Chargé(E) de Support Applicatif

Il y a 5 mois

Lyon, France LES OPTICIENS MOBILES Temps plein

**Notre entreprise**

Société à mission, entreprise de l’économie sociale et solidaire, Les Opticiens Mobiles® a une ambition forte : lutter contre le renoncement aux soins qui entraîne une dépendance accrue et un isolement des personnes concernées.

Nous avons créé un réseau unique d’opticiens qui se déplacent sur les lieux de vie et de travail pour équiper les bénéficiaires quel que soit leur âge, mode et lieu de vie.

Notre fonctionnement est simple et nos tarifs sont transparents afin de garantir une accessibilité de nos services au plus grand nombre.

Notre forte digitalisation, notre expertise et notre savoir-faire, certifié NF Services aux personnes à domicile, font de nous le leader de la santé visuelle en mobilité.

Notre ambition pour que chacun accède à la santé visuelle sans se déplacer:

- Mailler tout le territoire ;
- Proposer notre offre au plus grand nombre ;
- Lancer de nouveaux services

Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) **CHARGE(E) DE SUPPORT APPLICATIF** H/F en CDI.

**Description du poste**:
**Votre futur poste**

Rattaché(e) au pôle Informatique sous la responsabilité de l’Architect CTO, vos principales missions sont:
**HelpDesk**
- Être le point de contact unique pour les demandes supports des utilisateurs relatives aux outils métiers
- Assurer et accompagner le traitement de ces demandes jusqu’au relais des interventions des équipes techniques internes et externes
- Participer à l’amélioration continue des outils en centralisant, remontant et suggérant des évolutions répondant aux demandes supports les plus fréquentes
- Assurer la mise à jour des profils utilisateurs sur les outils métiers lors des départs/arrivées/arrêts au sein du réseau Les Opticiens Mobiles _(Onboarding / Offboarding)_
- Assurer le suivi de l’ensemble de la chaine de mise en service des outils métiers _(Recueillir les feedbacks utilisateurs, accompagner la production des nouvelles fonctionnalités, débeug, recettage, mise en production)_

**Autres missions transverses**
- Co-construire, accompagner et challenger les équipes dans la rédaction des briefs fonctionnelles et techniques des projets
- Identifier et recommander de nouveaux outils aux différents pôles de l’entreprise pour gagner en productivité _(commerciale, développement, marketing, réseau)_
- Enrichir, optimiser et s’assurer de la qualité de la base CRM
- Former les utilisateurs et assurer la conduite du changement en interne _(tutos vidéo, webinar, etc)_ en travaillant en étroite collaboration avec les équipes garantes des outils métiers

**LIEU DU POSTE** : LYON 6ème

**DATE DE DEBUT** : Dès que possible

**Profil recherché**:
**Profil recherché**

Vous êtes la bonne personne si

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 et vous avez:

- Au minimum 1 an d’expérience acquise en support utilisateur
- Vous connaissez les domaines suivants:

- Systèmes d'exploitation Windows (et linux éventuellement) et iOS (idéalement)
- Réseau (Ethernet, Wifi) et connectivité Internet
- Google Workspace (idéalement)

Au-delà de votre expérience, on attend de vous:

- D’avoir une capacité à vous adapter et être reconnu(e) pour vos qualités de communication, relationnelles et d’écoute
- D’être une source de proposition pour l’amélioration d’un service en perpétuelle évolution
- De savoir gérer l’innovation et la transmettre à votre équipe
- D’être organisé(e)

Mais aussi de:

- Partager nos valeurs : innovation - proximité - engagement - excellence
- Être naturellement orienté(e) vers le développement et l'accompagnement de l'Humain
- Partager notre recherche de l’éthique, de l’excellence et de la performance
- Souhaiter participer activement à la croissance d’une entreprise ambitieuse et innovante, en alliant autonomie, capacité à motiver les autres, résoudre et désamorcer les problèmes

**REMUNERATION** : Selon expérience

**Travailler chez Les Opticiens Mobiles**

**Nous vous offrons**:

- Une ambiance de travail conviviale avec des collègues passionnés par la mission de l'entreprise,
- Un bureau sympa en plein cœur de Lyon dans le 6e,
- Des congés payés pour ancienneté : 5 jours de plus en 3 ans,
- Des tickets resto SWILE à 8€/jour pris en charge à 50%.

  • Chargé de support applicatif

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO SAS Temps plein

    A propos de l'entrepriseBaker Tilly, c'est une société d'expertise et de conseil qui accompagne les entreprises depuis 60 ans en France et à l'international. Nous sommes une équipe de 2 000 collaborateurs qui travaillent ensemble pour gagner la confiance de nos 30 000 clients. Nous sommes à la recherche d'une personne qui partage nos valeurs et qui...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO SAS Temps plein

    A propos de l'entrepriseBaker Tilly, c'est une société d'expertise et de conseil qui accompagne les entreprises depuis 60 ans en France et à l'international. Nous sommes une équipe de 2 000 collaborateurs qui travaillent ensemble pour gagner la confiance de nos 30 000 clients. Nous sommes à la recherche d'un professionnel qui partage nos valeurs et qui...

  • Chargé Supports Applicatifs

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Adsearch Temps plein

    **_En bref_**_ : Support applicatif & QA - édition de logiciels - CDI - Client finaux - Grenoble_. Adsearch accompagne un client final dans le recrutement dun(e) chargé(e) de supports applicatifs et QA. **Les missions**: - Superviser et réaliser le support de N1. - Former les équipes sur les évolutions des solutions - Participer au pilotage des...

