.

Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir aux clients un service irréprochable.

Vous êtes dans une posture d’amélioration continue et êtes force de proposition afin d’optimiser l’efficacité opérationnelle du magasin.

**Principales activités**:

- **Management transverse**:

- Soutenir les conseillers sur les sujets SAV
- Etre le garant du respect des procédures groupe
- Analyser et assurer une bonne répartition de l’activité sur la base de nos différents indicateurs (KPI)
- Assurer la formation et la maitrise des outils Hcare
- Travailler en étroite collaboration avec le SAV Central
- Etre le contact direct avec les artisans locaux des différents métiers (mode, cuir, Horlogerie, Bijouterie
- Participer activement au briefing et à l’animation de l’activité du SAV auprès de l’équipe du magasin
- Gérer le flux de réparation en fonction des priorités
- Assurer une présence back office et une présence terrain 50/50
- **Service aux clients**:

- Veiller à garantir l’excellence et la satisfaction client lors du traitement des demandes relatives à l’Après-Vente
- Réparer la relation client avec un service “Hermès Client Culture”
- Maintenir le lien avec nos clients en les tenant informés du statut de leur SAV
- Gestion des litiges
- **Gestion des réparations**:

- Recevoir les articles à envoyer en réparation de nos clients
- Diagnostiquer et analyser l’article déposé
- Suivre les délais et devis de réparation
- Effectuer un contrôle du produit après réparation

Expérience réussie dans la vente
- Excellente présentation et élocution
- Appétence et maîtrise des chiffres
- Réelles capacités pédagogiques, relationnelles et d’écoute
- Autonome
- Organisé et rigoureux
- Appétence pour le retail
- Gout du challenge et la vente
- Anglais courant indispensable
- Type de contrat:
CDI
- Pays:
France
- Ville:
PARIS
- Travail:
Retail
- Expérience:
Minimum 3 ans
- Société:
HERMES SELLIER