Conseiller SAV

Il y a 2 mois


SaintMartindeCrau, France INTERMER - ACCASTILLAGE DIFFUSION Temps plein

Vous aimeriez rejoindre une équipe dynamique, spécialisée dans la distribution de matériel d’équipement et d’entretien des bateaux de plaisance et de grande plaisance ? La société INTERMER recrute, dans le cadre de son développement, son futur Conseiller SAV - Hotline Technique (H/F).

**Qui sommes-nous ?**

INTERMER, franchiseur, centrale d’achats et entrepôt de stockage, est dépositaire exclusif du réseau ACCASTILLAGE DIFFUSION. Spécialise de l’équipement bateau en France, INTERMER propose plus de 20 000 références dans l’univers du nautisme.

Le réseau AD est constitué de plus de 150 magasins (France, Espagne, DOM-TOM, Belgique, Italie, Portugal et hors Union Européenne). Il est animé par 600 conseillers experts. Les magasins proposent tout l’équipement du bateau et des équipiers sur une superficie moyenne de 350 m2.

Travailler chez INTERMER c’est rejoindre une entreprise dynamique de 40 collaborateurs reconnus pour leur professionnalisme et leur expérience dans le domaine de la distribution de matériel pour le bateau et le marin.

**Vos missions**:
**En qualité de « Conseiller SAV - Hotline Technique », vous aurez pour mission de**:

- SAV : Assurer le conseil client et le service après-vente auprès de clients professionnels et particuliers.
- Hotline Technique : Être le relais Interne pour résoudre les questions et problématiques au sein des différents services.

Dans le cadre de ces fonctions, vous intégrerez une équipe de 7 personnes et vous serez rattachés au Responsable ACHATS / APPRO.

**Vos attributions**:
**Pour le SAV**:

- Enregistrer les réclamations client (Génération d’un n° de dossier SAV).
- Assurer le retour de la marchandise (Mandater un transporteur) quand nécessaire.
- Aiguiller les produits dans le bon circuit SAV en fonction de la procédure à suivre pour chaque fournisseur ou gamme de produits (Réparation atelier, réparation fournisseur, échange standard).
- Réaliser toute pièce commerciale nécessaire dans le cadre du SAV : devis, avoir ou commande pour échange standard.
- Prendre des décisions quant à la prise en charge ou non d’un produit sous garantie d’un produit sur base de procédures établies avec un fournisseur, et/ou sur la base d’un diagnostic technique réalisé par un technicien atelier, un chef de produit ou le fabricant du produit.
- Formaliser et communiquer aux clients toutes expertises constatées lors de la procédure SAV.
- Faire les réclamations de remboursement auprès des fournisseurs : soit de manière autonome sur des procédures fournisseurs établies, soit avec l’aide des chefs de produits.
- Faire le bilan régulier des coûts SAV avec le service comptabilité.

**Pour la Hotline Technique**:

- Traitement des demandes Hors Références pour les magasins (aide appros);
- Participer à des missions spécifiques : logistique, implantations, commerce, participation salons,;
- Relation clientèle BtoB et BtoC;
**Votre profil**:
Vous disposez impérativement d’une forte compétence technique en rapport aux produits techniques concernés.

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans en service commercial ou technique.

Enthousiaste, dynamique et doté d’une bonne capacité d’adaptation, vous bénéficiez d’un sens aigu du service client, en particulier dans le cadre des échanges téléphoniques et mails. Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes force de proposition dans l’amélioration des procédures et vous disposez d’une forte curiosité technique.

Une maitrise des outils informatiques est indispensable.

Vous maitrisez l’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral ainsi que les outils informatiques.

**Compétences techniques et informatiques**:

- Maîtrise du Pack Office (Excel)
- Anglais opérationnel
- La maitrise d’une seconde langue et/ou connaissance du secteur du nautisme serait un +.

