Référent Technique de Téléconseiller en
il y a 4 semaines
**Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.**
Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer
Nous sommes à la recherche d'un **Référent technique de téléconseiller en assurance H/F** pour notre client spécialisé dans téléconseil sur le secteur de **Metz** (57).
- **Vos activités principales**:_
- Participer aux réunions de qualité avec le client et aux sessions d'étalonnage
- Présenter les résultats de qualité obtenus par l'équipe du projet
- Effectuer des contrôles journaliers/mensuels sur les réponses/fiches enrichies des conseillers clients relatives aux demandes des clients
- Transmettre mensuellement aux N+1, des rapports avec les résultats obtenus par les conseillers clients
- Rédiger des rapports quantitatifs et les transmettre
- Proposer des solutions d'amélioration concernant les grilles de notation
- Analyser les points forts et points d'améliorations des conseillers clients et proposer des axes d'améliorations
- Donner des feed-back aux conseillers clients suite aux contrôles effectués
- Corriger les tests de connaissances mensuels et transmet les résultats aux managers
- Mettre à jour l'intranet du projet concernant la qualité : erreurs à éviter, autres informations
- **Votre profil?**_
Vous faites preuve de rigueur et de fiabilité
Vous avez un bon esprit d'analyse et savez gérer votre temps et les priorités Vous faites preuve d'une écoute active
Vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la centrale d'appel Horaires: du lundi au vendredi
**Salaire**: Entre 2300€ et 3160€ / mois
**Horaires**: du lundi au vendredi
Cette Offre est faite pour vous donc n'hésitez plus à nous contacter
Type d'emploi : CDI, Intérim
Durée du contrat : 18 mois
Salaire : 2 300,00€ à 3 160,00€ par mois
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Téléconseillers - Plateforme Téléphonique de
il y a 1 mois
Metz, France CPAM de Moselle Temps pleinLa Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Moselle est l’une des 102 caisses de la branche maladie du régime de Sécurité sociale. Elle est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés du régime général et local. Organisme de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM assure les relations de...
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Téléconseillers (H/F) - Pfs
il y a 1 mois
Metz, France CPAM DE MOSELLE Temps plein**Contexte**: La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Moselle est l’une des 102 caisses de la branche maladie du régime de Sécurité sociale. Elle est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés du régime général et local. Organisme de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM assure les...
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Référent(E) Technique Sinistres Corporels
il y a 1 mois
Metz, France Ifpass Cabinet de recrutement Temps pleinIFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l’assurance et de la banque. Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre réseau, nous permet d'offrir à nos clients des...
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Téléconseillers - Plateforme Téléphonique de
il y a 1 mois
Metz, France CPAM de Moselle Temps pleinLa Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Moselle est l’une des 102 caisses de la branche maladie du régime de Sécurité sociale. Elle est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés du régime général et local. Organisme de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM assure les relations de...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 4 semaines
Metz, France CPAM DE MOSELLE Temps plein**Contexte**: **À propos de **CPAM de Moselle**: La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Moselle est l’une des 102 caisses de la branche maladie du régime de Sécurité sociale. Elle est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés du régime général et local. Organisme de droit privé exerçant une mission de...
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Téléconseiller(E)s - Plateforme Téléphonique de
il y a 1 mois
Metz, France CPAM de Moselle Temps pleinLa Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Moselle est l’une des 102 caisses de la branche maladie du régime de Sécurité sociale. Elle est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés du régime général et local. Organisme de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM assure les relations de...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Metz, France CPAM DE MOSELLE Temps plein**Contexte**: **À propos de **CPAM de Moselle**: La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Moselle est l’une des 102 caisses de la branche maladie du régime de Sécurité sociale. Elle est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés du régime général et local. Organisme de droit privé exerçant une mission de...
