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Chargé(E) SAV
Il y a 2 mois
**Titre du poste**:
Chargé(e) SAV H/F
**Mission**:
Rattaché(e) à la Responsable QHSE, vous traitez l’ensemble des réclamations clients d’un ou plusieurs établissements et pouvez être amené à assister le RQHSE/ROQ dans ses missions au quotidien.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:
**Principales activités**:
Gestion des réclamations clients (SAV):
Dans le respect des délais et procédures de traitement définis par le groupe:
Réceptionne les pré-enregistrements de réclamations issus de la télévente, du quai retour ou des clients
Analyse les réclamations et leur recevabilité selon les critères définis dans la procédure de traitement des réclamations
Peut être amené à prendre contact avec les clients pour obtenir des compléments d’information
Valide et/ou affecte les codes réclamations selon la nature de la demande du client
Clôture les demandes en émettant ou non les avoirs correspondants à la demande du client
Reporting:
Informe régulièrement son responsable de l’avancement de son travail (difficulté d’affectation, décisions de refus, récurrences de réclamations, etc.)
Assistance du RQHSE/ROQ (selon les établissements):
Peut être amené à réaliser certaines tâches normalement confiées au RQHSE/ROQ par délégation (Exemple : traitement des réclamations qualité
produit, gestion des ruptures chaine du froid camion (avec appui DQN), visite du site avec compte rendu, demandes spécifiques clients, etc.)
Peut être amené à participer au Comité d’Amélioration Permanente (CAP) ou à l’animer seul en l’absence du RQHSE/ROQ
**Profil**:
Bac+ 2 minimum en assistanat commercial ou Qualité
- Connaissances requises : Sécurité des aliments (HACCP, bactériologie )
- Maîtrise du pack Office
- Capacités d’organisation, rigueur et autonomie
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Dynamisme, très bon relationnel, capacités d’adaptation, curiosité, sens de l’écoute
CDD du 02/05 au 30/09/2024
**Salaire proposé**:
Selon profil
**Type de contrat**:
Contrat à duree determinee
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)
**Ville**:
Saint Martin de Crau
**Niveau d'études min. requis**:
3- Licence
**Niveau d'expérience min. requis**:
1-2 ans
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Assistant/e SAV
il y a 1 mois
Saint-Martin-de-Crau, France Interaction Temps pleinL'agence interaction salon de provence recrute pour son client basé sur SAINT MARTIN DE CRAU, un/e assistant/e SAV. en binome avec votre collaboratrice, vous serez en charge des missions suivantes: Accueil chauffeur Gestion des appels téléphonique Suivi des indicatif sur excel. Vous maitrisez Excel et avit une premiere expérience reussite dans...
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Assistant/e SAV
il y a 1 semaine
Saint-Martin-de-Crau, France Interaction Temps pleinL'agence interaction salon de provence recrute pour son client basé sur SAINT MARTIN DE CRAU, un/e assistant/e SAV. en binome avec votre collaboratrice, vous serez en charge des missions suivantes: Accueil chauffeur Gestion des appels téléphonique Suivi des indicatif sur excel. Vous maitrisez Excel et avit une premiere expérience reussite dans...
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Chargé(e) SAV H/F
Il y a 2 mois
Saint-Martin-de-Crau, France TRANSGOURMET Temps pleinGrâce à sa couverture nationale Transgourmet est l'un des leaders français de la distribution pour les professionnels de la restauration commerciale, collective et la boulangerie pâtisserie.Avec une offre étendue de produits alimentaires et d'hygiène, couvrant tous les besoins de ses clients et un concept logistique 100% multi-température (frais,...
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Assistant SAV
Il y a 2 mois
Saint-Martin-de-Crau, France SOLANO Temps pleinNotre devise : employer les savoir-faire ! Nos 39 agences d'intérim partout en France ont la particularité d'être composées de personnes bénéficiant d'expériences professionnelles dans ces 3 domaines d'activités. Nous vous proposons quotidiennement des missions adaptées à vos envies ainsi qu'à vos compétences. Rejoignez en tant que...
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Assistant SAV
il y a 1 semaine
Saint-Martin-de-Crau, France SOLANO Temps pleinNotre devise : employer les savoir-faire ! Nos 39 agences d'intérim partout en France ont la particularité d'être composées de personnes bénéficiant d'expériences professionnelles dans ces 3 domaines d'activités. Nous vous proposons quotidiennement des missions adaptées à vos envies ainsi qu'à vos compétences. Rejoignez en tant que...
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Chargé SAV H/F
il y a 2 semaines
SAINT MARTIN DE CRAU, France Transgourmet Temps pleinRattaché(e) à la Responsable QHSE, vous traitez l'ensemble des réclamations clients d'un ou plusieurs établissements et pouvez être amené à assister le RQHSE/ROQ dans ses missions au quotidien.A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :Principales activitésGestion des réclamations clients (SAV) :Dans le respect des délais et...
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Conseiller SAV
Il y a 2 mois
Saint-Martin-de-Crau, France INTERMER - ACCASTILLAGE DIFFUSION Temps pleinVous aimeriez rejoindre une équipe dynamique, spécialisée dans la distribution de matériel d’équipement et d’entretien des bateaux de plaisance et de grande plaisance ? La société INTERMER recrute, dans le cadre de son développement, son futur Conseiller SAV - Hotline Technique (H/F). **Qui sommes-nous ?** INTERMER, franchiseur, centrale...
