Responsable Rétention, Rétractation Et
Il y a 4 mois
Ascor est une **entreprise familiale** rennaise, spécialisée dans le digital learning, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la pâtisserie
Notre mission **:rendre la formation accessible au plus grand nombre**. Certifiés QUALIOPI, nous formons chaque année plus de 6000 apprenants.
Notre haut niveau d’exigence de la **satisfaction client** repose sur l’implication et l’adhésion de tous les salariés.
**Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons : UN RESPONSABLE RETENTION, RETRACTATION ET RECOUVREMENT - H/F**
**VOS MISSIONS**:
Sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier, vous **prenez en charge la responsabilité du service rétention, rétractation et recouvrement (BtoC)**.
A ce titre, vous exercerez notamment les missions suivantes:
- **Être garant de la bonne réalisation des opérations de rétention, rétractation, remboursement et recouvrement dans le respect des procédures et modes opératoires en vigueur,**:
- **Animer, manager et accompagner les collaborateurs du service,**:
- **Veiller à maximiser les montants recouvrés,**:
- **Assurer le suivi des encaissements quotidiens,**:
- **Suivre les indicateurs d'impayés et mettre en place et piloter les actions correctives le cas échéant,**:
- **Être force de propositions quant à l’optimisation des procédures, des modes opératoires et des outils associés,**:
- **Effectuer un reporting régulier auprès de la direction,**:
- **Assurer les relations avec les prestataires,**:
- **Participer quotidiennement aux opérations mises en œuvre au sein du service (opérations de recouvrement amiable, suivi de dossiers contentieux, relations avec les auxiliaires de justice ).**
**VOTRE PROFIL**:
- De **formation supérieure en droit ou en gestion, comptabilité, finance ou en relation clients, vous justifiez d’une première expérience avérée à un poste similaire.**:
- **Vos compétences managériales sont avérées et vous êtes capable de mettre en place et suivre des KPI.**:
- **Vous justifiez d’un sens élevé de la négociation et de la diplomatie associé à de grandes qualités d’écoute, d’empathie mais aussi de fermeté.**:
- **Vous disposez d’excellentes compétences rédactionnelles **ainsi que d’une **bonne aisance verbale et relationnelle**:
- Vous **maitrisez et êtes à l’aise avec les outils informatiques (Office, CRM, ERP )**
**NOUS VOUS PROPOSONS**:
- **6 semaines de congés**:
- **10 jours de RTT**:
- **Place de parking**:
- **Primes à objectifs**:
- **Une formation interne de plusieurs jours **(produits, outils, process)
- **Un accompagnement tout au long de la collaboration**:
- **Un cadre de travail à taille humaine**:
- **Une approche : Customer centric**:
- **Une forte dynamique du fait de notre croissance**:
- **Locaux neufs** (proximité métro Via Silva), **modernes** et **spacieux** (douche, terrasse, salle de déjeuner )
**PROCESS DE RECRUTEMENT**:
1. Merci de nous faire parvenir un CV ainsi que quelques lignes de votre motivation pour ce poste ;
3. Si ce dernier est concluant il aboutira à second entretien.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : Jusqu'à 50 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Rétention, Rétractation Et
Il y a 4 mois
Nantes, France Ascor Temps pleinAscor est une **entreprise familiale** rennaise, spécialisée dans le digital learning, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la pâtisserie Notre mission **:rendre la formation accessible au plus grand nombre**....
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Customer Retention Specialist
Il y a 5 mois
Nantes, France Logicmax Technologie Temps plein**Customer Retention Specialist / Responsable fidélisation client** **L’entreprise** ** ** Sofia développement est un groupe d’édition logiciel spécialisé sur le marché des auxiliaires médicaux libéraux (infirmiers, kinésithérapeutes, orthophonistes etc.). Le groupe Sofia compte plus de 350 salariés et est présent sur quatre sites...
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Chargé de Retention
Il y a 4 mois
Nantes, France Ascor Temps pleinAscor est une **entreprise familiale** rennaise, spécialisée dans le digital learning, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la pâtisserie Notre mission **:rendre la formation accessible au plus grand nombre**....
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Chargé de Rétention
Il y a 4 mois
Nantes, France Ascor Temps pleinAscor est une **entreprise familiale** rennaise, spécialisée dans le digital learning, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la pâtisserie Notre mission **:rendre la formation accessible au plus grand nombre**....
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Responsable RH
Il y a 5 mois
Nantes, France CPO Temps pleinResponsable des Ressources Humaines (H/F) Aperçu du poste: En tant que Responsable des Ressources Humaines, vous serez responsable de la gestion complète des ressources humaines au sein de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents départements pour assurer une gestion efficace du personnel et favoriser un...
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Responsable Ressources Humaines
Il y a 6 mois
Nantes, France GROUPE ONSEN Temps plein**Rejoignez Notre Équipe en tant que Responsable des Ressources Humaines (H/F)** Groupe ONSEN **À propos de nous**: Groupe à taille humaine dans l’Ouest de la France avec des activités dans le domaine de la distribution de cigarettes électroniques et l'industrie. **Votre mission**: Pour nos entreprises de cigarettes électroniques (Oslo shop,...
