Responsable Usage Et Services
Il y a 6 mois
**Type de contrat**
**Regular / Permanent**
**QUI SOMMES-NOUS**
Avec 90 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances environnementale et économique.
**VOTRE MISSION**
Sous la responsabilité du Digital Workplace Group, vos missions principales sont les suivantes:
- Concevoir et piloter les offres de service Digital Workplace en collaboration avec les products Owner (élaborer les roadmaps produits et services projets, investissements ; Assurer une gouvernance du catalogue de Service)
- Être la voix du client en interne pour partager les idées, les besoins et les meilleures pratiques, mettre en relation avec les équipes d'ingénierie pour résoudre les problèmes rencontrés et pour améliorer les services.
- Animer et aider à la gestion de la communauté des Ambassadeurs Digitaux
Pour ce faire vous devez:
- Recueillir et présenter les cas d'usage, les personae et les bonnes pratiques autour des services Digital Workplace
- S'assurez que les usages des services offerts aux employés est clair et que la question autour de "quel outil pour quelle utilisation" est répondue
- Etre l’interlocuteur privilégié des directions métiers clientes afin de comprendre et récolter leur besoin en matière de données et d’usages des utilisateurs.
- Qualifier les changements et leur impact sur les produits et services existants.
- Évaluer les différentes solutions possibles pour faciliter l’amélioration continue des services.
- Piloter les évolutions de l’offre de service en partenariat avec les équipes de build
- Faire de la satisfaction utilisateur un driver dévolution de l’offre Digital Workplace
- Apporter une expertise technico-fonctionnelle des outils digitaux, notamment Microsoft 365 ainsi que la maitrise des méthodes de conduite du changement.
- Assurer le rôle de chef d’orchestre entre les différentes expertises intervenant dans la réalisation des offres de service (responsable produit, déploiement, maintenance, conduite du changement)
- Animer les différentes communautés d’expertise de DWP
- Fournir aux équipes IT locales les outils et le support pour favoriser l'adoption des services Digital Workplace par leurs utilisateurs
***VOTRE PROFIL**
Justifiant d'une formation supérieure (Ingénieur ou équivalent), vous disposez d'une expérience de 5 à 10 ans en IT.
Vous avez de bonnes connaissances de l'offre de services Microsoft 365 (OneDrive, Teams, Yammer,Point etc..)Bonne connaissance de l'offre de services Microsoft 365 (OneDrive, Teams, Yammer,Point etc..)
Vous êtes orienté résultats et orienté service client et vous avez une excellentes compétences en communication (écrite et verbale).
Pratique de l'anglais indispensable.
« Soyez différents, soyez vous-même, soyez Suez »
Poste accessible au télétravail : Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.
BU: Global Direction Support
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Alternant Chargé(E) de Projet Relations Usagers
Il y a 5 mois
Courbevoie, France SUEZ Temps plein**Type de contrat** **Apprenticeship / Co op** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au...
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Alternant Chargé(e) de projet Relations Usagers
Il y a 6 mois
Courbevoie, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION Tu recherches une alternancepour cette nouvelle année ? Tu veux réaliser des missions qui ont du sens ? Alorsrejoins vite l’aventure SUEZ ! Sophie et son équipe ont hâte de t’accueillir ! Enrejoignant SUEZ, tu contribueras à ton échelle, à la protection des ressourceset des milieux naturels. Durant ta formation (parce queoui, tu...
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Responsable Services Généraux
Il y a 5 mois
Courbevoie, France Equans Temps pleinDescription de l'emploi: **Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique** **Axima Réfrigération**, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de prêt de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France...
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Ultraedge - Responsable de Service Système
Il y a 5 mois
Courbevoie, France SFR Temps pleinCe poste est à pourvoir dans le cadre de la création de la société UltraEdge au titre du projet de cession des Datacenters de SFR. A cet effet, il a vocation à être transféré vers la société UltraEdge. UltraEdge, société experte et spécialisée dans l'exploitation de Datacenters (infrastructures assurant le stockage et le traitement sécurisé...
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Chargé(E) Des Services Généraux
Il y a 5 mois
Courbevoie, France GSF Propreté et Services Temps plein**Description de l'entreprise**: Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations. Avec plus de 150 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...),...
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Responsable de Service Si
Il y a 6 mois
Courbevoie, France FED France Temps plein**Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur connu et reconnu des Data Center, un ou une**: **Votre fonction**: La structure est experte et spécialisée dans l’exploitation de Data Center (infrastructures assurant le stockage et le traitement sécurisé des données) est au cœur de la digitalisation des...
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Responsable Développement
Il y a 3 mois
Courbevoie, France Procapital Temps pleinProCapital, **filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa** (membre d’Euronext, LCH Clearnet et Euroclear), est un **prestataire de services d’investissement**, leader dans les activités de Business Process Outsourcing (BPO) et de l’Information Technology Outsourcing (ITO). **Expert des métiers des titres et de l’assurance vie**, ProCapital propose...