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Conseiller(ère) SAV
Il y a 2 mois
Saint-Martin-de-Crau, France INTERMER Temps pleinVous aimeriez rejoindre une équipe dynamique, spécialisée dans la distribution de matériel d’équipement et d’entretien des bateaux de plaisance et de grande plaisance ? La société INTERMER recrute, dans le cadre de son développement, son futur Conseiller SAV - Hotline Technique (H/F). **Qui sommes-nous ?** INTERMER, franchiseur, centrale...
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Chargé SAV H/F
il y a 2 semaines
SAINT MARTIN DE CRAU, 13310, Arles, France Transgourmet Temps pleinRattaché(e) à la Responsable QHSE, vous traitez l'ensemble des réclamations clients d'un ou plusieurs établissements et pouvez être amené à assister le RQHSE/ROQ dans ses missions au quotidien.A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :Principales activitésGestion des réclamations clients (SAV) :Dans le respect des délais et...
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Chargé(e) SAV H/F
il y a 4 semaines
Saint-Martin-de-Crau, France Jubil Arles Temps pleinRattaché(e) au Responsable , vous traitez l'ensemble des réclamations clients d'un ou plusieurs établissements et pouvez être amené à l'assister dans ses missions au quotidien. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Gestion des appels téléphoniques (entrant/sortant) : chauffeurs, téléventes, commerce et clients Suivi et gestion...
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Chargé(e) SAV H/F
il y a 2 semaines
Saint-Martin-de-Crau, France Jubil Arles Temps pleinRattaché(e) au Responsable , vous traitez l'ensemble des réclamations clients d'un ou plusieurs établissements et pouvez être amené à l'assister dans ses missions au quotidien. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Gestion des appels téléphoniques (entrant/sortant) : chauffeurs, téléventes, commerce et clients Suivi et gestion...
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Chargé(e) SAV H/F
il y a 4 semaines
Saint-Martin-de-Crau, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Jubil Arles Temps pleinRattaché(e) au Responsable , vous traitez l'ensemble des réclamations clients d'un ou plusieurs établissements et pouvez être amené à l'assister dans ses missions au quotidien. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Gestion des appels téléphoniques (entrant/sortant) : chauffeurs, téléventes, commerce et clients Suivi et gestion...
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Chargé(e) SAV H/F
il y a 2 semaines
Saint-Martin-de-Crau, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Jubil Arles Temps pleinRattaché(e) au Responsable , vous traitez l'ensemble des réclamations clients d'un ou plusieurs établissements et pouvez être amené à l'assister dans ses missions au quotidien. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Gestion des appels téléphoniques (entrant/sortant) : chauffeurs, téléventes, commerce et clients Suivi et gestion...
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Charge Clientele Sav
il y a 5 jours
Saint-Bonnet-de-Mure, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Force De Vente recherche pour son client spécialisé sur des solutions de...
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Assistant (E) Adv / Sav
il y a 1 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France REMEDEE LABS Temps pleinFondée en 2016 à Grenoble par trois experts dans les domaines de la recherche médicale et des micro et nanotechnologies, l’entreprise a créé le premier stimulateur d'endorphines par ondes millimétriques à usage individuel pour la douleur. Elle dispose aujourd’hui d’une équipe multidisciplinaire de plus de 30 personnes. **Descriptif du...
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Chargé Clientèle SAV
Il y a 2 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France Portalp Temps pleinPortalp, CA de 190 M €, 1100 personnes dans le groupe et 25 agences à travers le territoire national, est le leader Français sur le marché de la fermeture automatique et du contrôles d’accès des bâtiments. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans...
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Chargé Clientèle SAV
il y a 1 semaine
Saint-Bonnet-de-Mure, France Portalp Temps pleinPortalp, CA de 190 M €, 1100 personnes dans le groupe et 25 agences à travers le territoire national, est le leader Français sur le marché de la fermeture automatique et du contrôles d’accès des bâtiments. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans...
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Technicien SAV H/F
il y a 2 semaines
SAINT MARTIN DE RE, France E.Leclerc Temps pleinEn tant que technicien SAV H/F, voici les missions qui vous seront confiées sous la supervision de votre responsable :- Missions service SAV : réception et prise en charge des produits défectueux, approcher les fournisseurs, contacter et informer les clients sur l'avancement du dossier, respecter les procédures selon les fournisseurs, respecter les...
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Conseiller(E) Service Client Adv/sav
il y a 3 jours
Montbonnot-Saint-Martin, France REMEDEE LABS Temps pleinRemedee Labs recherche un(e) conseiller(e) service client ADV/SAV (customer success) pour participer à la mise en œuvre de son dispositif auprès des utilisateurs de la solution Remedee. **Missions** - Répondre aux demandes d’information logistique et commerciale par mail et téléphone - Fournir une assistance technique à nos clients sur les produits...
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Chargé/e de Clientèle SAV
Il y a 2 mois
Saint-Priest, France Artem Recrutement Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Chargé/e de clientèle SAV* F/H à Saint-Priest. **Vos missions principales seront**: -...