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Responsable Ressources Humaines
Il y a 6 mois
Nantes, France GROUPE ONSEN Temps plein**Rejoignez Notre Équipe en tant que Responsable des Ressources Humaines (H/F)** Groupe ONSEN **À propos de nous**: Groupe à taille humaine dans l’Ouest de la France avec des activités dans le domaine de la distribution de cigarettes électroniques et l'industrie. **Votre mission**: Pour nos entreprises de cigarettes électroniques (Oslo shop,...
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Responsable Ressources Humaines
Il y a 5 mois
Nantes, France OSLO SHOP Temps plein**Votre mission**: Pour nos entreprises de cigarettes électroniques (Oslo shop, Alteracig et LCDV) et pour notre entreprise de fabrication, vente et location de chapiteaux (Lesage structure), Nous recherchons un(e) Responsable des Ressources Humaines dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que RRH, vous serez au cœur de notre...
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Responsable Recrutement
Il y a 6 mois
Nantes, France Audencia Temps plein**_L’objectif n’est pas de devenir la meilleure école du monde, mais d’être une école meilleure pour le monde_**. Une raison d’être qui met l’hybridation des compétences, l’excellence, l’écologie, l’engagement sociétal et la solidarité au cœur de ses ambitions. A ce titre, nous sommes à la recherche de talents souhaitant rejoindre...
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Talent Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France CONVO Temps pleinCONVO est un cabinet de recrutement spécialisé sur l’expertise cybersécurité et infrastructures IT. Nous accompagnons les consultants à rejoindre les sociétés les plus prestigieuses du monde de l’IT. Notre client, spécialisé dans le conseil en Cybersécurité, recherche un(e) Responsable du Recrutement pour prendre en charge la structuration et...
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Talent Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France CONVO Temps pleinCONVO est un cabinet de recrutement spécialisé sur l’expertise cybersécurité et infrastructures IT. Nous accompagnons les consultants à rejoindre les sociétés les plus prestigieuses du monde de l’IT. Notre client, spécialisé dans le conseil en Cybersécurité, recherche un(e) Responsable du Recrutement pour prendre en charge la structuration et...
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Responsable Marketing Et Communication
Il y a 5 mois
Nantes, France OpenFire Temps plein**L'entreprise** Nous permettons à nos clients de **digitaliser l’ensemble de leurs process**, du CRM à la facturation, en passant par le dimensionnement de leurs installations, les appros, les stocks, la planification et la gestion des interventions sur le terrain. **Description du poste** Pour accompagner notre développement, nous recrutons notre...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Nantes, France Talenteer Temps pleinÀ propos de nousNotre client est un éditeur européen de logiciels dédiés au secteur de la restauration collective et commerciale, leader en France sur son marché. Le Groupe compte aujourd’hui en France une centaine de collaborateurs, des milliers de restaurants utilisent quotidiennement ses logiciels pour gérer leurs recettes, les commandes...
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Responsable IT
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Compétences et Développement Temps pleinCompétences et Développement Nous recherchons un Responsable IT pour rejoindre notre équipe de professionnels dédiés à l'enseignement supérieur privé. Mission Vous serez chargé de l'identification, de la résolution et du dépannage des incidents IT nuisant à la qualité et à la continuité de service. Compétences requises De formation...
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Chauffeur Opérateur
Il y a 6 mois
Nantes, France SARP Temps pleinDescription de l'entreprise Vous voulez donner du sens à votre carrière en participant à la protection de l’environnement ? Rejoignez-nous ! Notre société SARP OUEST, filiale du groupe VEOLIA, intervient sur les métiers de l'Environnement, pôle Assainissement et maintenance industrielle et de la Collecte des déchets spéciaux. Description du...
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Responsable Du Pôle Nettoyage Et Jardin
Il y a 6 mois
Nantes, France Maison et Services Temps pleinBienvenue chez Maison et Services MAISON & SERVICES est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers. Fort de son savoir-faire,...
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Chauffeur Opérateur
Il y a 6 mois
Nantes, France SARP Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoindre SARP, c’est contribuer à ressourcer le monde Experts dans les métiers de la maintenance assainissement et de la maintenance industrielle, nos 6500 collaborateurs veillent quotidiennement au bien-être de tous au travers de nos missions. Engagé pour l’environnement et la préservation des ressources, SARP,...
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Conceptionneuse de Projets VRD
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France AIA LIFE DESIGNERS Temps pleinMissionDans le cadre de plusieurs opérations, vous participez en collaboration avec le responsable du service VRD et aménagements extérieurs à la conception technique d'un projet depuis l'esquisse jusqu'à la passation des marchés de travaux. Vous accompagnez le projet dans sa phase chantier.Compétences requisesÉtablir les pièces graphiques des...
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Operateur de Finition
Il y a 6 mois
Nantes, France Global Interim Le Mans Temps plein**À propos de nous**: Notre agence **Global Intérim du Mans **(agence spécialisée dans le travail temporaire / recrutement CDD-CDI), recherche pour l’un de ses clients **UN OPERATEUR DE FINITION H/F** **Mission**: **Taches principales**: **I-REALISE**: Ebavure les pièces sortant du four à l’aide d’outillage pneumatique et...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Nantes, France Mapal Temps plein**Qui sommes-nous ?** Chez Mapal, vous trouverez un environnement de travail dynamique, agile et multiculturel où nous nous adaptons rapidement pour répondre aux besoins et dépasser les attentes des plus grands acteurs de l’hôtellerie-restauration. **Description du poste**: **Résumé du poste**: Le Customer Success Manager est au contact direct des...