Chargée ou Chargé D'assistance Client
il y a 2 semaines
**Informations générales**:
**Localisation du poste**
Pérols, FRANCE
*** Télétravail**: jusqu'à 3 jours par semaine
**Qui sommes-nous ?**
Berger-Levrault est un éditeur de logiciels international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents.
Berger-Levrault est leader des ERP de Gestion Financière et Gestion des Ressources Humaines pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne.
Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.
Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 000 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.
Pour nous découvrir en vidéo cliquez vite ici
**Votre future équipe**
Aux cotés d'Adeline, la responsable d'équipe, vous intégrez une team composée de 39 personnalités différentes mais complémentaires, réparties dans notre belle région entre les sites de Pérols (34) et d'Arpaillargues (30).
**Vos principales responsabilités**
Vous assurez l’assistance du parc clients du logiciel e.SEDIT GF, solution de Gestion Financière dédiée aux grandes collectivités locales.
Vous intervenez sur des domaines fonctionnels et techniques au travers de ces activités:
- Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone, dans le respect du niveau de service contracté.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et les envoyer en correction.
- En cas d’impossibilité de traitement à distance, mettre en œuvre une procédure de traitement sur site.
- Transmettre les alertes produites aux Coordinateurs ou au Responsable d’Equipe.
- Communiquer aux Managers la liste des clients nécessitant un suivi particulier.
- Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissance d’incidents.
- Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels.
**Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...**
De niveau BAC+2 ou équivalent en gestion ou comptabilité, vous avez une première expérience professionnelle dans le domaine.
A l'aise sur les logiciels de bureautique, vous savez faire preuve d'esprit d’équipe, tout en gardant votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique.
Vous avez un sens aigu du service clients et faites preuve d’aisance relationnelle. Par ailleurs, vous êtes capable de travailler en autonomie tout en faisant preuve d’esprit d’équipe.
️ La connaissance du monde de l'administration et plus particulièrement des collectivités territoriales serait un plus sur ce poste (mais pas indispensable).
**Pour quelles raisons nous rejoindre ?**
***
- Parce que nous sommes une entreprise en pleine croissance et ça dure depuis plus de 500 ans(Nous mettons tout en œuvre pour y arriver) ;
- Parce que nous sommes une entreprise ouverte à l’international mais nous n’en restons pas moins une entreprise à taille humaine ;
- Parce que nous avons la volonté d'offrir des aventures internationales à nos collaborateurs, dans les pays où nous sommes implantés ;
- Parce que nous nous sommes fiers de devenir les acteurs du changement et de la transformation numérique des citoyens.
Par ailleurs, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages sociaux:
- Vous n'aurez pas de période d'essai
- Un accord d'entreprise qui permet jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
- CE dynamique / mutuelle santé et prévoyance compétitives / carte ticket restaurant / prime de vacances / participation ou intéressement / remboursement des frais de transports / RTT
- Un parcours de formation et un accompagnement à nos méthodologies et nos logiciels Une politique de mobilité interne
**Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?**
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- ** Deuxième étape**: Votre profil attire notre attention, nous aurons le plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique.
- **Troisième étape**: Vous avez suscité notre curiosité:
- ), nous vous contacterons pour une entrevue à distance ou au sein de nos locaux.
Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit ou.
**Rémunération annuelle proposée **(Base temps plein)**
**Fixe**: 22800 - 24000 Euros (€ EUR)
**Variable**: Incentives
- A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap._
- Notre politique RH est conçue pour accueillir et faciliter l'intégration des personnes en situation de handicap. Nous sensibilisons et accompagnons en interne aux bonnes pratiques et aux enjeux de diversité et d'inclusivité. La
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Chargé de Support Client Et Customer Success
il y a 3 jours
Marseille, France Tekoway Temps pleinPrésentation de l'entreprise: Nous recrutons pour le compte d'un client un(e) chargé(e) de support client et Customer Success. La société lance une plateforme SaaS de distribution indirecte qui met à disposition des entreprises françaises des offres de digitalisation. Les utilisateurs finaux et les partenaires ont accès à tous les services via une...
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Marseille, France Orange Business Services Temps pleinabout the role Missions : Au quotidien, vous mobilisez vos compétences pour délivrer au client une expérience incomparable ; les clients diront souvent de vous que vous avez résolu leurs problèmes en étant simple, efficace et pédagogue. Au cœur d'un environnement où le dialogue est essentiel pour faire avancer les projets, l'Unité...
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Charge(E) Service Client
il y a 6 jours
Marseille, France Heineken Temps plein**Prêt(e) à nous rejoindre ?** Localisation : Marseille Fonction : Commerce Département : Commerce - Sales - Distribution Type de contrat : CDI L'aventure **HEINEKEN France** c'est: - **HEINEKEN ENTREPRISE**, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth ) avec 3 brasseries en France. - **FRANCE BOISSONS**, le...
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Alternance - Spécialiste Assistance Client - Marseille (F/H)
il y a 7 jours
Marseille - 3ème arrondissement, France Orange Sa Temps pleinAu quotidien, vous mobilisez vos compétences pour délivrer au client une expérience incomparable ; les clients diront souvent de vous que vous avez résolu leurs problèmes en étant simple, efficace et pédagogue. Au coeur d'un environnement où le dialogue est essentiel pour faire avancer les projets, l'Unité Service Client (Assistance Technique) en 5...
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Chargé d'Affaires industries et Tertiaire H/F
il y a 3 semaines
Marseille, France ORTEC Group Temps pleinÀ propos de nous Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivités… Ses 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la...