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Teleconseiller Bilingue Francais/italien ou Allemand
il y a 1 mois
Metz, France Réseau Alliance Temps pleinL'entreprise est un important fournisseur de services client et de support technique multilingues dans les domaines de l'électronique grand public et de la connectivité Elle propose ses services via une gamme de solutions sur mesure, dont une prise en charge de la gestion de la relation client, un support logistique, des logiciels personnalisés et une...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Metz, France Phoenix job Temps pleinVous êtes à la recherche d'un poste de Téléconseiller H/F ? Nous avons une opportunité pour vous ! En tant que Téléconseiller H/F, vos missions seront les suivantes: - Réceptionner les appels entrants des clients - Répondre aux demandes de renseignements et apporter un support technique si nécessaire - Proposer et vendre des produits ou services...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 4 semaines
Metz, France Triangle Temps pleinNous recherchons activement un téléconseiller H/F pour notre client basé à METZ (57)_._ LE JOB: - Répondre aux demandes des clients par appels entrants - Gestion des appels difficiles, conflictuels, détresse sociale - Consultation de dossiers, information sur l’état d’avancement du dossier - Traitement de mails, assistante technique et...
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Téléconseiller(E)s - Plateforme Téléphonique de
il y a 1 mois
Metz, France CPAM de Moselle Temps pleinLa Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Moselle est l’une des 102 caisses de la branche maladie du régime de Sécurité sociale. Elle est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés du régime général et local. Organisme de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM assure les relations de...
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Téléconseiller(E)s - Plateforme Téléphonique de
il y a 4 semaines
Metz, France CPAM de Moselle Temps pleinLa Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Moselle est l’une des 102 caisses de la branche maladie du régime de Sécurité sociale. Elle est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés du régime général et local. Organisme de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM assure les relations de...
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Téléconseiller(E)s - Plateforme Téléphonique de
il y a 22 heures
Metz, France CPAM de Moselle Temps pleinLa Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Moselle est l’une des 102 caisses de la branche maladie du régime de Sécurité sociale. Elle est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés du régime général et local. Organisme de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM assure les relations de...
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Téléconseillers
il y a 4 semaines
Metz, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseillers**: - CDD - Metz - de 24 937 € à 24 938 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD75897 **URSSAF DE LORRAINE**: Accompagner les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée pour assurer la collecte des cotisations sociales, avec efficacité et équité, en tant que...
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Téléconseiller ClientÈle
il y a 22 heures
Metz, France Camo Emploi TALANGE Temps pleinNotre agence Camo Emploi de Talange recrute pour son client, spécialisé dans la production et fourniture d’électricité, un TÉLÉCONSEILLER CLIENTÈLE H/F afin de renforcer ses équipes. **Dans le cadre de cette mission, vous assurez**: L’accueil des clients La gestion des contrats L’encaissement de CB Le traitement des courriers et des...
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Téléconseillers (H/F) - Pfs
il y a 1 mois
Metz, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Moselle est l’une des 102 caisses de la branche maladie du régime de Sécurité sociale. Elle est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés du régime général et local. Organisme de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM...
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Référent(E) Du Support Technique Génie Climatique
il y a 1 mois
Metz, France EasySAV Temps plein**Référént(e) du support technique génie climatique H/F** - **À propos de l'entreprise**_ EasySAV propose d’aider tous les chauffagistes en intervention depuis Janvier 2020. Sélectionnée par l’incubateur d’entreprise innovantes, The Pool à BLIIIDA, nous sommes au début de notre grande aventure. Nous nous sommes construits sur la vision...
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Responsable Assurances ou Référent Technique
il y a 1 mois
Metz, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Votre cabinet de recrutement Manpower recherche pour une entreprise spécialisée en externalisation de la gestion de l'expérience client, un **référent technique en assurances **H/F. **Les missions****: - Animation technique - Assure la remontée d'informations auprès du superviseur sur les dossiers complexes. - Recueille les...
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Un Référent Technique
Il y a 2 mois
Metz, France Département de la Moselle Temps pleinMissions Placé sous l'autorité directe du Chef de service de la Gestion Technique du Territoire de METZ-ORNE, vous êtes le référent technique des collèges et bâtiments départementaux en propriétés ou locations. Activités principales Maîtriser la connaissance de l'état des sites (visiter les établissements, s'entretenir avec les...
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Un Référent Technique
il y a 20 heures
Metz, France Département de la Moselle Temps pleinMissions Placé sous l'autorité directe du Chef de service de la Gestion Technique du Territoire de METZ-ORNE, vous êtes le référent technique des collèges et bâtiments départementaux en propriétés ou locations. Activités principales Maîtriser la connaissance de l'état des sites (visiter les établissements, s'entretenir avec les...