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Product manager Digital Services
Il y a 5 mois
Courbevoie, France Orange Business Services Temps pleinMission Orange Business est désormais identifié par les analystes comme un des leaders parmi les fournisseurs de services autour du cloud en France et en Europe. Notre stratégie porte sur le développement de nos infrastructures cloud basées sur nos propres datacenters en mettant en avant nos différenciants autour de la confiance et de la...
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Pilote de Service
Il y a 2 mois
Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies S.A. Temps pleinIdentifiant de la demande: 35537- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes. Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique...
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Administrateur du service Espace Famille
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Ville de Courbevoie Temps pleinPrésentation du poste Le service Espace Famille de la Ville de Courbevoie a pour mission de faciliter, d'améliorer et de simplifier la relation avec les usagers en centralisant les démarches de la famille, de l'enfance et de la jeunesse. Votre rôle sera de gérer les relations avec le public, ainsi que la gestion des démarches d'inscriptions aux...
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Mobile Services Technical Manager
Il y a 5 mois
Courbevoie, France orano Temps pleinLe Mobile Services Technical Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace Orano pour SI-nerGIE, pilote la fourniture des services sur les périphériques mobiles (smartphone/tablette) des utilisateurs du SI. Ses objectifs sont la conception et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des services...
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Responsable D'agence
Il y a 5 mois
Courbevoie, France Auxiliadom Temps plein**Auxiliadom,** une entreprise de prestations de services et de maintien à domicile pour personnes fragilisées, aspire à se hisser parmi les leaders du secteur du service à la personne. Notre vision est de permettre à chacun de vivre sereinement chez soi, entouré de ses souvenirs et de conserver ses habitudes, tout en brisant l'isolement. Si vous...
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Responsable Des Achats Responsables
Il y a 5 mois
Courbevoie, France ENGIE ENERGIE SERVICES Temps pleinIdentifiant de la demande: 15188- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? La Direction Achats recherche un.e: **Responsable des achats** responsables (H/F)** - Poste basé à La Défense (92)_ ENGIE est leader dans la...
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Agent de Contrôle Du Stationnement
Il y a 5 mois
Courbevoie, France SAGS SERVICES Temps pleinActeur majeur de la mobilité en France, SAGS collabore avec les collectivités territoriales afin de bâtir le centre-ville de demain en apportant des solutions aux besoins des territoires et de ses habitants. Le stationnement est une des enjeux centraux de la mobilité : entre évolutions constantes, innovation, durabilité et réponses aux différents...
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Agent Contrôle Du Stationnement
Il y a 5 mois
Courbevoie, France SAGS SERVICES Temps pleinActeur majeur de la mobilité en France, SAGS collabore avec les collectivités territoriales afin de bâtir le centre-ville de demain en apportant des solutions aux besoins des territoires et de ses habitants. Le stationnement est une des enjeux centraux de la mobilité : entre évolutions constantes, innovation, durabilité et réponses aux différents...
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Agent de Contrôle Du Stationnement
Il y a 5 mois
Courbevoie, France SAGS SERVICES Temps pleinActeur majeur de la mobilité en France, SAGS collabore avec les collectivités territoriales afin de bâtir le centre-ville de demain en apportant des solutions aux besoins des territoires et de ses habitants. Le stationnement est une des enjeux centraux de la mobilité : entre évolutions constantes, innovation, durabilité et réponses aux différents...
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Responsable Service Desk
Il y a 6 mois
Courbevoie, France Saint-Gobain Temps pleinFrance, Ile-de-France, Courbevoie CDI Information Systems POSITION DESCRIPTION L’entité **Group Digital & IT** est en charge des Systèmes d’Information des métiers industriels du Groupe Saint-Gobain. Au sein du département Digital Workplace, vous interviendrez en qualité de Responsable du Service Desk et serez rattaché.e hiérarchiquement à...
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Responsable Service Desk
Il y a 6 mois
Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein**Missions et responsabilités** L’entité **Group Digital & IT** est en charge des Systèmes d’Information des métiers industriels du Groupe Saint-Gobain. Au sein du département Digital Workplace, vous interviendrez en qualité de Responsable du Service Desk et serez rattaché.e hiérarchiquement à la Directrice du Support Utilisateurs et Sites...
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Chef de service études et développement durable
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France DÉPARTEMENT DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinVous rejoindrez le département des Hauts-de-Seine comme chef de service études et développement durable. Vous serez en charge de l'animation, de la coordination et du management des deux équipes du service des études : l'Unité Paysages et Biodiversité et la Mission Cartographie et Usages numériques.Vous dirigerez l'encadrement direct de l'unité...
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Aide Ménager
Il y a 6 mois
Courbevoie, France MAISON ET SERVICES Temps pleinLes missions du poste Vous êtes à la recherche d'un complément de salaire ? La polyvalence des métiers ne vous fait pas peur ? Rejoignez notre équipe et devenez assistant(e) ménagèr(e), un métier adapté à votre planning. Spécialisé dans l'entretien du domicile, MAISON ET SERVICES est un réseau d'entrepreneurs indépendants. Ces entreprises à...