Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
**Téléconseiller (H/F)**:
- CDI
- Le Mans
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD99988
**URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE**:
**L'Urssaf des Pays de la Loire recherche**
**un Téléconseiller H/F**
**en CDI sur le site du Mans pour la plateforme téléphonique PAM**
**(Centre de gestion Praticiens et Auxiliaires Médicaux)**
***Au sein de la Sécurité sociale, l'Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale.
Notre organisme emploie près de 700 collaborateurs, gère plus de 450 000 comptes usagers et encaisse environ 25 milliards d'euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est destiné à financer les prestations du régime général de la Sécurité sociale à savoir, les soins médicaux, les retraites, les allocations familiales, etc.
Implanté sur 6 sites dans toute la région, notre organisme affilie les comptes usagers, conseille et accompagne les entreprises et les travailleurs indépendants dans l'accomplissement de leurs obligations sociales, réalise du recouvrement amiable ou forcé, contrôle, lutte contre les fraudes
**Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes ?**
**Regarder la vidéo**:
Travailler à l'Urssaf Pays de la Loire - YouTube
**Vous recherchez un poste avec du contact et du conseil,**
**Rejoignez l'équipe de la plate-forme téléphonique de l'Urssaf des Pays de la Loire et devenez téléconseiller sur notre site du Mans**
**Fanny vous présente son métier**:
(148) Découvrez le métier de Fanny, Conseillère offres de services - YouTube
**Description du poste**:
**Vos missions**:
Au sein de la plate-forme téléphonique, vous traitez les appels téléphoniques des usagers en garantissant une réponse de qualité:
- Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants,
- Vous assurez les rappels aux usagers (call back),
- Vous accueillez, informez, accompagnez les usagers au regard de leurs obligations,
- Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l'outil de gestion de la plateforme.
Afin de pouvoir assurer une prise de poste optimale, une formation de quelques jours puis un accompagnement en tutorat seront organisés.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Votre profil**:
***Un an d'expérience exigée en relation téléphonique, sur plateforme (gestion des appels entrants), ou bien vous avez une expérience significative dans le domaine de la relation client basée sur le service rendu.
Idéalement, vous êtes titulaire du diplôme de Conseiller Relation Client à distance (CRCD) et/ou vous avez un Bac +2 en gestion, comptabilité, ou recouvrement.
- Vous avez le sens de l'écoute et du service rendu auprès de l'usager
- Vous disposez d'une aisance relationnelle, vous savez faire preuve d'empathie
- Vous êtes rigoureux
- Vous avez des qualités d'expression orale et écrite
- Vous êtes en mesure de faire face à des appels parfois difficiles
- Vous maîtrisez l'outil téléphonique / informatique, et les techniques de communication
- Vous avez une appétence pour le travail avec des données chiffrées
- Vous faites preuve d'adaptabilité
- Vous faites preuve de discrétion tout en appréciant le travail en équipe
**Votre formation**:
Un an d'expérience exigée en relation téléphonique, sur plateforme (gestion des appels entrants), ou bien vous avez une expérience significative dans le domaine de la relation client basée sur le service rendu.
Idéalement, vous êtes titulaire du diplôme de Conseiller Relation Client à distance (CRCD) et/ou vous avez un Bac +2 en gestion, comptabilité, ou recouvrement.
**Informations complémentaires**:
**Vos conditions de travail**:
Temps plein du lundi au vendredi - La plate-forme téléphonique est ouverte de 9h à 17h du lundi au vendredi.
Environnement de travail agréable : espace de coworking, espace de détente
Le télétravail sera possible dès la maîtrise du poste.
**Votre rémunération**:
***Rémunération annuelle brute de 26 848 € (correspondant à un niveau 3 ou 4 du régime général de la Sécurité sociale), calculée sur 14 mois.
- Une prime de fonction de 65,44€ brut par mois
- Prime d'intéressement
- Attribution d'une carte déjeuner avec une prise en charge de l'employeur (11,52€/jour)
- Prise en charge de 75% des frais de transport en commun
- Forfait mobilité durable
- Aide financière pour la garde d'enfant
- Nombreuses prestations proposées par le CSE
**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:
**Comment postuler ?**
***Vous pouvez nous adresser votre **CV** et **lettre de motivation** directement **via le lien** **suivant** : Téléconseiller F/H - CDI à Le Mans
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avant
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 3 mois
Le Mans, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein**Téléconseiller (H/F)**: - CDI - Le Mans - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98807 **URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE**: **L'Urssaf des Pays de la Loire recherche** **un Téléconseiller H/F** **en CDI sur le site du Mans pour la plateforme téléphonique PAM** **(Centre de gestion Praticiens et Auxiliaires Médicaux)** *** Au sein de la...
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Téléconseiller H/F
il y a 1 semaine
Le Mans, France Manpower Temps pleinManpower Conseil Recrutement accompagne le développement de son client, entité spécialisée dans l'assistance automobile. Vous avez des compétences en qualité de Téléconseiller et souhaitez les mettre au service des particuliers, je vous propose un poste de :charge d'assistance automobile - Conseiller Clients - h/fCDD de minimum 7 mois ? à partir du...
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Téléconseiller / Téléconseillère
Il y a 6 mois
Le Blanc-Mesnil, France temporis Temps pleinL'agence TEMPORIS EXPERTS ET CADRES Montreuil est spécialisée dans le recrutement et conseil auprès des entreprises dans le domaine du Tertiaire. Nous proposons à nos clients intérimaires en partenariat avec nos clients entreprises des contrats en intérim mais aussi des contrats à durée déterminée et indéterminée. Pour notre client situé au...