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Conseiller·e Vendeur·se
il y a 2 semaines
Marseille, France Voyageurs D Temps pleinÀ propos de nousOsez l'aventure et transformez votre passion en carrière ! Depuis plus de 45 ans, nous explorons le monde avec une curiosité insatiable et une passion intacte pour organiser des voyages inoubliables ! Spécialiste de la randonnée, du trekking et du voyage à vélo, Terres d’aventure est le numéro 1 du voyage d’aventure faisant...
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Charge D'affaires Generales Du Site de La Timone
il y a 7 jours
Marseille, France Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CHARGE D'AFFAIRES GENERALES DU SITE DE LA TIMONE **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le poste consiste à participer au suivi et à la coordination de fonctions transversales nécessaires au bon fonctionnement du Groupement Hospitalier (GH) de la Timone. Composition du service: La...
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Chargé(E) de Clientèle Assurance
il y a 4 jours
Marseille, France Cabinet d assurance Temps pleinConseiller clientèle sédentaire Motivé(e) par la vente et le conseil, au sein d'une agence d'assurance, vous commercialisez une gamme complète d'assurance de biens et de personnes auprès de professionnels et de particuliers. Vous êtes également en charge de la gestion des sinistres Rigueur, autonomie, réactivité sont les qualités requises. Vous...
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Aide à Domicile Chez Des Particuliers
il y a 3 jours
Marseille, France ASSISTANCE FAMILIALE Temps pleinASSISTANCE FAMILIALE RECRUTE ! En plus d'être un des leaders dans le service à domicile, NOTRE ASSOCIATION PREND SOIN DE VOUS ! Grâce à notre réseau, vous bénéficierez: - D'un emploi proche de chez vous avec des bénéficiaires fixes, - D'un planning adapté à vos disponibilités, - La possibilité de vous former en continu, - Un accès...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Marseille 3e, France COGEPART Temps plein**COGEPART Recrute !** Rejoignez un groupe en fort développement et participez aux challenges de demain. Née à Marseille mais implantée partout en France et dans certains pays d’Europe, COGEPART cultive son ADN entrepreneurial autour de ses Femmes et de ses Hommes. Si vous aimez notre métier, les aventures entrepreneuriales, le management...
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Agent Gap
il y a 5 jours
Marseille, France Régie des Transports Métropolitains Temps plein**Entité de **rattachement****: - Le département sécurisation et lutte contre la fraude est chargé de mobiliser des équipes de vérificateurs pour lutter contre la fraude et défendre les recettes. Outre le relevé des infractions au règlement public d'exploitation, les vérificateurs sont impliqués sur la sécurisation des biens et des personnes...
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Chargé de Parcours Client
il y a 5 jours
Marseille 11e, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client,...
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Chargé/e de formation H/F
il y a 3 semaines
Marseille, France Dekra Temps pleinPOLE FORMATION PACA (6913) Présent dans plus de 50 pays au travers de 6 grandes régions, le groupe DEKRA compte parmi les leaders de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les domaines de l'automobile, du transport et de l'industrie. Le groupe DEKRA compte plus de 49 000 collaborateurs et affiche un chiffre...
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Aide à Domicile Contrat Etudiant
il y a 7 jours
Marseille, France ASSISTANCE FAMILIALE Temps pleinASSISTANCE FAMILIALE RECRUTE DES ETUDIANTS POUR LES CONGES ESTIVALES ! En plus d'être un des leaders dans le service à domicile, NOTRE ASSOCIATION PREND SOIN DE VOUS ! Grâce à notre réseau, vous bénéficierez: - D'un emploi proche de chez vous avec des bénéficiaires fixes, - D'un planning adapté à vos disponibilités, - La possibilité de vous...
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Agent D'accueil Et D'assistance Aux Personnes à
il y a 7 jours
Marseille, France Groupe ONET Temps plein**Intitulé du Poste**: Agent d'accueil et d'assistance aux personnes à mobilité réduite F/H **Votre mission**: Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons un Agent d’accueil et d’assistance aux personnes à mobilité réduite F/H en temps partiel (avec flexibilité sur les plannings). Le poste est à pourvoir à l’aéroport Marseille-Provence...
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Chargée de Recrutement Et de Projet
il y a 7 jours
Marseille, France Hayoteam Temps plein**A propos**: Notre client est un **cabinet de conseil, de formation et d’assistance technique** spécialisé en **Santé et Sécurité au Travail (SST)**. Il propose un panel complet de prestations de services pour les domaines de compétences en Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement. Son expertise s’articule autour de trois domaines: -...
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Chargée ou Chargé Satisfaction Clients
il y a 6 jours
Marseille, France EDF Temps pleinMise en ligne le 14/11/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Provence-Cote d'Azur - Département: - Bouches du Rhône (13) - Ville: - Marseille **Description de...
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Factotum
il y a 7 jours
Marseille, France ASSISTANCE FAMILIALE Temps pleinASSISTANCE FAMILIALE RECRUTE UN FACTOTUM ! En plus d'être un des leaders dans le service à domicile, NOTRE ASSOCIATION PREND SOIN DE VOUS ! Grâce à notre réseau, vous bénéficierez: - D'un e**mploi proche de chez vous** avec des bénéficiaires fixes et un **planning adapté** à vos disponibilités, - Un accès digitalisé pour faciliter nos...
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Chargé Relation Client
il y a 3 jours
Marseille, France Page Personnel Temps pleinIntégrés à une équipe de Chargé relation clients, vous êtes en charge de gérer les dossiers des sinistrés. Vous assurez la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. Vos missions sont: - Entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes, - Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de...
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Chargée / Chargé de Projets
il y a 4 jours
Marseille, France Enedis Temps plein**Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...