**Rémunération et avantages**:
Rémunération selon profil ou fourchette
- Mutuelle et prévoyance
- Prime d’intéressement
- Forfait mobilités durables
- Ticket restaurant

**Conditions de travail particulières**:

- 35 heures
- Déplacements ponctuels en France
- Télétravail partiel

**Date de prise de poste**:

- Dès que possible.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 83130 La Garde: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (13310 Saint-Martin-de-Crau)


  • Conseiller(ère) SAV

    Il y a 2 mois


    Saint-Martin-de-Crau, France INTERMER Temps plein

    Vous aimeriez rejoindre une équipe dynamique, spécialisée dans la distribution de matériel d’équipement et d’entretien des bateaux de plaisance et de grande plaisance ? La société INTERMER recrute, dans le cadre de son développement, son futur Conseiller SAV - Hotline Technique (H/F). **Qui sommes-nous ?** INTERMER, franchiseur, centrale...

  • Assistant SAV

    Il y a 2 mois


    Saint-Martin-de-Crau, France SOLANO Temps plein

    Notre devise : employer les savoir-faire ! Nos 39 agences d'intérim partout en France ont la particularité d'être composées de personnes bénéficiant d'expériences professionnelles dans ces 3 domaines d'activités. Nous vous proposons quotidiennement des missions adaptées à vos envies ainsi qu'à vos compétences. Rejoignez en tant que...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-de-Crau, France SOLANO Temps plein

    Notre devise : employer les savoir-faire ! Nos 39 agences d'intérim partout en France ont la particularité d'être composées de personnes bénéficiant d'expériences professionnelles dans ces 3 domaines d'activités. Nous vous proposons quotidiennement des missions adaptées à vos envies ainsi qu'à vos compétences. Rejoignez en tant que...

  • Conseiller SAV

    Il y a 2 mois


    Saint-Louis, France ACCESS WORK Temps plein

    La proximité et le sérieux dans la compréhension de la demande sont les éléments les plus importants pour pérenniser une relation de confiance. Nous avons développé au cours des années une véritable passion à accompagner Notre client expérimenté et spécialisé dans son domaine d'activité, en forte croissance économique recherche la perle...


  • Saint-Herblain, France Algam Temps plein

    **Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.** **Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique** **En qualité de Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique, vous serez amené(e) à répondre aux...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France REMEDEE LABS Temps plein

    Remedee Labs recherche un(e) conseiller(e) service client ADV/SAV (customer success) pour participer à la mise en œuvre de son dispositif auprès des utilisateurs de la solution Remedee. **Missions** - Répondre aux demandes d’information logistique et commerciale par mail et téléphone - Fournir une assistance technique à nos clients sur les produits...


  • Saint-Martin-des-Champs, France Eureden Temps plein

    Rejoignez **MAGASIN VERT, **réseau de magasins grand public du Groupe Eureden, disposant de 41 jardineries en Bretagne et Vendée, 1ère enseigne en notoriété dans le Grand Ouest, Magasin Vert continue de se développer pour offrir un meilleur confort d'achat à ses clients. Nous recrutons pour le magasin de Saint Martin des Champs (29) **Conseiller...

  • Conseiller Technique SAV H/F

    il y a 2 semaines


    VALLONS DE L ERDRE, France Aboutir Emploi Temps plein

    Pour un de nos clients spécialisé dans la conception de fermetures en PVC et en aluminium : portails, clôtures, garde-corps, volets, portes de garage et marquises, nous recherchons un Conseiller technique SAV.Pour mener à bien vos missions, rattaché (e) au Responsable SAV, vous serez amené à :* Fournir un support technique et une assistance aux...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France REMEDEE LABS Temps plein

    Remedee Labs est une start-up médicale animée par une vision ambitieuse : proposer une méthode innovante mettant les ressources naturelles du corps au service de la santé, grâce à des percées scientifiques et des technologies silicium de pointe. Fondée en 2016 à Grenoble par trois experts dans les domaines de la recherche médicale et des micro et...