  • Chargé(E) de Support Applicatif Au Service IT

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Eco-déchets Environnement Temps plein

    Eco Déchets Environnement, entreprise engagée dans la gestion de collecte des déchets, recherche un(e) chargé(e) de support applicatif pour renforcer son service IT/Data. En tant que chargé(e) de support applicatif, vous serez un(e) acteur(trice) clé de l'équipe informatique, en assurant le bon fonctionnement des systèmes d'information et en...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Développez vos compétences en support applicatifVous êtes un professionnel expérimenté en support applicatif, avec une bonne connaissance de l'environnement AS400 ? Nous recherchons un(e) technicien(ne) applicatif pour rejoindre notre équipe à Lyon.Missions clésGestion des incidents de premier niveauAssistance aux utilisateurs sur l'outilSurveillance...

  • Technicien support informatique Applicatif

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Offre de poste : Chargé(e) Monitoring et Support ApplicatifManpower France recherche un(e) Chargé(e) Monitoring et Support Applicatif pour rejoindre son équipe à Lyon. Le/la candidat(e) aura pour mission de s'assurer du bon fonctionnement technique des applications du système d'information et de piloter la relation et le suivi opérationnel des clients...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Offre de poste : Technicien support applicatifVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle dynamique et en pleine croissance? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support applicatif pour rejoindre notre équipe à Lyon.Missions et responsabilitésGestion des incidents de premier niveauAssistance aux utilisateurs sur l'outilSurveillance des...

  • Technicien support applicatif

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Offre de poste : Technicien support applicatifVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle dynamique et en pleine croissance? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support applicatif pour rejoindre notre équipe à Lyon.Missions et responsabilitésGestion des incidents de premier niveauAssistance aux utilisateurs sur l'outil AS400Surveillance...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de notre client ou de notre Factory en tant que Technicien support fonctionnel applicatif (H/F). Vos missions seront les suivantes :Support aux utilisateursVous apporterez une réponse adaptée aux besoins des utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers.Diagnostic et résolution des incidentsVous...

  • Technicien support applicatif

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Fed IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support applicatif (ERP/AS400/autre) ? Je recrute un(e) Technicien(ne) applicatif dans le cadre d'un CDI. Client final !Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez à la hotline sur l'applicatif AS400! Il s'agit là...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteChargé de support applicatifBaker Tilly recherche un Chargé de support applicatif pour son activité sociale (ressources humaines, paie...).Vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine, aux compétences variées, travaillant en proximité avec ses clients.Au sein de cette équipe, avec l'appui de nos outils...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Offre de poste : Technicien support applicatifVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle dynamique et en pleine croissance? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support applicatif pour rejoindre notre équipe à Lyon.Missions et responsabilitésGestion des incidents de premier niveau et assistance aux utilisateurs sur l'outilSurveillance des...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteChargé de support applicatifBaker Tilly recherche un Chargé de support applicatif pour son activité sociale (ressources humaines, paie...).Vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine, aux compétences variées, travaillant en proximité avec ses clients.Au sein de cette équipe, avec l'appui de nos outils...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Offre de poste : Technicien support applicatifVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle dynamique et en pleine croissance? Nous recherchons un(e) technicien(ne) support applicatif pour rejoindre notre équipe à Lyon.Missions et responsabilitésGestion des incidents de premier niveauAssistance aux utilisateurs sur l'outil AS400Surveillance...

  • Chargé de support applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BakerTilly STREGO Temps plein

    Baker Tilly recherche un Chargé de support applicatif H/FBaker Tilly, c'est une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne les entreprises en France et à l'international. Nous recherchons un Chargé de support applicatif H/F pour notre activité sociale (ressources humaines, paie...).Vous serez un référent technique au sein de...

  • Chargé.e de Support Applicatif

    Il y a 5 mois

    Lyon, France FED IT Temps plein

    **Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...

  • Spécialiste en support applicatif

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO SAS Temps plein

    A propos de l'entrepriseBaker Tilly, c'est une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne les entreprises en France et à l'international depuis 60 ans.Nous sommes une véritable aventure humaine partagée par les 2 000 collaboratrices et collaborateurs de nos 60 bureaux qui savent évoluer, innover et réussir pour gagner la confiance de...

  • Responsable Support Applicatif H/F

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Peeers Temps plein

    MissionVous rejoignez notre équipe en tant que Responsable Support Applicatif, rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information. Vous êtes chargé(e) de la maintenance en condition opérationnelle des applications du Groupe, y compris les applications ERP et métiers spécifiques.Votre rôle est crucial pour assurer une collaboration fluide entre...

  • Chargé de Support Applicatif

    Il y a 5 mois

    Lyon 9e, France SULLY GROUP Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons un Chargé de support applicatif (H/F) pour une prestation chez l'un de nos clients lyonnais dans le domaine du streaming vidéo. Vous rejoigniez une équipes d'une vingtaine de personnes et vous assurez le support applicatif auprès des clients B to B. Vos missions: - Assurer le support N1 et N2- - Analyser technique,...

  • Ingénieur Support Applicatif F/H

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Fonctions clés Vous êtes chargé(e) de prendre en charge et de résoudre les incidents sur le périmètre applicatif, de niveau N2 et N3, dans le cadre de l'intégration au pôle support applicatif au sein de la DSI. Vous serez également responsable de la définition et de l'amélioration des processus et procédures d'assistance aux utilisateurs,...