Chargé D'étude Statistique Et Reporting Lcl Mon
Il y a 3 mois
Chargé d'étude Statistique et reporting LCL Mon Contact H/F
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité**
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.
LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.
En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.
Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : " L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL "
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
**Référence**
2024-92130
**Date de parution**
31/08/2024
**Description du poste**
**Type de métier**
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data
**Types de métier complémentaires**
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Finances / Comptabilité / Contrôle de gestion
**Intitulé du poste**
Chargé d'étude Statistique et reporting LCL Mon Contact H/F
**Type de contrat**
CDI
**Date prévue de prise de fonction**
16/10/2024
**Poste avec management**
Non
**Cadre / Non Cadre**
Cadre
**Missions**
LCL Mon Contact est le 3ème maillon du modèle distributif de LCL et a vocation à offrir aux clients la banque en continu aux côtés des agences de proximité et d'internet/appli mobile. Vous évoluerez dans un environnement de développement des centres de contacts urbains LCL Mon Contact pour contribuer à faire de LCL le N°1 de la satisfaction clients.
Au sein de la Direction Le Pôle Coordination et Développement Commercial recherche un chargé d'études Statistiques et Reporting qui aura pour mission:
- Assurer la continuité de service du dispositif de pilotage:
- Actualiser et automatiser les outils de pilotage mis à disposition des Centres de Contact (CRC) et des responsables d'activités (outils de suivi et d'analyse des résultats commerciaux et suivis d'animation/incentive)
- Industrialiser le pilotage en utilisant les outils SAS et Excel et en s'appuyant sur les bases de l'entrepôt de données.
- Mettre à disposition des supports synthétiques qui s'appuient sur les données des suivis spécifiques, notamment dans le cadre des différents comités et des entretiens Managers/conseiller en ligne.
- Réaliser des analyses ponctuelles sur demande des Responsables d'activités ou de la Direction LCL Mon Contact ou du Développement Retail
- Être contributeur aux grands projets de la direction:
- Dans le cadre de l'expérimentation du nouvel outil d'appels sortants, construire le suivi statistique de la prochaine compagne de test.
- Etoffer le pilotage de l'indicateur de First Call Resolution (FCR) en développant notamment une analyse par motif générateur de rappels client.
- Conquête digitale : Assurer la continuité de service de l'outil de gestion des demandes d'entrée en relation. En parallèle travailler sur une version améliorée de l'outil pour gagner en stabilité.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Profil pressenti
**Localisation du poste**
**Zone géographique**
Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne
**Ville**
10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex
**Niveau d'études minimum**
Bac + 5 / M2 et plus
**Formation / Spécialisation**
Ingénieur/DATA/Statistiques
**Niveau d'expérience minimum**
3 - 5 ans
**Expérience**
Une première expérience réussie dans le secteur bancaire serait un plus
**Compétences recherchées**
Bon relationnel et sens de la communication
Capacité à rendre compte de façon synthétique
Rigueur, méthode et réactivité
Assertivité, capacité à s'imposer
Aptitude à travailler en équipe, en mode collaboratif
Prise d'initiatives/autonomie
Orienté clients et business
Aisance à l'oral
Prise de hauteur
Qualité rédactionnelle
**Outils informatiques**
Compétences SAS, Excel et Langage SQL requises.
Connaissance en langage VBA serait un plus.
**Langues**
français
Job ID 92130
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Chargé D'études Statistiques Et Reportings
Il y a 3 mois
Villejuif, France LCL Temps pleinChargé d'études statistiques et reportings H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit...
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Chargé d'études statistiques et reportings H/F
il y a 1 mois
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinPrésentation du poste La Direction LCL Mon Contact est une direction dédiée au pilotage et suivi de lactivité des centres LCL Mon Contact (Centres de Relation Clients à distance) 3° maillon du modèle distributif de LCL avec les agences et la banque par internet. Elle a pour vocation de décliner la stratégie retail LCL au sein du dispositif. ...
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Conseiller en pilotage statistique et reporting H/F
il y a 3 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinPrésentation du poste Le poste de Conseiller en pilotage statistique et reporting prévu au sein de la Direction LCL Mon Contact a pour vocation de contribuer au pilotage des activités de LCL. Missions Assurer la continuité de service du dispositif de pilotage en actualisant et en automatisant les outils de pilotage mis à disposition des...
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Chargé d'études statistiques et reportings H/F
Il y a 4 mois
Villejuif, France LCL Temps pleinDescription du poste Présentation du service : La Direction LCL Mon Contact est une direction dédiée au pilotage et suivi de lactivité des centres LCL Mon Contact (Centres de Relation Clients à distance) 3° maillon du modèle distributif de LCL avec les agences et la banque par internet. Elle a pour vocation de décliner la stratégie retail...
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Statisticien senior de reporting et d'analyse données
il y a 2 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein**Présentation du poste**Nous recherchons un statisticien senior de reporting et d'analyse données pour rejoindre notre équipe de pilotage des activités LCL Mon Contact.ContexteL'équipe LCL Mon Contact est chargée du pilotage et du suivi des activités des centres LCL Mon Contact, qui sont des centres de relation clients à...
