Teleconseiller (H/F)

Il y a 2 mois

Metz, France URSSAF DE LORRAINE Temps plein

**Contexte**:
Accompagner les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée pour assurer la collecte des cotisations sociales, avec efficacité et équité, en tant que recouvreur social performant, tels sont les enjeux majeurs des Urssaf.
L’Urssaf Lorraine est un organisme de droit privé, chargé d’une mission de service public.
L’Urssaf est soucieuse de la qualité de vie au travail pour ses salariés.

**Mission/Activités**:
Basé(e) à Metz, rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de service, il/elle aura notamment la responsabilité de gérer la relation téléphonique dans le cadre d'appels entrants en accueillant, informant, accompagnant les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits.

Il/elle aura en charge également la responsabilité des activités suivantes:
Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes dans le cadre d'un traitement post appel.
Fiabiliser les données relatives au cotisant.
Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes.
Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service.
Promouvoir les offres de service de la Branche Recouvrement à l'occasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement.

**Compétences**:
Maîtrise des techniques téléphoniques
Capacité d'adaptation et d'assimilation des procédures
Capacité à s'intégrer dans une équipe
Esprit d'analyse et de synthèse
Maîtrise d'Internet et de l'outil informatique
Aisance rédactionnelle

**Formation**:
Pas de diplôme requis, ni d'expérience.
Une appétence pour la relation téléphonique (vous serez en appel entrant sur la quasi-totalité de votre temps de travail), et une motivation à travailler pour rendre service aux usagers sont nécessaires.
Les aptitudes seront évaluées par simulation téléphonique.

**Conditions particulières**:

- Lieu de travail : 6, Rue Pasteur 57000 METZ
- Horaire de travail : 36h sur 5 jours avec 3 jours de RTT
- Être disponible de **9h à 17h** et se conformer au planning transmis par le responsable de service
- Salaire mensuel de 1781,28 euros + 13ème mois + prime de vacances soit un salaire annuel de **24937,92 euros**:

- Prime de permanence téléphonique de 4% soit 64,47 euros mensuel maximum
- Intéressement
- Remboursement des abonnements transport à hauteur de 66%
- Prime de crèche (aide à la garde d’enfant de moins de 3 ans)
- Comité Social et Economique attrayant (chèques vacances, billetterie, sorties, chèques cadeau, Noël des enfants,)
- Contribution employeur au financement de la restauration pendant le temps de travail

**Contact**:
Merci de postuler en ligne.

Des tests téléphoniques de mise en situation ainsi qu'un entretien de recrutement sont les modes de sélection retenus pour l’attribution de ces postes.

Les tests téléphoniques seront échelonnés jusqu'au **11 mai 2023**.
Les entretiens auront lieu le **15 mai 2023**.
La prise de poste aura lieu le **22 mai 2023.**

Niveau de qualification NIVEAU 3

  • Téléconseiller Clientèle

    il y a 7 jours

    Metz, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le Cabinet de Recrutement Manpower de Metz recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller clientèle (H/F) pour un contrat en CDI. Depuis 2000, notre client cultive l'art de la relation client au centre de la Lorraine. En constante croissance au fil du temps, notre client doit y...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 10 heures

    Metz, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer! Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à **Metz** spécialisé dans le téléconseil 8 **téléconseillers H/F...

  • Téléconseiller Clientèle

    Il y a 2 mois

    Metz, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le Cabinet de Recrutement Manpower de Metz recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller clientèle (H/F) pour un contrat en CDI. Depuis 2000, notre client cultive l'art de la relation client au centre de la Lorraine. En constante croissance au fil du temps, notre client doit y...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Metz, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer ! Nous recherchons pour l'un de nos client basé sur **Metz** spécialisé dans le téléconseil **6 téléconseillers...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Metz, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer ! Nous recherchons pour l'un de nos client basé sur **Metz** spécialisé dans le téléconseil **6 téléconseillers...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Metz, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 10 heures

    Metz, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...

