General Manager

Il y a 5 mois


Paris e, France FR L'OSTERIA (B) SAS Temps plein

L’Osteria - General Manager

Établit depuis 1999, après son succès à travers l’Europe, L’Osteria part à la conquête de la France Après le succès de notre premier restaurant à Lyon, il est enfin temps de nous développer. Pour cela, nous recherchons des directeurs/trices à intégrer afin de gérer nos restaurants. Ce qu’on peut vous offrir ? Une équipe dynamique en pleine expansion, d’excellentes chances d’évolution et un emploi passionnant au quotidien

En tant que directeur/directrice de restaurant, vous reportez au directeur des opérations et vos champs de responsabilités sont les suivants : être garant de l’excellence des équipes cuisine et salle au quotidien pour offrir une expérience client parfaite.

Gestion de l’opérationnel au quotidien:

- Garant de la bonne tenue du lieu : Avoir un lieu chaleureux, une équipe souriante et attentive aux clients
- Faciliter la transmission des informations entre les différents services, entre l’équipe salle et cuisine
- Être force de proposition pour améliorer l’expérience client, être dans une démarche d’amélioration continue
- Être garant de la bonne note du lieu sur les réseaux sociaux et de la gestion des commentaires clients
- Assurer la bonne gestion des réservations
- Être garant de la résolution des litiges clients et débloquer les situations pendant le service
- Être garant de la bonne tenue du restaurant en termes d’hygiène alimentaire

Analyse des KPI’s:

- Gestion du P&L consolidé
- Garant du ticket moyen conso
- Alerter et proposer des actions claires en concertation avec le budget défini
- Garant de l’optimisation des plannings : adapter la structure en fonction de l’activité et en fonction des besoins
- Garant de l’inventaire mensuel
- Reporting mensuel au responsable des opérations

Aspect Management:

- « Être exemplaire », management de l’équipe salle et cuisine
- Avoir une équipe motivée avec un minimum de turnover
- Encadrer, motiver, et faire réussir l’équipe
- Impulser de l’énergie et donner le sourire à tous, fédérer une équipe positive et active
- Assurer la transmission des valeurs familiales de L’Osteria
- Encourager à être actifs pendant les services en montrant l’exemple, et en faisant des feedbacks sur les process, communication avec l’équipe

Aspect RH:

- Établir et animer un programme de formation de l’équipe afin de connaître et développer des talents de l’entreprise
- Animer vos N-1 : managers et chefs d’équipe en réunion sur les aspects opérationnels du restaurant
- Animer vos équipes en salle : réunion d’équipe, briefing, remontées d’informations chiffrées
- Animer vos équipes en cuisine : partage de bonnes pratiques d’hygiène en concertation avec les standards de la chaîne

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 48 000,00€ par an

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Expérience:

- Management: 4 ans (Requis)
- Gestion de restaurant: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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