Responsable Rétention, Rétractation Et
Il y a 6 mois
Ascor est une **entreprise familiale** rennaise, spécialisée dans le digital learning, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la pâtisserie
Notre mission **:rendre la formation accessible au plus grand nombre**. Certifiés QUALIOPI, nous formons chaque année plus de 6000 apprenants.
Notre haut niveau d’exigence de la **satisfaction client** repose sur l’implication et l’adhésion de tous les salariés.
**Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons : UN RESPONSABLE RETENTION, RETRACTATION ET RECOUVREMENT - H/F**
**VOS MISSIONS**:
Sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier, vous **prenez en charge la responsabilité du service rétention, rétractation et recouvrement (BtoC)**.
A ce titre, vous exercerez notamment les missions suivantes:
- **Être garant de la bonne réalisation des opérations de rétention, rétractation, remboursement et recouvrement dans le respect des procédures et modes opératoires en vigueur,**:
- **Animer, manager et accompagner les collaborateurs du service,**:
- **Veiller à maximiser les montants recouvrés,**:
- **Assurer le suivi des encaissements quotidiens,**:
- **Suivre les indicateurs d'impayés et mettre en place et piloter les actions correctives le cas échéant,**:
- **Être force de propositions quant à l’optimisation des procédures, des modes opératoires et des outils associés,**:
- **Effectuer un reporting régulier auprès de la direction,**:
- **Assurer les relations avec les prestataires,**:
- **Participer quotidiennement aux opérations mises en œuvre au sein du service (opérations de recouvrement amiable, suivi de dossiers contentieux, relations avec les auxiliaires de justice ).**
**VOTRE PROFIL**:
- De **formation supérieure en droit ou en gestion, comptabilité, finance ou en relation clients, vous justifiez d’une première expérience avérée à un poste similaire.**:
- **Vos compétences managériales sont avérées et vous êtes capable de mettre en place et suivre des KPI.**:
- **Vous justifiez d’un sens élevé de la négociation et de la diplomatie associé à de grandes qualités d’écoute, d’empathie mais aussi de fermeté.**:
- **Vous disposez d’excellentes compétences rédactionnelles **ainsi que d’une **bonne aisance verbale et relationnelle**:
- Vous **maitrisez et êtes à l’aise avec les outils informatiques (Office, CRM, ERP )**
**NOUS VOUS PROPOSONS**:
- **6 semaines de congés**:
- **10 jours de RTT**:
- **Place de parking**:
- **Primes à objectifs**:
- **Une formation interne de plusieurs jours **(produits, outils, process)
- **Un accompagnement tout au long de la collaboration**:
- **Un cadre de travail à taille humaine**:
- **Une approche : Customer centric**:
- **Une forte dynamique du fait de notre croissance**:
- **Locaux neufs** (proximité métro Via Silva), **modernes** et **spacieux** (douche, terrasse, salle de déjeuner )
**PROCESS DE RECRUTEMENT**:
1. Merci de nous faire parvenir un CV ainsi que quelques lignes de votre motivation pour ce poste ;
3. Si ce dernier est concluant il aboutira à second entretien.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : Jusqu'à 50 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Rétention, Rétractation Et
Il y a 6 mois
Nantes, France Ascor Temps pleinAscor est une **entreprise familiale** rennaise, spécialisée dans le digital learning, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la pâtisserie Notre mission **:rendre la formation accessible au plus grand nombre**....
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Customer Retention Specialist
Il y a 6 mois
Nantes, France Logicmax Technologie Temps plein**Customer Retention Specialist / Responsable fidélisation client** **L’entreprise** ** ** Sofia développement est un groupe d’édition logiciel spécialisé sur le marché des auxiliaires médicaux libéraux (infirmiers, kinésithérapeutes, orthophonistes etc.). Le groupe Sofia compte plus de 350 salariés et est présent sur quatre sites...
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Chargé de Retention
Il y a 6 mois
Nantes, France Ascor Temps pleinAscor est une **entreprise familiale** rennaise, spécialisée dans le digital learning, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la pâtisserie Notre mission **:rendre la formation accessible au plus grand nombre**....
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Chargé de Rétention
Il y a 5 mois
Nantes, France Ascor Temps pleinAscor est une **entreprise familiale** rennaise, spécialisée dans le digital learning, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la pâtisserie Notre mission **:rendre la formation accessible au plus grand nombre**....
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Responsable de Secteur
il y a 5 jours
Nantes, France O2 Care Services Temps pleinO2 recrute un responsable de secteur pour son agence o2 de Fougères. Après un parcours d’intégration et de formation (au siège et en agence), vous intégrez l’agence pour laquelle votre objectif est le développement d’un secteur. En véritable développeur de centre de profit, vous êtes garant de l’amélioration de la rentabilité de votre...
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Responsable de Secteur
il y a 2 jours
Nantes, France O2 Care Services Temps pleinO2 recrute un responsable de secteur pour son agence o2 de Fougères. Après un parcours d’intégration et de formation (au siège et en agence), vous intégrez l’agence pour laquelle votre objectif est le développement d’un secteur. En véritable développeur de centre de profit, vous êtes garant de l’amélioration de la rentabilité de votre...
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Responsable RH
Il y a 6 mois
Nantes, France CPO Temps pleinResponsable des Ressources Humaines (H/F) Aperçu du poste: En tant que Responsable des Ressources Humaines, vous serez responsable de la gestion complète des ressources humaines au sein de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents départements pour assurer une gestion efficace du personnel et favoriser un...