  • Conseiller Technique SAV H/F

    il y a 2 semaines


    VALLONS DE L ERDRE, France Groupe Actual Temps plein

    L'Agence Actual recherche actuellement un(e) CONSEILLER TECHNIQUE SAV (h/f) pour un poste à temps plein dans les Vallons de l'Erdre (44540, FR).En tant que Conseiller Technique SAV vous serez chargé(e) de fournir un support technique et une assistance aux clients par téléphone. Votre rôle consistera à conseiller les clients sur leurs choix et...

  • Conseiller Technique SAV

    il y a 2 semaines


    VALLONS DE L ERDRE, France Samsic Emploi Temps plein

    En tant que Conseiller technique SAV au sein d'une entreprise, votre rôle sera d'assurer un service de qualité auprès de notre clientèle. Vos missions principales seront :- Assurer l'accompagnement de nos clients (par téléphone, mail) dans le conseil, la recherche de solutions adaptées et la résolution de problématiques techniques sur...

  • Conseiller Technique SAV H/F

    il y a 2 semaines


    VALLONS DE L ERDRE, France Abalone Châteaubriant Temps plein

    Julie de l'agence Abalone de Chateaubriant recherche pour son client spécialisé dans la pose de menuiserie/électricité, un Conseiller clientèle technique SAV F/H.Votre mission principale sera la suivante : Fournir un support technique et une assistance aux clients par téléphone, en les conseillant sur leurs choix et en résolvant leurs problèmes....

  • Conseiller Sav

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Conseiller technique SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Mars-la-Jaille, France Samsic Emploi Temps plein

    En tant que Conseiller technique SAV au sein d'une entreprise, votre rôle sera d'assurer un service de qualité auprès de notre clientèle. Vos missions principales seront :Assurer l'accompagnement de nos clients (par téléphone, mail…) dans le conseil, la recherche de solutions adaptées et la résolution de problématiques techniques sur nos produits...


  • Saint-Herblain, France WOODBRASS.COM Temps plein

    **Rôle** En qualité de **Conseiller Téléphonique SAV Technique**, vous serez amené.e à répondre aux questions des clients (téléphone et ticket), gérer leurs réclamations et fournir, si nécessaire, une assistance technique pour le produit acheté. **Missions** Sous la direction du Responsable SAV, vous aurez pour missions de: - Assurer...


  • Saint-Sulpice-des-Landes, France ABALONE TT CHATEAUBRIANT Temps plein

    Le poste de Conseiller technique SAV H/FJulie de l'agence Abalone de Chateaubriant recherche pour son client spécialisé dans la pose de menuiserie/électricité, un Conseiller clientèle technique SAV F/H.Votre mission principale sera la suivante : Fournir un support technique et une assistance aux clients par téléphone, en les conseillant sur leurs...

  • Conseiller SAV Moto Axxe

    il y a 1 mois


    Saint-Maximin, France MOTO AXXE Temps plein

    Dans le village motos de Saint Maximin (60) au nord de Paris, MOTO AXXE SAINT MAXIMIN 60740, leader de l'équipement du motard, de l'accessoire motos, service rapide et entretien toute marques. Propose un poste de Conseiller SAV, Réceptionnaire. Vous êtes motivé et investi, rejoignez une équipe dynamique et passionnée. Au-delà de votre goût du...

  • Conseiller SAV

    Il y a 2 mois


    Saint-Ouen, France Leroy Merlin Temps plein

    Louer, réutiliser ou réparer, rien de tel pour réduire significativement l'empreinte environnementale liée au produit et à son usage. C'est pourquoi Leroy Merlin développe des partenariats et des services qui privilégient l'usage le plus juste des produits, plutôt que l'achat systématique, et qui favorisent la réparation ou la revente...

  • Conseiller SAV

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, France Leroy Merlin Temps plein

    Louer, réutiliser ou réparer, rien de tel pour réduire significativement l'empreinte environnementale liée au produit et à son usage. C'est pourquoi Leroy Merlin développe des partenariats et des services qui privilégient l'usage le plus juste des produits, plutôt que l'achat systématique, et qui favorisent la réparation ou la revente...

  • Conseiller/e SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France Artem Recrutement Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Conseiller/e SAV* F/H à Saint-Priest. **Vos missions principales seront**: - Réceptionner les...