  • Téléconseiller Entreprise

    Il y a 2 mois

    Metz, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer! Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à **Metz** spécialisé dans le téléconseil **6 téléconseillers H/F...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Metz, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer ! Nous recherchons pour l'un de nos client basé sur **Metz** spécialisé dans le téléconseil **10 téléconseillers...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Metz, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer ! Nous recherchons pour l'un de nos client basé sur **Metz** spécialisé dans le téléconseil **15 téléconseillers...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines

    Metz, France Phoenix job Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de Téléconseiller H/F ? Nous avons une opportunité pour vous ! En tant que Téléconseiller H/F, vos missions seront les suivantes: - Réceptionner les appels entrants des clients - Répondre aux demandes de renseignements et apporter un support technique si nécessaire - Proposer et vendre des produits ou services...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Metz, France Triangle Interim Temps plein

    Votre agence Triangle de Metz c'est une équipe sympa, disponible et à votre écoute Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer ! Nous sommes à la recherche pour une durée de **3 semaines** sur le secteur de **Metz** pour une pour l'un nos clients...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Metz, France Triangle Temps plein

    Nous recherchons activement un téléconseiller H/F pour notre client basé à METZ (57)_._ LE JOB: - Répondre aux demandes des clients par appels entrants - Gestion des appels difficiles, conflictuels, détresse sociale - Consultation de dossiers, information sur l’état d’avancement du dossier - Traitement de mails, assistante technique et...

  • téléconseiller

    il y a 3 semaines

    Metz, France Tessi Temps plein

    téléconseiller Number of years of experience required Beginner < 6 monthsContract Type Fixed term contract 4-- Metz Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Metz, France TESSI METZ Temps plein

    **Explorez une toute nouvelle opportunité chez Tessi en tant que Téléconseiller dédié à la retraite et à la santé au travail !** Tessi, l'entreprise où le dynamisme rencontre la polyvalence, vous ouvre ses portes à Metz (57070) et recherche des téléconseillers F/H pour des contrats à durée déterminée évolutifs, allant de 6 à 12 mois, à...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Metz, France Samsic Emploi - Metz Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la télécommunication recrute dans le cadre de son développement des téléconseillers (H/F) pour son site de Metz: Vos missions : Gestion appels entrants uniquement (particuliers, bailleurs sociaux, assistantes sociales,...). Votre rôle sera de renseigner et de guider les personnes dans leurs démarches. De 70 à 100...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Metz, France TESSI METZ Temps plein

    **Rejoignez l'aventure avec nous en tant que Téléconseiller Polyvalent F/H !** Vous rêvez d'une opportunité excitante dans le monde passionnant de la relation client ? Tessi, l'entreprise où le dynamisme rencontre la polyvalence, vous ouvre ses portes à Metz (57070) et recherche des téléconseillers polyvalents F/H pour des contrats à durée...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 mois

    Metz, France TESSI METZ Temps plein

    **Rejoignez l'aventure avec nous en tant que Téléconseiller Polyvalent F/H !** Vous rêvez d'une opportunité excitante dans le monde passionnant de la relation client? Tessi, l'entreprise où le dynamisme rencontre la polyvalence, vous ouvre ses portes à Metz (57070) et recherche des téléconseillers polyvalents F/H pour des contrats à durée...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Metz, France TESSI METZ Temps plein

    **Rejoignez l'aventure avec nous en tant que Téléconseiller Polyvalent F/H !** Vous rêvez d'une opportunité excitante dans le monde passionnant de la relation client ? Tessi, l'entreprise où le dynamisme rencontre la polyvalence, vous ouvre ses portes à Metz (57070) et recherche des téléconseillers polyvalents F/H pour des contrats à durée...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Metz, France TESSI METZ Temps plein

    **Rejoignez l'aventure avec nous en tant que Téléconseiller Polyvalent F/H !** Vous rêvez d'une opportunité excitante dans le monde passionnant de la relation client ? Tessi, l'entreprise où le dynamisme rencontre la polyvalence, vous ouvre ses portes à Metz (57070) et recherche des téléconseillers polyvalents F/H pour des contrats à durée...