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Chef de projet technologie LCL
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinMissionL'équipe de datavisualisation de LCL est chargée de développer et de mettre en œuvre la stratégie de datavisualisation de la banque. En tant que Chef de projet technologie, vous serez en charge de définition et de mise en œuvre de la stratégie de datavisualisation de LCL.TâchesGestion du socle technique des outils de donnéesDéfinition...
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Analyste trésorier H/F
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinPrésentation du poste Présentation du service : L'équipe de Gestion Financière de LCL est responsable de la gestion des équilibres de bilan et des risques financiers. Le poste d'analyste trésorier est un élément clé de cette équipe, en charge de la gestion de la trésorerie et des grands équilibres de bilan. Descriptif de la mission :...
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Ingénieur d'Étude et Développement Mainframe
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinMissionL'équipe DSI de LCL recherche un(e) ingénieur(e) d'étude et développement mainframe pour intégrer la tribu ACE. Ce poste vous donnera l'occasion de travailler sur des projets ambitieux et innovants dans le domaine de la technologie mainframe.FonctionsVous serez responsable de la maintenance et de l'évolution du parc...
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Chef de projet informatique LCL
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinDétail de l'offreInformations généralesUn poste de Chef de projet informatique est actuellement ouvert dans le cadre de la stratégie de transformation numérique de LCL. Notre équipe d'ingénieurs et de développeurs est en charge de la conception, du développement et de la mise en œuvre de solutions informatiques innovantes pour les...
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Ingénieur Data
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinDétail de l'offreInformations généralesEntité L'Inspection Générale de LCL fait partie de la Ligne Métier Audit-Inspection du Groupe Crédit Agricole S.A. Forte d'une équipe d'environ 100 personnes, elle réalise des missions d'audit visant à vérifier la bonne maîtrise des risques. Elle a décidé d'investir sur un...
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Spécialiste de l'Innovation Technologique LCL
il y a 2 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Spécialiste de l'Innovation Technologique pour rejoindre notre équipe de la Squad Refonte du Site Particulier (SPA) au sein de la DSI de LCL.L'équipe de 20 personnes travaille en binôme avec les interlocuteurs métier, les partenaires du groupe Crédit Agricole et les éditeurs pour apporter de la valeur...
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Chargé D'études Conformité
Il y a 6 mois
Villejuif, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Conformité / Sécurité financière **Intitulé du poste**: Chargé d'études Conformité - Sanctions internationales H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque...
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Chargé D'études Conformité Reglementaire
Il y a 3 mois
Villejuif, France LCL Temps pleinChargé d'études conformité reglementaire H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit...
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Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Chargé de Communication et Evénementiel pour rejoindre notre équipe de la Direction de la Banque Commerciale de LCL. Dans ce rôle, vous serez en charge de la mise en uvre de la stratégie de communication et de lévénementiel de la Banque des Entreprises de LCL, en collaboration avec la Responsable...
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Superviseur Lcl Consulting
il y a 2 semaines
Villejuif, France LCL Temps pleinSuperviseur LCL Consulting H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de...
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Statisticien en recherche de données et reporting
il y a 3 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinPrésentation du posteL'équipe de pilotage du service LCL Mon Contact est à la recherche d'un spécialiste en reporting et analyse de données pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de sécuriser le pilotage du dispositif en mettant en place des outils de suivi et d'analyse efficaces.Ce poste est idéal pour quelqu'un qui aime travailler avec des...
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Superviseur LCL Consulting H/F
il y a 4 semaines
Villejuif, France LCL Temps pleinLa Direction Stratégie, Accompagnement de la Transformation & Innovation a pour mission d’identifier, de favoriser, d’accompagner et de piloter les transformations nécessaires à la réalisation des ambitions de développement et de modernisation au service des clients de LCL, à horizon 2030.Avec un ADN historique autour de la clientèle spécialisée...
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Superviseur LCL Consulting H/F
il y a 4 semaines
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France LCL Temps pleinLa Direction Stratégie, Accompagnement de la Transformation & Innovation a pour mission d’identifier, de favoriser, d’accompagner et de piloter les transformations nécessaires à la réalisation des ambitions de développement et de modernisation au service des clients de LCL, à horizon 2030.Avec un ADN historique autour de la clientèle spécialisée...
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Chargé D'études Conformité
Il y a 5 mois
Villejuif, France LCL Temps pleinDescriptif du poste Présentation du service: Au sein de la Direction de la Conformité, le Pôle Sanctions Internationales a pour mission de s'assurer du respect des obligations en matière de Sanctions Internationales, veillant au fonctionnement effectif et pérenne d'un dispositif global de respect des Sanctions Internationales. - Assurer l'analyse et...
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Responsable Achats Junior LCL
il y a 4 jours
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinDécouvrez notre offre de carrière en tant que responsable achats junior chez LCLLCL est une entreprise leader dans le secteur des services bancaires, avec une présence forte sur le marché français. Nous sommes actifs dans plusieurs domaines, dont les achats, qui sont un aspect clé de notre stratégie commerciale.Mission et responsabilitésEn tant que...