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Responsable de Secteur
il y a 1 semaine
Nantes, France O2 Care Services Temps pleinAprès un parcours d’intégration et de formation (au siège au Mans et en agence), vous intégrez l’agence pour laquelle votre objectif est de participer au développement de l'agence. **Pôle commercial**: - Développer et animer un réseau de prescripteurs et partenaires pour promouvoir nos services sur votre zone de chalandise, - Effectuer les...
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Responsable Des Relations Sociales
il y a 4 heures
Nantes, France Morgan Philips Management de Transition Temps pleinResponsable Rssources Humaines CDD 1 an Nantes Relevant du directeur européen des ressources humaines, vous soutiendrez l'entreprise en tant que partenaire commercial stratégique dans toutes les catégories d'activité en fournissant une expertise RH proactive pour un contrat CDD de 12 mois. Vous assurerez le leadership et la résolution de problèmes...
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Responsable de Secteur Btob Régional Nantes
il y a 4 heures
Nantes, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Manager des Ventes et sous sa direction, en tant que Responsable de Secteur BtoB Régional Nantes, votre mission est de développer un portefeuille de clients existants sur votre secteur géographique via la vente de prestation complémentaires chez les clients, la mise en place de nouveaux concepts et le renouvellement de partenariats...
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Responsable Ressources Humaines
Il y a 7 mois
Nantes, France GROUPE ONSEN Temps plein**Rejoignez Notre Équipe en tant que Responsable des Ressources Humaines (H/F)** Groupe ONSEN **À propos de nous**: Groupe à taille humaine dans l’Ouest de la France avec des activités dans le domaine de la distribution de cigarettes électroniques et l'industrie. **Votre mission**: Pour nos entreprises de cigarettes électroniques (Oslo shop,...
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Responsable Ressources Humaines
Il y a 7 mois
Nantes, France GROUPE ONSEN Temps plein**Rejoignez Notre Équipe en tant que Responsable des Ressources Humaines (H/F)** Groupe ONSEN **À propos de nous**: Groupe à taille humaine dans l’Ouest de la France avec des activités dans le domaine de la distribution de cigarettes électroniques et l'industrie. **Votre mission**: Pour nos entreprises de cigarettes électroniques (Oslo shop,...
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Responsable Ressources Humaines
Il y a 6 mois
Nantes, France OSLO SHOP Temps plein**Votre mission**: Pour nos entreprises de cigarettes électroniques (Oslo shop, Alteracig et LCDV) et pour notre entreprise de fabrication, vente et location de chapiteaux (Lesage structure), Nous recherchons un(e) Responsable des Ressources Humaines dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que RRH, vous serez au cœur de notre...
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Talent Manager
Il y a 7 mois
Nantes, France CONVO Temps pleinCONVO est un cabinet de recrutement spécialisé sur l’expertise cybersécurité et infrastructures IT. Nous accompagnons les consultants à rejoindre les sociétés les plus prestigieuses du monde de l’IT. Notre client, spécialisé dans le conseil en Cybersécurité, recherche un(e) Responsable du Recrutement pour prendre en charge la structuration et...
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Talent Manager
Il y a 7 mois
Nantes, France CONVO Temps pleinCONVO est un cabinet de recrutement spécialisé sur l’expertise cybersécurité et infrastructures IT. Nous accompagnons les consultants à rejoindre les sociétés les plus prestigieuses du monde de l’IT. Notre client, spécialisé dans le conseil en Cybersécurité, recherche un(e) Responsable du Recrutement pour prendre en charge la structuration et...
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Responsable Recrutement
Il y a 7 mois
Nantes, France Audencia Temps plein**_L’objectif n’est pas de devenir la meilleure école du monde, mais d’être une école meilleure pour le monde_**. Une raison d’être qui met l’hybridation des compétences, l’excellence, l’écologie, l’engagement sociétal et la solidarité au cœur de ses ambitions. A ce titre, nous sommes à la recherche de talents souhaitant rejoindre...
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Responsable Marketing Et Communication
Il y a 6 mois
Nantes, France OpenFire Temps plein**L'entreprise** Nous permettons à nos clients de **digitaliser l’ensemble de leurs process**, du CRM à la facturation, en passant par le dimensionnement de leurs installations, les appros, les stocks, la planification et la gestion des interventions sur le terrain. **Description du poste** Pour accompagner notre développement, nous recrutons notre...
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Responsable de Cdas
il y a 1 semaine
Nantes, France Département Ille-et-Vilaine Temps plein-Présentation Le pôle territoires et services de proximité est piloté par une direction générale ayant un rôle stratégique de coordination et de régulation entre les agences départementales et entre les agences départementales et le siège. A ce titre, le pôle territoires et services de proximité pilote, coordonne, en lien avec les pôles...
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Responsable Commercial
il y a 2 semaines
Nantes, France Institut nautique de Bretagne Temps pleinRéférence: - INB319584 - Poste(s) disponible(s): - 1 - Expérience: - 2 à 5 ans - Niveau d'étude: - BAC+2 - Lieu de travail: - Nantes - Date de début: - 25/12/2024 **A propos du Groupe Beneteau**: - Acteur mondial de référence, le Groupe Beneteau répond à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à la voile ou au...
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Responsable Du Pôle Nettoyage Et Jardin
Il y a 7 mois
Nantes, France Maison et Services Temps pleinBienvenue chez Maison et Services MAISON & SERVICES est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers. Fort de son savoir-faire,...