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Téléconseiller appels entrants
Il y a 4 mois
Fontenay-le-Comte, France Manpower FONTENAY LE COMTE Temps pleinLe poste de Téléconseiller appels entrants (H/F)Manpower FONTENAY LE COMTE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller appels entrants (H/F) - Répondre aux appels- Conseiller et accompagner les clients- Assurer la satisfaction de nos clients- Respectez les process Amplitude horaire : 08h30 ? 18h00 du lundi au...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 3 mois
Le Mée-sur-Seine (77), France B&S Recrutement Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Le Pontet, France Ras Intérim Temps plein**À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. **Mission**: - Assurer un service téléphonique de qualité en répondant aux demandes des...
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Employé centre d'appel téléconseiller
il y a 1 semaine
Le Puy, France Actual Le Puy 477 Temps pleinNotre client est une entreprise de distribution alimentaire spécialisée dans la vente de produits surgelés livrés à domicile. Elle dessert un grand nombre de départements. Actual recrute un(e) Employé(e) centre d'appel téléconseiller (h/f) au PUY EN VELAY (43000) En tant que téléconseiller, vos missions sont...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Le Pontet, France Partnaire Avignon (Ancien Le Pontet) Temps pleinVotre agence Partnaire Avignon, avec son équipe dynamique et souriante, a le poste qu'il vous faut ! Nous sommes à votre écoute au quotidien et nous vous assurons des propositions de postes ciblés. Rejoignez-nous et comme nous, soyez fier d'être Partnaire !Nous recherchons pour notre client, spécialiste dans la fourniture d'énergie auprès des...
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Téléconseiller Secteur eau
Il y a 3 mois
Le Pontet, France Domino RH Temps pleinNous recrutons, pour notre client, société spécialisée dans la gestion de l'eau et des déchets, un téléconseiller F/HA ce titre, et rattaché au superviseur multicanal, vous aurez pour missions :- Traiter les demandes clients complexes via appels sortants et entrants, mails, traitement de dossiers...- Être garant des réponses apportées aux...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Le Havre, France Samsic Emploi - Evreux Temps pleinNotre client, specialisé dans le secteur tertiaire, recherche pour son développement un(e) **TELECONSEILLER H/F.** Vos missions principales seront les suivantes: - Traiter les appels entrants et sortants - Qualifier et analyser les demandes de renseignements afin de répondre à des questions techniques de premier niveau en lien avec nos différentes...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Le Pecq, France Thomas Mazieres Temps plein**Description de la mission** Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un service client de qualité. 1. Traitement des appels clients: - Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge - Anomalies liées à l'utilisation des...
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Téléconseiller Secteur eau
Il y a 3 mois
Le Pontet, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps pleinA propos de l'entreprise : Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France...
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Spécialiste Téléconseil Eau et Déchets
il y a 4 jours
Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Temps pleinNous recherchons un conseiller en téléprospection F/H pour notre client.Description du posteFaire appel à nos compétences pour fournir un service client de haute qualité.Traiter efficacement les demandes clients via divers canaux de communication.Si vous êtes diplômé d'un Bac+2 type NRC ou Technique de Commercialisation, vous avez une bonne chance de...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Le Havre, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 6 mois Votre agence Partnaire Le havre recherche pour son client des téléconseillers ( H/ F) pour notre client spécialisé dans l’expertise B2C /B2B relation entreprise et consommateurs. Vous souhaitez rejoindre une équipe fière de son travail, dans une entreprise soucieuse du développement de son personnel Prêt à vous lancer ?...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Le Perray-en-Yvelines, France ABIL INTERIM Temps pleinPassionnée par la négociation client, nous recherchons un(e) **Téléconseiller en recouvrement BtoB H/F** en **intérim** (4 mois renouvelable) pour un poste basé à proximité de L**e Perray en Yvelines** (78). **Rémunération** 18720 **€** brut annuel selon profil.+ prime 150 euros / mois Missions Au sein d’une équipe de 5 collaborateurs, vous...
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Téléconseiller Secteur eau
Il y a 3 mois
Le Pontet, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps pleinA propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...
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Téléconseiller (F/H)
Il y a 4 mois
Charenton-le-Pont, France PRO BTP Groupe Temps pleinRejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes. Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la...
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Téléconseiller en Alternance
Il y a 6 mois
Le Muy, France DECOCLIM Temps plein**TÉLÉCONSEILLER EN ALTERNANCE** Vous recherchez une opportunité professionnelle stimulante dans le domaine de la relation clientèle ? Rejoignez notre équipe en tant que téléconseiller en alternance et bénéficiez d'une formation pratique au sein d'une entreprise innovante et dynamique. Leader Français de la vente en ligne d’accessoires de...
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Responsable de relations clients en secteur automobile
il y a 1 semaine
Le Mans, Pays de la Loire, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE RENNES Temps pleinPoste de Chargé de relation client (H/F) à l'entreprise Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE RENNESVous rejoignez le développement de notre client, entité spécialisée dans l'assistance automobile. Le poste de Chargé de relation client vous permettra d'utiliser vos compétences en qualité de Téléconseiller pour répondre aux besoins des particuliers.
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Téléconseiller - Environnement Informatique (H/F)
Il y a 6 mois
Saint-Martin-le-Vinoux, France Qualis Levallois Temps pleinNotre agence basée à Levallois Perret (92) recherche un **Téléconseiller - environnement informatique H/F.** **LES MISSIONS**: Prise en charge des appels entrants Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié à l'informatique Saisie et suivi des tickets Prise en mains à distance Accompagnement de l'utilisateur Enrichissement de la base de...